iMessage er ikke bare for å sende SMS til venner og familie lenger. Med Apples nye Forretningsprat funksjon, kan du nå sende tekstmeldinger til bedrifter og merkevarer med spørsmålene dine direkte fra iMessage. Slik fungerer det.
Business Chat er en måte for deg å enkelt få kontakt med bedrifter uten å hoppe gjennom bøyler på deres nettside. I stedet kan du sende dem tekstmeldinger via iMessage og stille spørsmålene dine der. Funksjonen ble opprinnelig avduket under WWDC 2017, men ble ikke utgitt før nylig som en ny funksjon i iOS 11.3 (så vel som på macOS 10.13.4).
For tiden er det bare en håndfull bedrifter som støtter Business Chat: Apple, Discover, Hilton, Home Depot, Lowe’s, Marriott, Newegg, TD Ameritrade, Wells Fargo og 1-800-Flowers. Videre ser det ut til at Business Chat fortsatt ruller ut sakte til brukerne, ettersom ikke alle støttede virksomheter jobbet for meg. Så husk det.
I SLEKT: Slik installerer, administrerer og bruker du iMessage-apper
For å komme i gang er det flere måter du kan få opp en Business Chat med et støttet merke eller en virksomhet. Noen nettsteder har en lenke for å chatte i iMessage (som 1-800-Flowers), men du kan alltid finne en iMessage-knapp ved siden av støttede virksomheter når du søker etter dem i Siri, Safari eller Apple Maps. Som jeg nevnte ovenfor, kan det hende at noen bedrifter ikke dukker opp akkurat nå - Home Depot dukket opp i Siri-resultatene for meg, men ikke når du søker etter det i Apple Maps.
Etter å ha trykket på iMessage-knappen, opprettes et nytt samtalevindu med den virksomheten, og du kan umiddelbart begynne å chatte med dem. Du vil sannsynligvis først få en automatisk melding om at en representant vil være med deg snart, så vær forberedt på å vente litt.
Etter at du er koblet til, er det likevel som å chatte med en venn gjennom iMessage, bare denne gangen er det med en bedrift, og du kan få hjelp eller stille spørsmål om produkter eller tjenester.
Det som er bra med Business Chat er at det egentlig ikke er noe rush å svare på kundeservicerepresentanten. Under en live chat online kan du bli koblet fra hvis du ikke svarer etter en stund. Men med Business Chat kan du fortsette dagen, og når du får svar, vil du motta et varsel akkurat som med en tekstmelding.
Business Chat deler ikke din personlige informasjon med virksomheten du chatter med (navn, telefonnummer, postnummer og så videre). Det kan imidlertid hende du må dele denne informasjonen med dem hvis du setter opp en avtale eller en levering.
