«Гарантия отличной игры» Origin распространяется на все игры, выпущенные самой EA, а также на некоторые сторонние игры. Если вы недовольны покупкой игры, вы можете вернуть ее и вернуть деньги, как в Steam. Origin начал предлагать возврат средств раньше, чем Steam, но Политика возврата Steam действительно применяется к более широкому выбору игр.
Как работает гарантия отличной игры от Origin
СВЯЗАННЫЕ С: Как получить возмещение за игры Steam
Гарантия отличной игры Origin позволяет вам вернуть игры и получить полную компенсацию. Вы можете вернуть игру по любой причине. «Если вам это не нравится, верните его», - призывает сайт Origin. Однако не на все игры распространяется эта гарантия.
На все игры EA распространяется Гарантия отличной игры, если вы покупаете их цифровые копии в Origin. Несколько сторонних игр доступны, но большинство сторонних игр в Origin - нет. Вы узнаете, соответствует ли игра Гарантии отличной игры, в процессе покупки.
Допускаются только цифровые копии игр. Если вы купите физическую копию игры в коробке с кодом Origin и активируете этот код в Origin, вы не сможете вернуть деньги за игру и вернуть свои деньги, если она вам не нравится.
Только полные игры могут быть возвращены. Вы не можете вернуть деньги за покупку загружаемого контента (DLC).
Даже если за игру, которую вы покупаете, можно вернуть деньги, существуют некоторые ограничения. Если вы запустили игру, вы можете запросить возмещение в течение 24 часов с момента первого запуска игры. Это означает, что если вы хотите поиграть за несколько часов до того, как решите оставить игру, вам придется сыграть их все в первый день. Это отличается от Политика Steam , который позволяет вам вернуть деньги за игру в течение 14 дней после покупки (не запуска), но позволит вам играть только в течение двух часов. У них обоих есть свои преимущества и недостатки.
Если вы еще не запустили игру, вы можете запросить возмещение в течение семи дней с момента покупки игры. Если вы оформили предзаказ на игру, но еще не запустили ее, вы можете запросить возмещение в течение семи дней с даты выпуска игры.
Есть еще одно исключение для новых игр EA: если вы покупаете игру EA в течение 30 дней с даты ее выпуска и не можете играть в нее из-за технических проблем, таких как проблемы с сервером, ошибки игры или другие проблемы, находящиеся под контролем EA, вы можете запросить возврат средств в течение 72 часов с момента первого запуска игры вместо обычных 24 часов.
Итак, когда вы покупаете подходящую игру в Origin, обязательно опробуйте ее в течение недели и примите решение о том, хотите ли вы сохранить ее в течение 24 часов после первого запуска. Вот полные условия гарантии .
Как вернуть деньги за игру
Чтобы вернуть деньги за игру, посетите Страница запроса возврата на веб-сайте EA и войдите в свою учетную запись Origin.
Вы увидите список принадлежащих вам игр, за которые в настоящее время можно вернуть деньги. Нажмите кнопку «Выбрать» справа от игры, за которую хотите вернуть деньги, и нажмите «Далее».
Выберите причину, по которой вы хотите вернуть игру, и нажмите «Подтвердить». Если вы думали, что игра была слишком короткой, слишком глючной или недостаточно увлекательной, или вы не смогли подключиться к серверам или просто купили игру случайно, вы имеете право на возмещение. Вы можете выбрать вариант «Другое», если вашей проблемы нет в списке.
Неважно, какую причину вы выберете, но вы можете предоставить больше информации Origin и разработчикам игры, указав точную причину.
Вы увидите сообщение о том, что ваш возврат обрабатывается и что вы получите ответ от EA в течение 48 часов.
Вы можете просмотреть статус ваших текущих и прошлых запросов на возврат средств на странице страница Мои дела на сайте EA.
Если все пойдет хорошо, вы получите электронное письмо о том, что ваш запрос на возврат был одобрен, и деньги будут возвращены на способ оплаты, который вы использовали для покупки игры в Origin. Однако для возврата денег на ваш способ оплаты потребуется некоторое время. На веб-сайте EA указано, что возврат средств может занять от 7 до 10 дней.
Если вы не получите ответа в разумные сроки или ваш запрос исчезнет со страницы Мои обращения, веб-сайт EA сообщит вам обратитесь в службу поддержки EA для получения дополнительной помощи.
