iMessage ei ole enää vain tekstiviestien lähettäminen ystävillesi ja perheellesi. Applen uuden kanssa Liikekeskustelu ominaisuus, voit nyt kirjoittaa yrityksille ja tuotemerkeille kysymyksesi suoraan iMessagesta. Näin se toimii.
Business Chat on tapa, jolla voit helposti olla yhteydessä yrityksiin siirtymättä heidän verkkosivuillaan. Sen sijaan voit lähettää heille tekstiviestejä iMessagen kautta ja esittää siellä kysymyksiä. Ominaisuus paljastettiin alun perin WWDC 2017: n aikana, mutta se julkaistiin vasta äskettäin uutena ominaisuutena iOS 11.3: ssa (samoin kuin macOS 10.13.4: ssä).
Tällä hetkellä on vain kourallinen yrityksiä, jotka tukevat Business Chatia: Apple, Discover, Hilton, Home Depot, Lowe's, Marriott, Newegg, TD Ameritrade, Wells Fargo ja 1-800-Flowers. Lisäksi näyttää siltä, että Business Chat jatkuu edelleen hitaasti käyttäjille, koska kaikki tuetut yritykset eivät toimineet minulle. Joten pidä tämä mielessä.
LIITTYVÄT: Kuinka asentaa, hallita ja käyttää iMessage-sovelluksia
Aloittamiseksi on useita tapoja tuoda yrityskeskustelu tuetun tuotemerkin tai yrityksen kanssa. Joillakin verkkosivustoilla on linkki chattailuun iMessagessa (kuten 1-800-Flowers), mutta tuettujen yritysten vierestä löytyy aina iMessage-painike, kun haet niitä Sirissä, Safarissa tai Apple Mapsissa. Kuten edellä mainitsin, jotkut yritykset eivät välttämättä näy sinulle juuri nyt - Home Depot ilmestyi minulle Sirin tuloksissa, mutta ei silloin, kun etsit sitä Apple Mapsista.
Napautettuasi iMessage-painiketta, yritykselle luodaan uusi keskusteluikkuna, ja voit aloittaa heti keskustelun heidän kanssaan. Aluksi saat todennäköisesti automaattisen viestin, jonka mukaan edustaja on kanssasi pian, joten ole valmis odottamaan vähän.
Kun olet muodostanut yhteyden, se on kuitenkin aivan kuin chattailla ystävän kanssa iMessagen kautta, vain tällä kertaa yrityksen kanssa, ja voit saada apua tai esittää kysymyksiä tuotteista tai palveluista.
Business Chatissa on hienoa, että asiakaspalvelun edustajalle ei todellakaan ole kiirettä vastata. Live-chatin aikana verkossa voit katkaista yhteyden, jos et vastaa hetken kuluttua. Business Chat -palvelun avulla voit kuitenkin mennä päivään, ja aina kun saat vastauksen, saat ilmoituksen samalla tavalla kuin minkä tahansa tekstiviestin kanssa.
Yrityskeskustelu ei jaa henkilökohtaisia tietojasi yrityksen kanssa, jonka kanssa keskustelet (nimi, puhelinnumero, postinumero ja niin edelleen). Saatat kuitenkin joutua jakamaan nämä tiedot heidän kanssaan, jos määrität tapaamista tai toimitusta.
