Az iMessage nem csak arra szolgál, hogy SMS-t küldjön a barátainak és családtagjainak. Az Apple újjával Üzleti csevegés funkcióval, most már közvetlenül az iMessage-ben írhat kérdéseivel vállalkozásokat és márkákat. Így működik.
Az üzleti csevegés lehetővé teszi, hogy könnyedén kapcsolatba léphessen a vállalkozásokkal anélkül, hogy átugorna a weboldalukon. Ehelyett az iMessage-en keresztül küldhet SMS-t nekik, és ott teheti fel kérdéseit. A funkciót eredetileg a WWDC 2017 során mutatták be, de csak az utóbbi időben jelentették meg új funkcióként az iOS 11.3-ban (valamint a macOS 10.13.4-en).
Jelenleg csak néhány vállalkozás támogatja az Business Chat alkalmazást: Apple, Discover, Hilton, Home Depot, Lowe’s, Marriott, Newegg, TD Ameritrade, Wells Fargo és 1-800-Flowers. Továbbá úgy tűnik, hogy az Business Chat még mindig lassan terjed a felhasználók számára, mivel nem minden támogatott vállalkozás működött nekem. Tehát ne feledje.
ÖSSZEFÜGGŐ: Az iMessage alkalmazások telepítése, kezelése és használata
Az induláshoz többféleképpen hozhat létre üzleti csevegést támogatott márkával vagy vállalkozással. Egyes webhelyeken van egy link az iMessage-ben történő csevegésre (például 1-800-Flowers), de a támogatott vállalkozások mellett mindig találhat egy iMessage gombot, amikor rákeresel rájuk a Siri, a Safari vagy az Apple Maps alkalmazásban. Mint fentebb említettem, egyes vállalkozások nem feltétlenül jelennek meg az Ön számára - a Home Depot számomra a Siri eredményeiben jelent meg, de nem akkor, amikor az Apple Maps-ben kerestük.
Az iMessage gomb megérintése után egy új beszélgetési ablak jön létre az adott vállalkozással, és azonnal elkezdhet beszélgetni velük. Először valószínűleg kap egy automatikus üzenetet arról, hogy rövidesen veled lesz egy képviselő, ezért készen áll arra, hogy várjon egy kicsit.
A kapcsolat létrejötte után ugyanolyan, mint az iMessage-en keresztül beszélgetni egy barátjával, csak ezúttal egy vállalkozással, és segítséget kaphat, illetve kérdéseket tehet fel a termékekről vagy szolgáltatásokról.
A Business Chat nagyszerű tulajdonsága, hogy valójában nem rohanunk válaszolni az ügyfélszolgálati képviselőnek. Az online élő csevegés során megszakadhat a kapcsolat, ha egy idő után nem válaszol. Az Üzleti csevegés segítségével azonban továbbléphet a napján, és amikor választ kap, ugyanúgy értesítést kap, mint bármely szöveges üzenet esetén.
Az Üzleti csevegés nem osztja meg személyes adatait azzal a céggel, akivel beszélget (név, telefonszám, irányítószám és így tovább). Előfordulhat azonban, hogy meg kell osztania velük ezeket az információkat, ha találkozót vagy kézbesítést állít be.
