iMessage सिर्फ अपने दोस्तों और परिवार के लिए अब और नहीं है। Apple के नए के साथ व्यापार चैट सुविधा, अब आप iMessage से अपने प्रश्नों के साथ व्यवसायों और ब्रांडों का पाठ कर सकते हैं। यहां देखिए यह कैसे काम करता है।
बिज़नेस चैट आपके लिए एक तरीका है जिससे आप आसानी से उनकी वेबसाइट पर हुप्स के माध्यम से कूदने के बिना व्यवसायों से जुड़ सकते हैं। इसके बजाय, आप उन्हें iMessage के माध्यम से पाठ कर सकते हैं और वहां अपने प्रश्न पूछ सकते हैं। मूल रूप से WWDC 2017 के दौरान इस फीचर का अनावरण किया गया था, लेकिन हाल ही में iOS 11.3 (साथ ही macOS 10.13.4) में एक नए फीचर के रूप में जारी नहीं किया गया था।
वर्तमान में, केवल कुछ ही व्यवसाय हैं जो व्यावसायिक चैट का समर्थन करते हैं: Apple, डिस्कवर, हिल्टन, होम डिपो, लोव्स, मैरियट, न्यूवेग, टीडी अमेरिट्रेड, वेल्स फ़ार्गो और 1-800-फ्लावर्स। इसके अलावा, ऐसा लगता है कि बिजनेस चैट अभी भी उपयोगकर्ताओं के लिए धीरे-धीरे चल रहा है, क्योंकि हर समर्थित व्यवसाय मेरे लिए काम नहीं करता है। इसलिए इस बात का ध्यान रखें।
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आरंभ करने के लिए, कई तरीके हैं जिनसे आप एक समर्थित ब्रांड या व्यवसाय के साथ बिजनेस चैट ला सकते हैं। कुछ वेबसाइटों में iMessage (जैसे 1-800-फूल) में चैट करने के लिए एक लिंक है, लेकिन आप हमेशा समर्थित व्यवसायों के बगल में iMessage बटन पा सकते हैं, जब आप उन्हें सिरी, सफारी, या एप्पल मैप्स में खोजते हैं। जैसा कि मैंने ऊपर उल्लेख किया है, कुछ व्यवसाय अभी आपके लिए प्रदर्शित नहीं हो सकते हैं - होम डिपो ने मेरे लिए सिरी परिणामों में दिखाया, लेकिन एप्पल मैप्स में इसे खोजते समय नहीं।
IMessage बटन को टैप करने के बाद, उस व्यवसाय के साथ एक नई वार्तालाप विंडो बनाई जाती है और आप तुरंत उनके साथ बातचीत शुरू कर सकते हैं। आपको शायद यह कहते हुए एक स्वचालित संदेश मिलेगा कि प्रतिनिधि जल्द ही आपके साथ होगा, इसलिए थोड़ा इंतजार करने के लिए तैयार रहें।
आपके कनेक्ट होने के बाद, हालांकि, यह केवल iMessage के माध्यम से एक दोस्त के साथ चैट करना पसंद करता है, केवल इस बार यह एक व्यवसाय के साथ है, और आप मदद या उत्पादों या सेवाओं के बारे में सवाल पूछ सकते हैं।
बिजनेस चैट के बारे में महान बात यह है कि ग्राहक सेवा प्रतिनिधि को जवाब देने के लिए वास्तव में कोई भीड़ नहीं है। ऑनलाइन लाइव चैट के दौरान, यदि आप कुछ समय बाद जवाब नहीं देते हैं तो आपको काट दिया जा सकता है। लेकिन व्यवसाय चैट के साथ, आप अपने दिन के बारे में जा सकते हैं, और जब भी आपको कोई उत्तर मिलता है, तो आपको एक सूचना प्राप्त होगी जैसे आप अपने पाठ संदेश के साथ करेंगे।
व्यवसाय चैट आपकी व्यक्तिगत जानकारी को आपके द्वारा साझा किए जाने वाले व्यवसाय (नाम, फ़ोन नंबर, ज़िप कोड, और इसी तरह) के साथ साझा नहीं करता है। हालाँकि, आपको यह जानकारी उनके साथ साझा करने की आवश्यकता हो सकती है यदि आप कोई अपॉइंटमेंट या डिलीवरी सेट कर रहे हैं।
