iMessage er ikke kun til at sende sms'er til dine venner og familie længere. Med Apples nye Forretningschat funktion, kan du nu sms-virksomheder og mærker med dine spørgsmål direkte fra iMessage. Sådan fungerer det.
Business Chat er en måde for dig let at oprette forbindelse til virksomheder uden at hoppe gennem bøjler på deres hjemmeside. I stedet kan du sms'e dem via iMessage og stille dine spørgsmål der. Funktionen blev oprindeligt afsløret under WWDC 2017, men blev først frigivet for nylig som en ny funktion i iOS 11.3 (såvel som på macOS 10.13.4).
I øjeblikket er der kun en håndfuld virksomheder, der understøtter Business Chat: Apple, Discover, Hilton, Home Depot, Lowe's, Marriott, Newegg, TD Ameritrade, Wells Fargo og 1-800-Flowers. Desuden ser det ud til, at Business Chat stadig rulles ud til brugerne, da ikke alle understøttede virksomheder arbejdede for mig. Så husk det.
RELATEREDE: Sådan installeres, administreres og bruges iMessage-apps
For at komme i gang er der flere måder, du kan oprette en Business Chat med et understøttet brand eller en virksomhed. Nogle websteder har et link til chat i iMessage (som 1-800-Flowers), men du kan altid finde en iMessage-knap ved siden af understøttede virksomheder, når du søger efter dem i Siri, Safari eller Apple Maps. Som jeg nævnte ovenfor, vises nogle virksomheder muligvis ikke lige nu - Home Depot dukkede op i Siri-resultater for mig, men ikke når de søgte efter det i Apple Maps.
Efter at have tappet på iMessage-knappen oprettes et nyt samtalevindue med den pågældende virksomhed, og du kan straks begynde at chatte med dem. Du får sandsynligvis først en automatisk besked om, at en repræsentant snart vil være hos dig, så vær forberedt på at vente lidt.
Når du har forbindelse, er det dog ligesom at chatte med en ven via iMessage, kun denne gang er det med en virksomhed, og du kan få hjælp eller stille spørgsmål om produkter eller tjenester.
Det fantastiske ved Business Chat er, at der ikke er noget travlt med at svare på kundeservicemedarbejderen. Under en live chat online kan du blive afbrudt, hvis du ikke svarer efter et stykke tid. Men med Business Chat kan du gå rundt i din dag, og når du får et svar, modtager du en underretning ligesom du ville gøre med enhver sms.
Business Chat deler ikke dine personlige oplysninger med den virksomhed, du chatter med (navn, telefonnummer, postnummer osv.). Du skal dog muligvis dele disse oplysninger med dem, hvis du opsætter en aftale eller en levering.
