Aplikace iMessage již neslouží pouze k posílání zpráv vašim přátelům a rodině. Díky novému Apple Obchodní chat Díky této funkci můžete nyní svým podnikům a značkám posílat textové dotazy přímo z aplikace iMessage. Funguje to takto.
Business Chat je způsob, jak se snadno spojit s firmami, aniž byste museli skákat přes obruče na jejich webu. Místo toho jim můžete poslat textovou zprávu prostřednictvím služby iMessage a položit tam otázky. Tato funkce byla původně představena během WWDC 2017, ale až donedávna nebyla vydána jako nová funkce v iOS 11.3 (stejně jako v macOS 10.13.4).
V současné době existuje jen několik podniků, které podporují Business Chat: Apple, Discover, Hilton, Home Depot, Lowe’s, Marriott, Newegg, TD Ameritrade, Wells Fargo a 1-800-Flowers. Dále se zdá, že Business Chat se stále pomalu rozšiřuje k uživatelům, protože ne každý podporovaný podnik pracoval pro mě. Mějte to tedy na paměti.
PŘÍBUZNÝ: Jak instalovat, spravovat a používat aplikace iMessage
Chcete-li začít, existuje několik způsobů, jak vychovávat Business Chat s podporovanou značkou nebo firmou. Některé weby mají odkaz na chat v iMessage (například 1-800-Flowers), ale vždy můžete najít tlačítko iMessage vedle podporovaných firem, když je hledáte v Siri, Safari nebo Apple Maps. Jak jsem již zmínil výše, některé podniky se vám teď nemusí zobrazit - Home Depot se pro mě zobrazil ve výsledcích Siri, ale ne při jeho hledání v Apple Maps.
Po klepnutí na tlačítko iMessage se s touto firmou vytvoří nové okno konverzace a můžete s nimi okamžitě začít chatovat. Nejprve pravděpodobně dostanete automatickou zprávu, že zástupce bude brzy u vás, takže buďte připraveni chvíli počkat.
Po připojení je to jako chatování s přáteli prostřednictvím služby iMessage, ale tentokrát s firmou, kde můžete získat pomoc nebo se zeptat na produkty nebo služby.
Skvělá věc na Business Chatu je, že opravdu není spěch reagovat na zástupce zákaznického servisu. Během živého online chatu můžete být odpojeni, pokud po chvíli neodpovíte. Ale s Business Chatem můžete pracovat celý den a kdykoli dostanete odpověď, obdržíte oznámení, stejně jako u jakékoli textové zprávy.
Business Chat nesdílí vaše osobní údaje s firmou, se kterou chatujete (jméno, telefonní číslo, PSČ atd.). Možná však budete muset tyto informace s nimi sdílet, pokud se chystáte na schůzku nebo na doručení.
