Dacă primiți un serviciu slab într-un restaurant sau simțiți că un fotograf pe care l-ați angajat nu a făcut treaba pentru care ați plătit, poate fi foarte tentant să sari online și să scrieți o recenzie dură. Înainte de a face acest lucru, ar trebui să vă gândiți de două ori. Dacă nu sunteți atenți, dacă lăsați o recenzie proastă, puteți fi dat în judecată.
Declinare de responsabilitate : Nu suntem avocați. Bazăm sfaturile din acest articol din cazurile din evidența publică. Se concentrează în principal pe sistemul juridic al SUA, deși există cazuri similare în alte țări occidentale. Dacă sunteți trimis în judecată pentru orice ați scris online, contactați un avocat și primiți imediat sfaturi juridice profesionale.
Oamenii au fost dați în judecată pentru recenzii proaste
Realitatea este că oricine poate da în judecată pe oricine în orice moment pentru orice lucru. Procesele frivole sunt un lucru real. PETA a petrecut șapte ani dând în judecată un fotograf în numele unei maimuțe . Acest lucru înseamnă că, dacă deranjați suficient o companie, aceasta se poate avoca și poate obține o întâlnire în instanță. S-ar putea să câștigi, dar totuși te-ar putea costa mult timp și bani.
Mai exact, oamenii au fost dați în judecată în trecut pentru că au lăsat recenzii proaste. În unele cazuri - și vom explora câteva exemple - compania a câștigat. În altele, ca în cazul acesta un bărbat din Edmonton a lăsat o recenzie de o stea pentru o companie de tehnologie care nu l-a chemat înapoi , compania nu își respectă niciodată amenințarea. În multe altele, cum ar fi acesta în cazul în care un student a lăsat o recenzie negativă a unei firme de avocatură care a intrat în dormitorul ei în timp ce dormea în lenjerie intimă, persoana care a fost trimisă în judecată a câștigat și compania a trebuit să plătească taxele legale - 27.000 de dolari în acest caz.
Marea remisiune este că, oricare ar fi rezultatul, companiile au dat în judecată oamenii pentru că au lăsat recenzii proaste. Chiar dacă cazul ajunge să fie respins de un judecător, tot nu au putut fi distractive câteva luni pentru persoanele implicate în timp ce totul se întâmpla. Și, cu excepția cazului în care câștigați și primiți rambursarea pentru onorariile legale, sunteți în continuare fără banii pe care i-ați plătit avocatului dvs.
Recenziile sunt protejate de primul amendament ... la un punct
În SUA, recenziile sunt protejate de primul amendament, care acoperă libertatea de exprimare. Pentru a sprijini acest lucru, Congresul a adoptat în 2016 o lege numită Consumer Review Fairness Act, care a făcut ilegal ca companiile să adauge termene la contractele lor care interziceau clienților să posteze recenzii negative - sau să le amendeze dacă fac asta . Acești termeni deveneau din ce în ce mai frecvenți în acel moment.
Atâta timp cât ceea ce spuneți este adevărat sau este o opinie, acest act ar trebui să protejeze ceea ce scrieți. Cu toate acestea, cu o recenzie negativă, este foarte ușor să treci pe un teritoriu defăimător. Fundația Electronic Frontier are un rezumat excelent despre legile defăimării online . Este destinat bloggerilor, dar se aplică tuturor celor care postează conținut, cum ar fi recenzii, online.
Pe scurt, dacă publicați „o declarație de fapt falsă” care ar putea „dăuna reputației reclamantului” (ceea ce înseamnă compania în acest caz), atunci comiteți defăimare.
Luați acest exemplu unde o femeie, Emily Fanelli, a lăsat o recenzie a lui Yelp despre agentul de finisare a podelelor, Matt Gardiner, spunând :
„Acest tip mat proprietarul este o înșelătorie nu-l folosiți veți regreta să faceți afaceri cu această companie Mă duc în instanță, el este un escroc clienți, vă rugăm să aveți grijă să vă distrugă etajele, el nu este nimic de un mincinos, care jefuiește clienții și îți promite totul dacă vrei - atunci mergi cu el dacă îți place munca frumoasă găsește-ți altul este un SCAM LIAR BULL - ER
Gardiner (agentul de finisare a podelelor) l-a dat în judecată pe Fanelli pentru revizuirea ei, iar judecătorul a decis în favoarea lui Gardiner, acordându-i daune de 1000 de dolari. Judecătorul a spus că „Termeni precum„ înșelătorie ”,„ escrocherie ”și„ jefuire ”implică acțiuni care abordează nelegiuirea penală mai degrabă decât cineva care nu a reușit să respecte condițiile unui contract.” Cu alte cuvinte, deoarece Fanelli a presupus că Gardiner este un criminal, ea comitea defăimare.
Într-un alt caz, Andrew și Neely Moldovan s-au dus la presă și l-au acuzat pe fotograful lor de nuntă, Andrea Polito, că țineau ostaticele fotografiilor pentru o taxă de 150 USD, despre care pretindeau că nu figurează în contract. Articole, cum ar fi acesta din Daily Mail , a apărut curând.
Rapoartele Washington Post că „simpatizanții moldovenilor au coborât pe paginile de recenzie ale fotografului Andrea Polito, numind-o artistă înșelătorie sau mai rău”. Lucrurile s-au înrăutățit atât de mult încât Polito a trebuit să-și închidă studioul, așa că a dat în judecată moldovenii. Jurații au constatat că moldovenii au greșit și astfel s-au făcut vinovați de defăimare răuvoitoare. Ei i-au acordat lui Polito peste 1.000.000 de dolari daune.
După cum puteți vedea, linia dintre opinie și defăimare poate fi foarte subțire. Știu că am folosit cu siguranță cuvinte precum „înșelătorie” pentru a descrie serviciile cu care nu am fost mulțumit. Daunele - mai ales dacă reușiți să distrugeți afacerea cuiva - pot fi, de asemenea, uriașe.
The Takeaways
Scopul acestui articol nu este să te sperie să nu scrii recenzii oneste și negative online. Există mii de recenzii negative postate în fiecare zi și doar un număr foarte mic dintre ele ajung să fie avocați implicați. Marile mâncăruri de luat masa sunt:
- Postează numai lucruri care sunt absolut adevărate.
- Asigurați-vă că exprimați o părere spunând lucruri de genul „Nu mi-a plăcut X” decât să faceți declarații care ar putea fi interpretate ca fapte precum „X e de rahat”.
- Evitați să acuzați companiile pe care le examinați de comportament criminal precum jefuirea, înșelarea dvs. și așa mai departe.
- Nu scrie recenzii în timp ce ești furios. Așteaptă câteva zile și vezi cum te simți. Dacă totuși simți nevoia să scrii o recenzie negativă, fă-o cu atenție și în mod deliberat.
- Dacă sunteți dat în judecată sau amenințați cu un proces, contactați imediat un avocat. Un sfat juridic în valoare de câteva sute de dolari acum vă poate economisi sute de mii de dolari în viitor.
Și, serios, nu glumim în legătură cu vorbirea cu un avocat.
Fotografie de Claire Anderson pe Unsplash .
