Pokud máte špatné služby v restauraci nebo máte pocit, že fotograf, kterého jste si najali, neudělal práci, za kterou jste zaplatili, může být velmi lákavé přeskočit online a napsat odpornou recenzi. Než to uděláte, měli byste si to dvakrát rozmyslet. Pokud si nedáte pozor, zanechání špatné recenze vás může žalovat.
Zřeknutí se odpovědnosti : Nejsme právníci. Doporučení v tomto článku vycházíme z případů ve veřejném záznamu. Zaměřuje se primárně na právní systém USA, i když v jiných západních zemích existují podobné případy. Pokud jste žalováni za cokoli, co jste napsali online, kontaktujte právníka a neprodleně získejte profesionální právní radu.
Lidé byli žalováni za špatné recenze
Realita je taková, že kdokoli může kdykoli žalovat kohokoli za jakoukoli věc. Frivolní soudní spory jsou skutečná věc. PETA strávila sedm let žalováním fotografa jménem opice . To znamená, že pokud dostatečně obtěžujete společnost, mohou se obhájit a získat soudní datum. Možná vyhrajete, ale stále vás to může stát spoustu času a peněz.
Konkrétně byli lidé v minulosti žalováni za zanechání špatných recenzí. V některých případech - a prozkoumáme několik příkladů - společnost zvítězila. V ostatních, jako v tomto případě, kde muž z Edmontonu zanechal jednohvězdičkovou recenzi pro technologickou společnost, která ho nezavolala zpět společnost nikdy nepronikla svou hrozbou. Ještě více, jako je tento, kde student zanechal negativní recenzi právnické firmy která přišla do její ložnice, zatímco spala ve spodním prádle, vyhrála žalovaná osoba a společnost musela zaplatit jejich právní poplatky - v tomto případě 27 000 $.
Velkou výhodou je, že ať už bude výsledek jakýkoli, společnosti zažalovaly lidi za zanechání špatných recenzí. I když případ nakonec vyhodí soudce, stále to nemohlo být pro zúčastněné lidi zábava, když se všechno dělo. A pokud nevyhrajete a nezískáte náhradu nákladů na právní zastoupení, stále jste bez peněz, které jste zaplatili svému právníkovi.
Recenze jsou chráněny prvním dodatkem… k věci
V USA jsou recenze chráněny prvním dodatkem, který se vztahuje na svobodu projevu. Aby to podpořil, přijal Kongres v roce 2016 zákon s názvem Consumer Review Fairness Act, který pro společnosti bylo nezákonné přidávat do svých smluv podmínky, které zákazníkům zakazovaly zveřejňovat negativní recenze - nebo je pokutovat, pokud tak učiní . Tyto pojmy se v té době staly stále běžnějšími.
Pokud je to, co říkáte, fakticky pravdivé nebo je to názor, měl by tento akt chránit to, co píšete. S negativní kontrolou je však snadné přejít na hanlivé území. Nadace Electronic Frontier Foundation má velké shrnutí zákonů o pomluvě online . Je určen pro blogery, ale vztahuje se na každého, kdo zveřejňuje obsah, například recenze, online.
Stručně řečeno, pokud zveřejníte „nepravdivé prohlášení o skutečnosti“, které by mohlo „poškodit pověst žalobce“ (což v tomto případě znamená společnost), dopouštíte se pomluvy.
Vezměte tento příklad kde žena, Emily Fanelli, zanechala Yelp recenzi podlahového úpravce Matta Gardinera a řekla :
"Ten chlap, majitel, je podvod, nepoužívejte ho, budete litovat, že obchodujete s touto společností, jdu k soudu, je to podvod, zákazníci, dejte si pozor, zničí vám podlahy, není ničím lhářem, který okrádá zákazníky, a slibuje vám všechno, pokud chcete s - pak jděte s ním, pokud máte rádi pěknou práci, najděte si další, je to SCAM LIAR BULL —- ER “
Gardiner (zušlechťovač podlah) žaloval Fanelli kvůli jejímu přezkoumání a soudce rozhodl ve prospěch Gardinera a přiznal mu náhradu škody ve výši 1 000 $. Soudce uvedl, že „výrazy jako„ podvod “,„ podvodník “a„ loupež “znamenají spíše akce, které se blíží kriminálnímu provinění, než někoho, kdo nesplnil podmínky smlouvy.“ Jinými slovy, protože Fanelli naznačovala, že Gardiner je zločinec, dopouštěla se pomluvy.
V jiném případě šli Andrew a Neely Moldovan do tisku a obvinili jejich svatební fotografku Andreu Polito, že drží fotografie jako rukojmí za poplatek 150 $, o kterém tvrdili, že ve smlouvě není. Články, jako tohle v Daily Mail , brzy se objevil.
Zpráva Washington Post že „sympatizanti Moldavanů sestoupili na recenzních stránkách fotografky Andrey Polito a označili ji za podvodníka, nebo ještě hůř.“ Věci se zhoršily natolik, že Polito musela zavřít její studio, a tak žalovala Moldavany. Porotci zjistili, že Moldavané se mýlili, a tak se dopustili škodlivého pomluvy. Udělili Politovi odškodné více než 1 000 000 $.
Jak vidíte, hranice mezi názorem a pomluvou může být velmi tenká. Vím, že jsem určitě použil slova jako „podvod“ k popisu služeb, se kterými jsem nebyl spokojený. Škody - zejména pokud se vám podaří zničit něčí podnikání - mohou být také obrovské.
Takeaways
Smyslem tohoto článku není vyděsit vás psaním čestných negativních recenzí online. Každý den jsou zveřejňovány tisíce negativních recenzí a jen velmi malý počet z nich končí se zapojenými právníky. Velké stánky s jídlem jsou:
- Zveřejňujte pouze věci, které jsou naprosto pravdivé.
- Ujistěte se, že vyjadřujete svůj názor tím, že řeknete věci jako „Nelíbilo se mi X“, spíše než dělat výroky, které lze interpretovat jako fakta, jako „X naštve“.
- Neobviňujte společnosti, které přezkoumáváte, z kriminálního chování, jako je okrádání, podvádění atd.
- Nepište recenze, když jste naštvaní. Počkejte několik dní a uvidíte, jak se budete cítit. Pokud stále cítíte potřebu napsat negativní recenzi, udělejte to pečlivě a záměrně.
- Pokud jste žalováni nebo vám hrozí žaloba, okamžitě kontaktujte právníka. Právní poradenství v hodnotě několika stovek dolarů by vám v budoucnu mohlo ušetřit stovky tisíc dolarů.
A vážně si neděláme legraci z rozhovoru s právníkem.
fotka od Claire Anderson na Unsplash .
