광대역은 현대 가정의 생명선이며 인터넷 연결이 불안정 할 때 매우 실망 스럽습니다. 연결 문제의 원인을 정확히 파악할 수 있도록 검증 된 진정한 문제 해결 기술을 안내하면서 계속 읽으십시오.
왜 이렇게해야합니까?
이 작업을 수행하려는 이유에 대한 분명한 대답은 네트워크 문제를 해결하는 것이지만 실제로 영구적 인 방식으로 문제를 해결하려면 일반적인 플러그 앤 플러그 해제 루틴보다 약간 더 많은 문제 해결이 필요합니다. 연결 / 인터넷 문제가있는 모든 사람들은 이러한 문제를 해결하기를 원하며, 종종 사물을 연결 및 분리하고, 장치 및 네트워킹 장비의 전원을 켜고 끄는 등의 방식으로 해결합니다.
대부분의 경우 기기 소프트웨어를 강제로 다시로드하고, 잠재적 인 오류를 메모리에 덤프하고, 새 네트워크 할당을 가져 오거나 제공하기 때문에 이러한 방법으로 문제가 해결되지만 연결에 문제가있는 것을 실제로 격리했기 때문이 아닙니다. 이 가이드의 목적은 문제의 원인을 정확히 좁혀서 향후 문제를 모니터링하고 네트워크가 원활하게 실행되도록 사전에 대처할 수 있도록 도와주는 것입니다 (그리고 가장 중요한 것은 Wi -Fi가 불안정 해져서 집안의 모든 것을 재부팅하지 않아도됩니다.) 범위를 좁 히면 제어 할 수없는 문제를 해결하기 위해 ISP에 불만을 제기할지, 자신의 라우터 문제를 해결하고, 장치 수준에서 땜질할지, 아니면주의를 집중할지 알 수 있습니다.
"내 불안정한 인터넷 연결 문제를 해결하도록 도와주세요"는 우리가 How-To Geek에서 가장 자주받는 도움 요청이자 친구와 가족으로부터 가장 많이받는 요청입니다. 우리는 아쉽게도 합리적인 규모로 할 수있는 일이 아닌 (크고 작은 괴상한 문제를 해결하는 것을 좋아하기 때문에) 각 특정 네트워크 문제를 정확하게 해결할 수 있기를 바랍니다.
그러나 우리가 할 수있는 일은 인터넷 연결 문제 해결의 기본을 간단한 워크 플로로 추출하여 아무리 경험이 없더라도 홈 인터넷 연결에서 가장 취약한 링크가 어디에 있는지 알아내는 데 도움이 될 수 있습니다. 가장 약한 링크를 찾는 가장 좋은 방법은 체인의 가장 큰 링크에서 시작하여 거기에서 작업하는 것입니다. 네트워크의 가장 크고 가장 중요한 구성 요소부터 개별 장치에 이르기까지 작업하면서 문제 해결 통찰력을 제공합니다.
가장 큰 링크에서 가장 작은 링크로 작업하는 것 외에도 자습서의 각 섹션에는 문제를 해결하기 위해 지금해야 할 일에 초점을 맞춘 "단기 수정"및 "장기 수정"섹션이 포함되어 있습니다 (잠재적으로 심각도) 및 문제가 다시 발생하지 않도록하기 위해해야 할 일 (선 테스트를 실행하기 위해 케이블 담당자에게 전화를 걸거나 라우터를 교체하는 것이 포함될 수 있음). 각 섹션에서는 섹션 상단에 즉각적인 단계를 나열한 다음 각 단계를 수행하는 이유를 자세히 설명합니다.
모뎀 문제 해결
광대역 연결이 광섬유, 케이블 또는 DSL이든 상관없이 첫 번째 중지는 가장 중요한 지점 인 모뎀입니다. 이것은 홈 네트워크가 외부 세계와 직접 연결되는 지점이며, ISP에서만 해결할 수있는 영역에 들어가기 전에 관리하고 진단 할 수있는 마지막 항목입니다 (예 : 네트워크의 약한 신호 강도). 전신주에서 나오는 선).
모뎀 수준에서 연결이없는 경우 사용자 (또는 ISP)가 문제를 해결할 때까지 사실상 물속에서 죽어 있습니다. 따라서 모든 연결 문제 해결 루틴의 첫 번째 단계는 속담이 켜져 있고 인터넷 액세스가 가정으로 유입되고 있는지 확인하는 것입니다.
모뎀의 표시등이 무엇을 의미하는지 이해하는 데 도움이됩니다.
장비를 연결하거나 분리하는 데 특별한 기술이나 번거 로움이 필요하지 않기 때문에 가장 유용한 문제 해결 방법 중 하나는 모뎀의 진단 표시등이 무엇을 의미하는지 알려주는 문서를 준비하는 것입니다. 모뎀 모델 번호를 직접 찾아보고 설명서에서 관련 페이지를 인쇄하든 ISP 웹 사이트에서 찾아서 인쇄하든 진단 시트를 준비하는 것은 매우 중요합니다. "지구가 깜박이는 것은 무엇을 의미합니까?"의 차이입니다. 그리고 "깜박이는 지구본은 모뎀이 내 ISP와 연결되어 있음을 의미합니다."
진단 표시등은 지금까지만 진행되며 모뎀이 실제로 제대로 작동하는지 확인하려면 이더넷 기반 장치를 모뎀의 이더넷 포트에 직접 연결하는 것이 매우 유용합니다. 일반적인 사용을 위해 일종의 방화벽 (예 : 태양 아래 거의 모든 상용 라우터에 내장 된 방화벽)없이 모뎀에 직접 컴퓨터를 연결하는 것은 권장하지 않지만,이 경우 모뎀이 작동. 일반 컴퓨터 또는 랩톱, 테스트 목적으로 보관하는 오래된 비터 랩톱 또는 Amazon Fire TV, Apple TV 또는 Raspberry Pi와 같은 네트워크 어댑터가있는 미디어 장치를 사용할 수 있습니다.
목표는 이더넷 케이블의 하드 라인을 통해 장치를 모뎀에 직접 연결하고 더 큰 인터넷에 연결하는 것입니다. 노트북이든 데스크톱이든 실제 컴퓨터를 사용하는 경우 Google의 DNS 서버에 핑하는 것과 같은 매우 기본적인 연결 테스트를 사용하는 것이 가장 좋습니다. 실행 상자에 "cmd"라는 명령 프롬프트를 열고 "ping 8.8.8.8"을 입력하면됩니다. 응답을 받으면 모뎀이 외부 세계와 통신하고있는 것입니다. 핑 요청을 쉽게 보낼 수없는 기기의 경우 기기에 소프트웨어 업데이트를 확인하도록 요청하거나 스트리밍 동영상 파일을로드하는 것과 같은 간단한 네트워크 연결 테스트를 수행해보세요. 핑과 같이 가능한 가장 기본적인 테스트를 수행하는 동안 사용 가능한 모든 방법이 이상적입니다.
단기 수정
모뎀과 ISP 사이에 연결이없는 경우 (연결 테스트에서 긍정적 인 결과가 나오지 않기 때문에) 가장 쉬운 단기 해결책은 모뎀을 전원, 네트워크 케이블 및 동축 / 광섬유에서 완전히 분리하는 것입니다. 실제 유틸리티 라인에 연결하거나 집에 연결된 드롭 케이블.
1 단계 : 전원 및 네트워크 케이블 (또는 최소한 전원 만)에서 모뎀을 완전히 분리합니다.
2 단계 : 기기를 30 ~ 60 초 이상 그대로 둡니다.
3 단계 : 모든 네트워크 / 유틸리티 케이블을 연결하고 그때 전원 케이블.
다음은 기술 지원에 전화 할 때 매우 일반적으로 사용되는 지침입니다. 항상 기기를 최소 30 분 동안 전원 코드를 뽑아 두어야합니다. 그런데 왜?
부족한 점은 모뎀, 라우터 등과 같은 장치에는 휘발성 및 비 휘발성 RAM이라는 두 가지 유형의 메모리가 있습니다. 비 휘발성 RAM (일반적으로 NVRAM이라고 함)은 장치 운영 체제 및 설정과 같은 중요한 항목을 저장하는 작은 플래시 드라이브와 같습니다. 휘발성 메모리는 컴퓨터의 메모리와 같습니다. 장치가 작동하는 동안 데이터를 보관하는 데 사용되지만 전원이 꺼지면 데이터를 보관할 수 없습니다. 최소 30 분 동안 기기를 꺼두라는 메시지가 표시되는 이유는 RAM에있는 작은 데이터 비트를 유지하는 충전이 완전히 소멸되는 데 오래 걸릴 수 있으며 기기를 완전히 깨끗하게 유지하는 것이 목표이기 때문입니다. 재부팅합니다.
모뎀의 전원이 완전히 켜지면 랩톱 또는 기타 이더넷 지원 장치로 위의 테스트를 반복하여 모뎀과 더 큰 인터넷 간의 직접 연결이 가능한지 확인하십시오. 계속 활성화되어 있으면 좋습니다. 연결이 끊어진 경우이 정보가 나중에 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있으므로 얼마나 오래 유지되었는지 기록해 두십시오.
장기 수정
모뎀의 전원을 껐다 켜도 문제가 즉시 해결되지 않거나 문제가 빠르게 다시 발생하면 어떻게합니까? 모뎀이나 모뎀으로 연결되는 배선에 문제가있을 가능성이 높습니다. ISP에 문의하여 ISP 측의 문제를 배제해야합니다.
1 단계 : ISP에 문의하여 모뎀을 원격으로 재설정 / 재 프로비저닝해야하는지 확인합니다.
2 단계 : 케이블 모뎀을 사용하는 경우 케이블 모뎀을 입력하기 전에 회선이 과도하게 분할되었는지 확인합니다.
3 단계 : 지원 담당자에게 전화하여 집에서 신호 강도를 테스트하여 문제가 신호가 약하거나 케이블이 손상되었는지 확인합니다.
4 단계 : 앞서 언급 한 문제 중 하나라도 제외하고 모뎀을 교체합니다.
원격으로 모뎀을 프로비저닝하거나 재설정하거나 기타 조정을해야 할 수 있습니다 (한때는 삼 년 나중에 케이블 회사가 공식적으로 우리 계정에 연결 한 적이 없다는 사실을 알게되었습니다. 기술 지원 전화는 미스테리로 가득 차 있습니다).
스트리트 투 모뎀에서 할 수있는 한 가지 방법은 케이블 모뎀이있는 경우 여분의 스플리터를 제거하는 것입니다. 라인이 스플리터를 통해 분할 될 때마다 신호 강도는 스플리터 수와 스플리터 내의 분할 수에 의해 감소합니다.
집이 20 세기 후반에 케이블로 배선 되었다면 집에있는 모든 케이블 드롭을 연결했을 가능성이 큽니다. 괴물 같은 9 방향 스플리터 그것은 당신의 신호의 강도를 죽이고 있습니다. 이러한 상자를 사용하여 TV 신호가 다양한 방으로 흐르도록해야하는 경우 간단한 양방향 분배기를 사용하여 케이블 모뎀 회선을 분리 한 다음 집 전체에 분배하기 위해 더 큰 분리로 분리하는 것이 좋습니다.
ISP가 제공하는 원격 지원이 사용자의 모뎀을 탐색 비콘 사이에 다시 놓을 수없는 경우 다음 단계는 ISP 담당자를 보내 실제 회선을 확인하고 연결이 해당 지점에서 적절한 신호 강도를 가지고 있는지 확인하는 것입니다. 가정에 들어가서 모뎀을 교체 할 가능성이 있습니다. 모뎀 ( 그리고 당신은해야합니다! ) 교체 비용은 본인 부담이지만 적어도 월 임대료를 내지 않고 우수한 모뎀을 구입하고 있다는 것을 알고 있습니다. 모뎀을 교체하는 것이 재미 (또는 저렴)는 아니지만 7 년된 케이블 모뎀이 마침내 먼지를 털어 내고 새 모뎀으로 교체했을 때 속도 향상과 안정성은 모든 비용의 가치가있었습니다.
라우터 문제를 해결하는 방법
모뎀이 정상으로 확인되었지만 여전히 연결 문제가있는 경우 조사해야 할 다음 용의자는 라우터입니다. 세상에서 가장 안정적인 모뎀을 사용할 수 있지만 라우터가 계속 중단되거나 재부팅되는 경우 게임, 스트리밍 비디오 등과 같은 최신 광대역 응용 프로그램을 사용하는 데 매우 어려움을 겪을 것입니다.
라우터 문제는 단연코 가장 실망스러운 홈 네트워크 문제입니다. 거의 항상 완벽하게 작동하거나 완전히 오프라인 상태 인 모뎀과 달리 라우터는 사냥해야하는 기계에 수많은 문제와 유령이있는 오래된 자동차와 같을 수 있습니다.
라우터 문제를 해결할 때 가장 중점을 두어야 할 사항은 작동하는 항목 (이더넷 연결 컴퓨터와 같은 기본 사항부터 시작하여 Wi-Fi 연결 장치까지 작동)과 문제가 발생하기 전에 작동하는 시간을 설정하는 것입니다.
단기 수정
관련 : Wi-Fi 대 이더넷 : 유선 연결이 얼마나 더 나은가요?
첫 번째 단계를 추측 할 수 있습니까? 이더넷 지원 장치를 잡고 라우터에 직접 연결하십시오. 가정에 이더넷 지원 기기가 하나도없는 경우 Wi-Fi로 테스트를 수행해야합니다 (이더넷 기반 기기를 사용하는 것이 좋습니다). 왜 이더넷인가? Wi-Fi는 하드 라인 연결에 비해 불안정한 것으로 악명이 높으며 문제가 전체 라우터가 아닌 Wi-Fi 관련 요소인지 확인하는 데 매우 유용합니다. 우리는 수년에 걸쳐 많은 라우터를 소유하고 테스트 해 왔지만 하드 라인 측면은 잘 작동했지만 Wi-Fi는 가능한 한 불안정했습니다.
1 단계 : 이더넷을 통해 장치를 라우터에 직접 연결합니다.
2 단계 : Google의 8.8.8.8 DNS 서버와 같은 공통 주소를 핑하거나 웹 페이지를로드하여 연결을 테스트합니다.
3 단계 : 필요한 경우 라우터 전원을 껐다 켜십시오.
하드 라인 이더넷 연결 및 / 또는 무선 Wi-Fi 연결을 사용할 수 없다면 다시 시작해야합니다. 광대역 모뎀과 마찬가지로 라우터에는 휘발성 및 비 휘발성 RAM이 있습니다. 기기의 모든 에너지가 완전히 소산되고 휘발성 메모리가 완전히 비워 지도록하려면 최소 30 초 동안 전원에서 기기를 분리해야합니다 (라우터에 전원 스위치가있는 경우 전원 스위치를 사용하는 것뿐만 아니라).
전원을 백업하고 연결이 복원되었는지 확인하십시오. 다시 말하지만, 모뎀과 마찬가지로 일정 시간이 지난 후 연결이 끊어지면 작동 시간을 기록해 두십시오.
장기 수정
라우터가 간단한 전원 주기로 해결되지 않는 일관된 문제를 제공하는 것 같다면 좀 더 자세히 살펴볼 때입니다.
1 단계 : 펌웨어 업데이트를 확인합니다.
2 단계 : 라우터를 재설정합니다 (먼저 설정을 기록해야 함).
3 단계 : 이전 단계로 문제가 해결되지 않으면 라우터를 교체합니다.
가장 먼저해야 할 일은 펌웨어를 확인하는 것입니다. 라우터를 수년 동안 사용해 왔고 자동 펌웨어 업데이트가없는 경우 펌웨어가 수년이 지났을 것입니다.
관련 : 무선 신호를 최적화하기 위해 Wi-Fi 라우터 채널 변경
보안 패치를 활용하기 위해 업데이트 할뿐만 아니라 라우터 운영 체제의 메모리 누수 및 불안정성과 같은 문제를 패치하는 누락 된 버그 수정을 모두 원합니다. 라우터의 제어판 및 / 또는 제조업체 웹 사이트를 확인하여 펌웨어를 업데이트하십시오. 대부분의 최신 라우터에는 업데이트를 승인하면 업데이트를 다운로드하고 설치하는 업데이트 확인 기능이 내장되어 있지만 이전 라우터는 웹 사이트에 파일을 업로드하는 것과 같이 직접 파일을 다운로드하여 업로드해야합니다. 라우터.
Wi-Fi와 관련된 문제인 경우 Wi-Fi 채널을 변경하는 것이 좋습니다. 2.4GHz 대역 Wi-Fi는 매우 혼잡하며 도시가 상당히 밀집된 지역에 거주하는 경우 Wi-Fi 채널이 하나 이상의 이웃 라우터와 충돌 할 가능성이 매우 높습니다. 다음에 대해 더 읽을 수 있습니다. 여기에서 라우터의 채널을 변경하는 방법 .
두 번째 비즈니스 순서는 라우터를 재설정하는 것입니다. 이것은 장치의 전원을 껐다 켜는 것과 다르며 실제로 공장 설정으로 다시 재설정합니다. 일반적으로 라우터를 재설정 할 필요는 없지만 수년 동안 완고한 오류가 하드 재설정을 통해서만 제거되는 많은 상황에 직면했습니다. 이러한 재설정을 수행하기 전에 나중에 복원 할 수 있도록 라우터에 어떤 설정이 있었는지 아는 것이 중요합니다. 두통없는 라우터 업그레이드를 위해 현재 라우터 복제 가이드를 참조하십시오. 재설정을 수행하기 전에 적어 두어야하는 설정을 확인하십시오.
마지막으로 매주 라우터 문제로 어려움을 겪고 있다면 최신 라우터로 업그레이드하는 것이 좋습니다. 우리는 How-To Geek에서 다양한 최신 및 최상위 라우터를 테스트 할 수있는 특권을 가지고 있으며 다음과 같은 라우터를 알려 드리겠습니다. 넷기어 R7000 그리고 D- 링크 DIR-890L 몇몇 사람들이 여전히 사용하고있는 2000 년대 시대의 오래된 라우터와 비교할 때 놀라 울 정도로 안정적이고 강력합니다.
장치 문제를 해결하는 방법
상황이 약간 화를 낼 수있는 곳입니다. 일반적으로 모뎀 문제를 해결하는 것은 상당히 쉽고, 라우터 문제를 해결하는 것은 쉬우 며, 네트워크에서 특정 장치의 문제를 해결하는 것은 종종 매우 실망스러운 일입니다. 예를 들어 우리는 iPhone 6을 가지고있었습니다. 싫어 테스트 한 특정 라우터. 어떤 기기도 신경 쓰지 않는 것 같았지만 특정 iPhone 6은 한 번에 몇 분 이상 Wi-Fi 액세스 포인트에 연결되어 있지 않습니다. 때로는 단순히 특정 장치가 홈 네트워크의 팬이 아니라는 것을 알게됩니다.
특정 기기에 대한 자세한 조언을 제공 할 수는 없지만 네트워크 펜으로 돌아가는 기기를 랭 글링하는 시간을 제공 할 수 있습니다.
단기 수정
이전 섹션 에서처럼 Wi-Fi 문제를 방지하기 위해 하드 라인을 통해 기기를 연결할 수 있다면 좋습니다. 가능한 한 많은 장치를 이더넷을 통해 연결하여 Wi-Fi 문제가 발생하면 영화를 편안하게 보거나 작업을 마치고 나중에 Wi-Fi를 처리 할 수 있도록 노력합니다.
1 단계 : 가능한 경우 장치를 라우터에 직접 연결합니다.
2 단계 : 장치를 다시 시작하거나 그렇지 않으면 새 주소를 할당합니다.
Wi-Fi 또는 이더넷으로 연결되었는지 여부에 관계없이 첫 번째 간단한 단계는 다시 시작하는 것입니다. 장치를 다시 시작하면 거의 항상 네트워킹 문제에서 잠시 (또는 장기적으로) 약간의 구제를 얻을 수있는 이유는 거의 전적으로 고유 한 로컬을 얻기 위해 라우터 (및 협력 장치)에서 사용하는 동적 주소 할당 서비스 인 DHCP 덕분입니다. 네트워크 IP 주소. 장치를 재부팅하면 라우터와 장치 모두 할당 프로세스를 거쳐야하며 종종 문제가 해결됩니다.
컴퓨터에서는 OS의 네트워킹 구성 요소가 재부팅하지 않고 새 할당을 요청하도록 할 수 있습니다. 예를 들어 Windows에서이 작업을 수행하는 가장 쉬운 방법은 명령 프롬프트를 열고 "ipconfig / release"명령을 입력하여 할당 된 주소를 덤프 한 다음 "ipconfig / renew"를 입력하여 컴퓨터가 요청하는 업데이트를 강제하는 것입니다. 라우터의 새 주소.
장기 장치 문제 해결
재부팅하고 DHCP 할당을 강제하는 것은 단기적인 속임수이지만 네트워크를 좀 더 영구적으로 조정해야하는 경우가 많습니다. 기기에서 네트워크 연결이 끊어지는 문제가 반복적으로 발생하고 문제의 원인으로 Wi-Fi 혼잡을 배제한 경우 기기에 고정 IP 주소를 할당하는 것이 유용 할 수 있습니다. DHCP 서버에서 사용하는 풀 외부의 주소를 선택한 다음 (라우터에서 해당 풀이 무엇인지 확인) 라우터의 제어판을 사용하여 장치에 할당합니다.
1 단계 : 고정 IP 주소를 할당합니다.
2 단계 : 기기에서 사용하는 Wi-Fi 대역을 변경합니다.
2.4GHz 및 5Ghz 대역을 모두 처리 할 수있는 Wi-Fi 장치에서 잘 작동하는 또 다른 트릭은 장치를 한 대역 또는 다른 대역으로 영구적으로 전환하는 것입니다 (혼잡하지 않는 5Ghz 대역을 선호 함). 이렇게하려면 각 대역에 고유 한 SSID를 할당하여 다른 대역을 선택할 수 있도록해야합니다 (그리고 기기에서 사용하지 않으려는 대역의 비밀번호를 잊어 버리도록 강제). 예를 들어 현재 SSID가 "StevesHouse"인 경우 2.4GHz의 경우 "StevesHouse"로두고 5GHz 라디오 "StevesHouse5G"의 이름을 다른 암호로 변경합니다. 모든 장치는 여전히 동일한 네트워크에 있지만 두 밴드간에 더 쉽게 분리 할 수 있습니다.
네트워크 장비 문제 해결은 정확히 재미있는 작업은 아니지만 적어도 Google 가이드를 통해 명확한 워크 플로와 명확한 결과를 얻을 수 있습니다. 안정적이고 즐거운 인터넷 액세스입니다.
네트워크 문제 해결 팁이나 요령이 있습니까? 아래 링크로 토론 포럼으로 이동하여 지혜를 공유하십시오. 홈 네트워킹 하드웨어에 대한 질문이 있습니까? [email protected]으로 이메일을 보내주세요.
이미지 제공 : 천시 데이비스 .
