דפוסים אפלים: כאשר חברות משתמשות בעיצוב כדי לנהל אותך

הרגשת אי פעם שאתה מתבקש ללכת יחד עם משהו שאתה לא רוצה מכיוון שבאופן ברור לא מוצגות אפשרויות טובות יותר? כנראה שמצאת סתם דפוס כהה.

"דפוסים כהים" הם עיצובים ש בכוונה להונות אותך לעשות מה שחברה רוצה . זה יכול להיות בכל מיני צורות, החל מ- MoviePass שלא מבטל חשבונות של אנשים וכלה במתקינים שמכניסים תוכנות קשקוש על ידי ההנחה שתלחץ על "הבא" בלי לחשוב יותר מדי על זה.

אוון פושאק התווה את הרעיון יפה ב- YouTube מוקדם יותר השנה, והסרטון שלו שווה צפייה.

להיות חנון זה כל מה שצריך לשנות דברים כדי לעבוד בדרך אתה רוצה, בניגוד לביצוע עם ברירות המחדל. דפוסים כהים מכוונים את זה במכוון, אז כדאי להבין איך הם עובדים. בואו נסתכל על כמה דוגמאות וננסה ללמוד מה המשמעות של כל זה.

אשר שיימינג: רומז שאתה רע או טיפש

אשר שיימינג הוא טרנד עדכני, אך מאוד מעצבן. מעצבי אתרים שרוצים שתעשה משהו כמו להירשם לניוזלטר כותבים עותק לכפתורים שגורמים לך להרגיש כמו אדם נורא לבחירת האפשרות הרצויה. ככה:

זהו סוג הקופץ הגרוע ביותר. לא רק שהוא משבש את חוויית הקריאה שלי, הוא גם מניפולטיבי. #עיצוב אתרים # דפוסים כהים pic.twitter.com/Yhi7Vk3TOQ

- TJ Pitre (@tpitre) 26 ביולי 2018

זה נכון: כדי לבטל את הרישום, עליכם ללחוץ על קישור שמשמעותו שלא אכפת לכם מהחתול שלכם. זה מצחיק. שים לב גם שקשה לראות את הביטול - טקסט אפור קטן על רקע לבן.

כל זה מכוון. הקופץ המניפולטיבי כזה מגדיל את הסיכוי שתמסור את כתובת הדוא"ל שלך, גם אם אתה מרגיש גס לגבי זה. והנוהג מקובל מדי: ה לאשר שיימינג Tumblr יש הרבה יותר דוגמאות אם אתה רוצה לראות יותר (אבל אתה תיתקל בשפע רק על ידי גלישה באינטרנט).

פיתיון ומתג

לפעמים אתה לוחץ על כפתור שמתכוון לעשות דבר אחד, רק כדי לגלות שעשית ההיפך. זהו הפיתיון והמתג הקלאסי.

מיקרוסופט הפעילה את הטריק הזה לאחור כשהיא דוחפת את Windows 10 חזק. בשלב מסוים הם הציעו שני כפתורים: שדרג עכשיו או שדרג הערב .

תגיד שאתה לא רוצה להתקין את Windows 10; על איזה כפתור אתה לוחץ? הרבה אנשים התקינו בטעות את Windows 10 אחרי זה.

זה מספיק מצחיק, אבל זה החמיר: בשלב מסוים אפילו סגירת חלון שמציע את העדכון תנחה את ההתקנה. הרבה אנשים התקינו בטעות את Windows 10 בגלל זה, וזה הגיוני: כמעט אי אפשר היה לדעת איך לבטל את הסכמתך.

MoviePass לא מבטל חשבונות של אנשים היא דוגמה עדכנית יותר לסוג זה של דפוס כהה בעבודה. אנשים חשבו שהם מחקו את החשבון שלהם, רק כדי לגלות אחר כך הם בטעות שוב הצטרפו.

בהנחה שאנשים לא יקראו

יש אחרים סוגי דפוסים כהים , אך לרבים משותף אחד: הם מניחים שאנשים לא יקראו ויפעלו על פי אינסטינקט במקום. בשלב מסוים, סביר להניח שלחצת על הכפתור הבולט ביותר שיש כדי להמשיך עם כל מה שאתה עושה. חברות סומכות על זה.

לדוגמא: עוד בחודש אפריל פייסבוק השתמשה בדפוסים כהים כדי לערער את כללי הפרטיות של האיחוד האירופי . התבונן:

שימו לב לכפתורים משמאל. הכפתור שסוגר את החלון הקופץ מבלי לבדוק את ההגדרות שלך הוא כחול, כך שהוא בולט. הכפתור שמאפשר לך לבדוק את ההגדרות שלך הוא לבן כך שהוא ישתלב. התווית "נהל הגדרת נתונים" גם גורמת לתווית הזו להישמע קצת מרתיעה עבור הגויים שביננו.

פייסבוק יודעת שרובם המכריע של האנשים יקישו על הכפתור הכחול מבלי לקרוא דבר רק כדי להעלים את הקופץ. אך בכך שהמשתמשים הקישו על "הסכמה", החברה אספה את ההסכמה לאיסוף נתונים נדרש כחוק על ידי ה- DDRP .

שום דבר בעניין זה אינו חוקי. בטח, פייסבוק לא מציגה באופן נייטרלי את ההחלטה, אבל הם הם מבקש ממך הסכמה, בין אם תרשום זאת במודע ובין אם לא.

והדוגמא שלעיל אפילו לא כל כך מרהיבה, בהשוואה למה שחברות משכו לאורך השנים. למשל, יש הונאת הזבל הכלול . אתה יודע, דברים כאלה אצל מתקינים:

משתמשי Windows יודעים הכל על כך, ו משתמשי מקינטוש לא נחסכו אוֹ. הרעיון כאן הוא שתלחץ על "הבא" מבלי להסתכל על מה שמופיע על המסך, ותתן הסכמה להתקנת תוכנה שאף אדם סביר לא היה רוצה. במקרה הטוב יש לך כמה יישומים לא רצויים; במקרה הרע, פשוט התקנת קצת פרטיות המפרות תוכנות ריגול.

נוהג זה מתוארך לשנות התשעים. ריימונד חן, כותב לבלוג The Old New Thing של מיקרוסופט , הצביע על מתקין אחד שהסתיר אפשרויות opt-in מסומנות מתחת לאלו שלא מסומנות, כך שתצטרך לגלול אפילו כדי לשים לב שהן מופעלות. מִתגַנֵב.

אנחנו יכולים להמשיך

יש אחרים מיני דפוסים כהים אבל אני חושב שאתה מקבל את הרעיון בשלב זה. כל עיצוב שמנסה להנחות אותך בעדינות לעשות משהו שאתה לא בהכרח רוצה (או שהופך את המודעות לאפשרויות שלך לקשות יותר) משתמש בתבנית כהה.

מדוע כדאי לדעת זאת? כי עכשיו שאתה יודע איזה דפוס כהה אתה מצויד לזהות אותם. זה מקטין את הסיכוי שתיפול עליהם ותוכל לשתף את המידע הזה עם חברים ובני משפחה. השאר את עיניך פתוחות.

קרדיט צילום: chanchai howharn / Shutterstock.com