Haben Sie jemals das Gefühl, dass Sie aufgefordert werden, etwas zu tun, das Sie nicht möchten, weil bessere Optionen nicht klar dargestellt werden? Sie haben wahrscheinlich gerade ein dunkles Muster gefunden.
"Dunkle Muster" sind Designs, die Trick dich absichtlich dazu, das zu tun, was ein Unternehmen will . Dies kann alle Arten von Formen annehmen, von MoviePass, bei dem die Konten von Personen nicht gekündigt werden, bis hin zu Installateuren, die Crapware auf Ihrem Computer installieren, indem Sie davon ausgehen, dass Sie auf "Weiter" klicken, ohne zu viel darüber nachzudenken.
Evan Puschak hat die Idee Anfang dieses Jahres auf YouTube gut skizziert, und sein Video ist einen Blick wert.
Als Geek geht es darum, Dinge so zu optimieren, dass sie funktionieren Sie wollen, im Gegensatz zu den Standardeinstellungen. Dunkle Muster erschweren dies absichtlich. Es lohnt sich daher zu verstehen, wie sie funktionieren. Schauen wir uns einige Beispiele an und versuchen zu lernen, was dies alles bedeutet.
Scham bestätigen: Sie sind schlecht oder dumm
Bestätigen Sie, dass Scham ein aktueller, aber sehr ärgerlicher Trend ist. Website-Designer, die möchten, dass Sie beispielsweise einen Newsletter abonnieren, schreiben eine Kopie für Schaltflächen, mit denen Sie sich bei der Auswahl der gewünschten Option wie eine schreckliche Person fühlen. So was:
Dies ist die schlimmste Art von Popup. Dies stört nicht nur meine Leseerfahrung, sondern ist auch manipulativ. #webdesign #dunkle Muster pic.twitter.com/Yhi7Vk3TOQ
- TJ Pitre (@tpitre) 26. Juli 2018
Das ist richtig: Um sich abzumelden, müssen Sie auf einen Link klicken, der impliziert, dass Sie sich nicht um Ihre Katze kümmern. Es ist schrecklich. Beachten Sie auch, dass das Deaktivieren schwer zu erkennen ist - kleiner grauer Text auf weißem Hintergrund.
Das ist alles beabsichtigt. Das manipulative Popup wie dieses macht es wahrscheinlicher, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse preisgeben, selbst wenn Sie sich darüber eklig fühlen. Und die Praxis ist nur allzu häufig: die bestätige beschämendes Tumblr Es gibt viel mehr Beispiele, wenn Sie mehr sehen möchten (aber Sie werden nur durch Surfen im Internet auf viele stoßen).
Lockvogeltaktik
Manchmal klicken Sie auf eine Schaltfläche, um eines zu tun, und stellen dann fest, dass Sie das Gegenteil getan haben. Dies ist der klassische Köder und Schalter.
Microsoft hat diesen Trick angewendet, als es Windows 10 hart drückte. Einmal boten sie zwei Knöpfe an: Jetzt aktualisieren oder heute Abend aktualisieren .
Angenommen, Sie möchten Windows 10 nicht installieren. Welchen Knopf drückst du? Viele Leute haben versehentlich Windows 10 nach diesem installiert.
Das ist schon schlimm genug, aber es wurde schlimmer: An einem Punkt würde sogar das Schließen des Fensters, das das Update anbietet, zur Installation führen. Viele Leute haben Windows 10 aus diesem Grund versehentlich installiert, was Sinn macht: Es war fast unmöglich zu sagen, wie man sich abmeldet.
MoviePass löscht nicht die Konten von Personen ist ein neueres Beispiel für diese Art von dunklem Muster bei der Arbeit. Die Leute dachten, sie hätten ihr Konto gelöscht, um später festzustellen, dass sie sich versehentlich wieder angemeldet hatten.
Vorausgesetzt, die Leute lesen nicht
Da sind andere Arten von dunklen Mustern , aber viele haben eines gemeinsam: Sie gehen davon aus, dass die Leute nicht lesen und stattdessen instinktiv handeln. Irgendwann haben Sie wahrscheinlich nur auf die bekannteste verfügbare Schaltfläche geklickt, um mit dem fortzufahren, was Sie gerade tun. Unternehmen zählen darauf.
Zum Beispiel: im April Facebook hat dunkle Muster verwendet, um die EU-Datenschutzbestimmungen zu untergraben . Schau mal:
Beachten Sie die Schaltflächen links. Die Schaltfläche, mit der das Popup geschlossen wird, ohne Ihre Einstellungen zu überprüfen, ist blau und fällt daher auf. Die Schaltfläche, mit der Sie Ihre Einstellungen überprüfen können, ist weiß, damit sie sich einfügt. Mit der Bezeichnung „Dateneinstellung verwalten“ klingt diese Bezeichnung auch für Nicht-Geeks unter uns etwas entmutigend.
Facebook weiß, dass die überwiegende Mehrheit der Menschen auf den blauen Knopf tippt, ohne etwas zu lesen, nur um das Popup verschwinden zu lassen. Indem die Benutzer dazu gebracht werden, auf "Zustimmen" zu tippen, hat das Unternehmen die Zustimmung zum Sammeln von Daten erhalten gesetzlich vorgeschrieben von der DDRP .
Nichts davon ist illegal. Sicher, Facebook präsentiert die Entscheidung nicht neutral, aber sie sind Bitten Sie um Zustimmung, ob Sie dies bewusst registrieren oder nicht.
Und das obige Beispiel ist nicht einmal so schändlich im Vergleich zu dem, was Unternehmen im Laufe der Jahre gezogen haben. Zum Beispiel gibt es der Betrug von gebündelter Crapware . Wissen Sie, solche Dinge in Installationsprogrammen:
Windows-Benutzer wissen alles darüber und Mac-Benutzer wurden nicht verschont entweder. Die Idee hier ist, dass Sie auf "Weiter" klicken, ohne auf den Bildschirm zu schauen, und die Zustimmung zur Installation von Software geben, die keine vernünftige Person möchte. Bestenfalls haben Sie einige unerwünschte Anwendungen; Im schlimmsten Fall haben Sie gerade eine Spyware installiert, die den Datenschutz verletzt.
Diese Praxis stammt aus den 1990er Jahren. Raymond Chen, Schreiben für Microsofts The Old New Thing-Blog wies auf ein Installationsprogramm hin, das aktivierte Opt-Ins unter nicht aktivierten versteckt hat, sodass Sie einen Bildlauf durchführen müssen, um zu bemerken, dass sie aktiviert sind. Hinterhältig.
Wir könnten weitermachen
Da sind andere Arten von dunklen Mustern , aber ich denke, Sie bekommen die Idee an dieser Stelle. Jedes Design, das Sie auf subtile Weise dazu auffordert, etwas zu tun, das Sie nicht unbedingt wollen (oder das es schwieriger macht, sich Ihrer Optionen bewusst zu werden), verwendet ein dunkles Muster.
Warum lohnt es sich das zu wissen? Denn jetzt, da Sie wissen, was für ein dunkles Muster ist, können Sie sie erkennen. Dies macht es weniger wahrscheinlich, dass Sie sich in sie verlieben, und Sie können diese Informationen mit Freunden und Familie teilen. Halte deine Augen offen.
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