Heb je ooit het gevoel gehad dat je wordt aangespoord om mee te doen met iets dat je niet wilt, omdat betere opties niet duidelijk worden gepresenteerd? Je hebt waarschijnlijk net een donker patroon gevonden.
"Donkere patronen" zijn ontwerpen die u opzettelijk misleiden om te doen wat een bedrijf wil . Dit kan allerlei vormen aannemen, van MoviePass het niet annuleren van accounts van mensen tot installateurs die crapware op je computer zetten door aan te nemen dat je op 'Volgende' klikt zonder er al te veel over na te denken.
Evan Puschak schetste het idee eerder dit jaar mooi op YouTube, en zijn video is het bekijken zeker waard.
Een nerd zijn, heeft alles te maken met het aanpassen van dingen om op de juiste manier te werken u willen, in plaats van mee te gaan met de standaardinstellingen. Donkere patronen maken dit opzettelijk moeilijker, dus het is de moeite waard om te begrijpen hoe ze werken. Laten we een paar voorbeelden bekijken en proberen te ontdekken wat dit allemaal betekent.
Bevestig shaming: suggereren dat je slecht of dom bent
Bevestig dat shaming een recente trend is, maar een zeer vervelende. Website-ontwerpers die willen dat je iets doet zoals je abonneren op een nieuwsbrief, een tekst schrijven voor knoppen die je het gevoel geven dat je een vreselijk persoon bent voor het kiezen van de gewenste optie. Zoals dit:
Dit is de ergste soort pop-up. Het is niet alleen storend voor mijn leeservaring, het is ook manipulatief. #webdesign #donkerpatronen pic.twitter.com/Yhi7Vk3TOQ
- TJ Pitre (@tpitre) 26 juli 2018
Dat klopt: om u af te melden, moet u op een link klikken die aangeeft dat u niets om uw kat geeft. Het is vies. Merk ook op dat de opt-out moeilijk te zien is: kleine grijze tekst op een witte achtergrond.
Dit is allemaal opzettelijk. De manipulatieve pop-up zoals deze maakt het waarschijnlijker dat je je e-mailadres opgeeft, zelfs als je er een vies gevoel over hebt. En de praktijk komt maar al te vaak voor: de bevestig het beschamen van Tumblr heeft veel meer voorbeelden als u meer wilt zien (maar u zult er genoeg tegenkomen door op internet te surfen).
Aas en schakelaar
Soms klikt u op een knop met de bedoeling één ding te doen, maar ontdekt u dat u het tegenovergestelde heeft gedaan. Dit is het klassieke aas en de schakelaar.
Microsoft gebruikte deze truc toen het Windows 10 hard pushte. Op een gegeven moment boden ze twee knoppen aan: upgrade nu of upgrade vanavond .
Stel dat u Windows 10 niet wilt installeren; op welke knop drukt u? Veel mensen hebben hierna per ongeluk Windows 10 geïnstalleerd.
Dat is slecht genoeg, maar het werd nog erger: op een gegeven moment zou zelfs het sluiten van het venster dat de update aanbiedt, de installatie oproepen. Veel mensen hebben hierdoor per ongeluk Windows 10 geïnstalleerd, wat logisch is: het was bijna onmogelijk om te vertellen hoe ze zich konden afmelden.
MoviePass annuleert de accounts van mensen niet is een recenter voorbeeld van dit soort donkere patronen op het werk. Mensen dachten dat ze hun account hadden verwijderd, maar ontdekten later dat ze zich per ongeluk weer hadden aangemeld.
Ervan uitgaande dat mensen niet lezen
Er zijn andere soorten donkere patronen , maar veel hebben één ding gemeen: ze gaan ervan uit dat mensen niet lezen en in plaats daarvan instinctief handelen. Op een gegeven moment heeft u waarschijnlijk zojuist op de meest prominente beschikbare knop geklikt om verder te gaan met wat u ook doet. Daar rekenen bedrijven op.
Bijvoorbeeld: terug in april Facebook gebruikte donkere patronen om de privacyregels van de EU te ondermijnen . Kijk eens:
Let op de knoppen aan de linkerkant. De knop die de pop-up sluit zonder uw instellingen te herzien, is blauw, dus hij valt op. De knop waarmee je je instellingen kunt controleren is wit, zodat het past. Het label "Manage Data Setting" zorgt er ook voor dat dat label een beetje beangstigend klinkt voor de niet-geeks onder ons.
Facebook weet dat de overgrote meerderheid van de mensen op de blauwe knop zal tikken zonder iets te lezen, alleen om de pop-up te laten verdwijnen. Maar door gebruikers te laten tikken op "Akkoord", heeft het bedrijf toestemming gekregen om gegevens te verzamelen wettelijk vereist door de DDRP .
Niets hiervan is illegaal. Zeker, Facebook presenteert de beslissing niet neutraal, maar zij zijn toestemming vragen, of u dat nu bewust registreert of niet.
En het bovenstaande voorbeeld is niet eens zo schandelijk, vergeleken met wat bedrijven door de jaren heen hebben getrokken. Er is bijvoorbeeld de zwendel van gebundelde crapware . Weet je, dit soort dingen bij installateurs:
Windows-gebruikers weten hier alles van, en Mac-gebruikers zijn niet gespaard gebleven een van beide. Het idee hier is dat u op "Volgende" klikt zonder te kijken naar wat er op het scherm staat, en toestemming geeft om software te installeren die geen redelijk persoon zou willen. Je hebt hoogstens een paar ongewenste applicaties; in het slechtste geval heb je zojuist wat spyware geïnstalleerd die de privacy schendt.
Deze praktijk dateert uit de jaren negentig. Raymond Chen, schrijven voor Microsoft's The Old New Thing-blog , wees op een installatieprogramma dat aangevinkte aanmeldingen verborg onder niet-aangevinkte aanmeldingen, dus je zou moeten scrollen om te zien dat ze waren ingeschakeld. Stiekem.
We kunnen doorgaan
Er zijn andere soorten donkere patronen , maar ik denk dat je op dit punt het idee begrijpt. Elk ontwerp dat je subtiel probeert aan te sporen iets te doen dat je niet per se wilt (of dat het moeilijker maakt om je bewust te zijn van je opties), gebruikt een donker patroon.
Waarom is het de moeite waard dit te weten? Omdat je nu weet wat een donker patroon is, ben je uitgerust om ze te herkennen. Hierdoor is de kans kleiner dat je voor ze valt en kun je die informatie delen met vrienden en familie. Hou je ogen open.
Foto door: chanchai howharn / Shutterstock.com
