Це було в новинах тижнями: співробітники та підрядники Amazon, Google, Apple і Microsoft слухають записи, коли ви розмовляєте з голосовими помічниками, такими як Alexa, Google Assistant, Siri, Cortana. Ось як можна перешкодити людям слухати.
Чому компанії слухають ці записи?
У технічних компаній є співробітники - або, частіше, підрядники - слухають фрагменти ваших розмов із голосовими помічниками та інші служби. Вони анонімізовані, що означає, що підрядники не можуть бачити ваше ім’я чи будь-яку особисту інформацію. Більшість розмов ніколи не слухаються. Але у компаній може бути підрядник прослухати кілька секунд записів пізніше і подивитися, як це зробив помічник.
Наприклад, якщо помічник не зрозумів вашого запитання або дав неправильну відповідь, підрядник може зауважити, що сталося. Потім розробники можуть використовувати цю інформацію для покращення помічника та його можливостей. Багато компаній заглядають на дані, які ви зберігаєте разом із ними і використовувати інформацію, яку вони знаходять, для різних цілей.
Це все дозволено дрібним шрифтом, на який ви вже погодились під час реєстрації на будь-яку з цих послуг. Але багато людей здивовані, почувши це. І, враховуючи, що голосові помічники можуть випадково активуватися в середині розмови, це означає, що в кінцевому підсумку люди можуть почути уривки потенційно особистої інформації.
ПОВ'ЯЗАНІ: Alexa, чому працівники переглядають мої дані?
Які компанії слухають?
Майже у будь-якої компанії, яка пропонує якусь послугу з голосовим управлінням, хтось слухає - у якийсь момент. Ось кілька останніх історій:
- За словами працівника Amazon, аудіокліпи Alexa прослуховуються Блумберг звіт від 10 квітня 2019 р. У звіті сказано, що тисячі працівників по всьому світу слухають.
- За повідомленнями бельгійського суспільного мовника, підрядники Google слухали деякі кліпи від Google Assistant САД у звіті, опублікованому 10 липня 2019 року.
- Підрядники Apple регулярно слухали записи Siri. Підрядники кажуть, що вони часто "чують угоди про наркотики, медичні дані та людей, які займаються сексом", - йдеться у звіті Опікун 26 липня 2019 р.
- Підрядники Microsoft слухають голосові команди Cortana і навіть частини деяких дзвінків у Skype, повідомляє a Материнська плата звіт від 7 серпня 2019 року.
Незважаючи на жахливі деталі, більшість записів ніколи не прослуховуються. Наприклад, Google сказав Дротова що колись прослуховується "близько 0,2 відсотка всіх записів".
Apple і Google припинили слухати (поки що)
Apple і Google мають і те, і інше натиснув кнопку паузи і не слухають ці записи - поки що.
Apple заявила, що продовжить "оцінку" - те, що Apple називає людським оглядом записів Siri - у майбутньому. Компанія заявила, що призупинила оцінку "поки ми проводимо ретельний огляд". У майбутній версії операційних систем Apple ви зможете вибрати, чи брати участь у оцінюванні.
Google також заявив, що призупиняє людський огляд цих записів "принаймні на три місяці з 1 серпня 2019 року".
Як зупинити Google від зберігання ваших записів
Хоча підрядники Google зараз не слухають ваші записи, Google все ще збирає записи, які можуть бути прослухані в майбутньому. Ви можете керувати своєю голосовою активністю, якщо хочете, щоб Google припинив її збір, або якщо ви хочете видалити вже зібрані голосові команди.
Для цього відвідайте Контроль діяльності сторінку для вашого облікового запису Google. Знайдіть тут “Голосова та аудіоактивність”. Щоб зупинити Google від зберігання нових голосових записів, вимкніть цю функцію - цю колекцію "Призупиняє", доки ви не ввімкнете цю опцію.
Щоб видалити вже зібрані записи, натисніть «Управління діяльністю» в розділі «Голосова та аудіоактивність». Ви побачите всю свою збережену голосову активність. Використовуйте тут параметри, щоб видалити діяльність, яку ви не хочете, щоб Google продовжував.
Наприклад, щоб видалити всі збережені аудіозаписи, натисніть “Delete Activity By”, виберіть “All Time” і натисніть “Delete”.
Як зупинити Amazon від прослуховування записів Alexa
Ви можете відмовитися від огляду ваших записів Alexa за допомогою нової опції. Amazon почала пропонувати цей контроль 2 серпня 2019 року.
У додатку Alexa або на Веб-сайт Alexa , торкніться або клацніть Налаштування> Конфіденційність Alexa> Керуйте, як ваші дані покращують Alexa . Вимкніть параметр «Допоможіть вдосконалити служби Amazon і розробити нові функції».
Як пояснюється на сторінці, “Якщо цей параметр увімкнено, ваші голосові записи можуть використовуватися для розробки нових функцій та перевірятися вручну, щоб допомогти покращити наші послуги. Лише надзвичайно мала частка голосових записів перевіряється вручну ».
Як зупинити Microsoft від прослуховування записів Cortana
Можливо, ви захочете зупинити Microsoft від прослуховування бітів ваших бесід у Skype - на жаль, це неможливо зробити крім того, щоб не залишити Skype і не використовувати іншу послугу голосового або відеодзвінка.
Щодо Cortana, ви можете принаймні зупинити перегляд голосових команд та розмов у Cortana. Для цього на ПК з Windows 10 перейдіть до Налаштування> Конфіденційність> Мова. Вимкніть тут опцію “Інтернет-розпізнавання мовлення”. (Ви можете натиснути Windows + I, щоб швидко відкрити вікно Налаштування з будь-якої точки Windows.)
Ми сподіваємось, що компанії будуть більш прозорими щодо використання цих голосових записів та запропонують чіткіші варіанти відмови у майбутньому.
