Ήταν στις ειδήσεις για εβδομάδες: Οι υπάλληλοι και οι εργολάβοι στο Amazon, το Google, την Apple και τη Microsoft ακούνε ηχογραφήσεις για εσάς που μιλάτε σε βοηθούς φωνής όπως η Alexa, ο Βοηθός Google, η Siri, η Cortana. Δείτε πώς μπορείτε να εμποδίσετε τους ανθρώπους να ακούσουν.
Γιατί οι εταιρείες ακούνε αυτές τις ηχογραφήσεις;
Οι εταιρείες τεχνολογίας έχουν υπαλλήλους - ή, πιο συχνά, εργολάβους - ακούνε αποσπάσματα των συνομιλιών που έχετε με βοηθούς φωνής και άλλες υπηρεσίες. Αυτά είναι ανώνυμα, πράγμα που σημαίνει ότι οι εργολάβοι δεν μπορούν να δουν το όνομά σας ή τα προσωπικά σας στοιχεία. Οι περισσότερες συνομιλίες δεν ακούγονται ποτέ. Αλλά οι εταιρείες μπορεί να έχουν έναν ανάδοχο να ακούσει μερικά δευτερόλεπτα των ηχογραφήσεων αργότερα και να δουν πώς έκανε ο βοηθός.
Για παράδειγμα, εάν ο βοηθός δεν κατάλαβε την ερώτησή σας ή παρείχε λάθος απάντηση, ο ανάδοχος μπορεί να σημειώσει τι συνέβη. Οι προγραμματιστές μπορούν στη συνέχεια να χρησιμοποιήσουν αυτές τις πληροφορίες για να βελτιώσουν τον βοηθό και τις δυνατότητές του. Πολλές εταιρείες κοιτάζουν τα δεδομένα που αποθηκεύετε μαζί τους και χρησιμοποιήστε τις πληροφορίες που βρίσκουν για διάφορους σκοπούς.
Όλα αυτά επιτρέπονται στην εκτύπωση που έχετε ήδη συμφωνήσει κατά την εγγραφή σε οποιαδήποτε από αυτές τις υπηρεσίες. Αλλά πολλοί άνθρωποι εκπλήσσονται όταν το ακούνε. Και, λαμβάνοντας υπόψη ότι οι βοηθοί φωνής ενδέχεται να ενεργοποιηθούν κατά λάθος στη μέση μιας συνομιλίας, αυτό σημαίνει ότι οι άνθρωποι θα μπορούσαν να καταλήξουν να ακούσουν απόσπασμα πιθανών προσωπικών πληροφοριών.
ΣΧΕΤΙΖΟΜΑΙ ΜΕ: Alexa, Γιατί οι υπάλληλοι βλέπουν τα δεδομένα μου;
Ποιες εταιρείες ακούνε;
Σχεδόν κάθε εταιρεία που προσφέρει κάποιο είδος φωνητικής υπηρεσίας έχει κάποιον να ακούσει - κάποια στιγμή. Ακολουθούν μερικές πρόσφατες ιστορίες:
- Οι εργαζόμενοι του Amazon ακούνε κλιπ ήχου Alexa, σύμφωνα με ένα Bloomberg έκθεση από τις 10 Απριλίου 2019. Η έκθεση αναφέρει ότι χιλιάδες εργαζόμενοι σε όλο τον κόσμο ακούνε.
- Οι εργολάβοι της Google έχουν ακούσει μερικά κλιπ από τον Βοηθό Google, σύμφωνα με τον βελγικό δημόσιο τηλεοπτικό οργανισμό ΚΗΠΟΣ σε μια έκθεση που δημοσιεύθηκε στις 10 Ιουλίου 2019.
- Οι εργολάβοι της Apple άκουγαν τακτικά τις ηχογραφήσεις του Siri. Οι εργολάβοι λένε ότι συχνά «ακούνε προσφορές ναρκωτικών, ιατρικές λεπτομέρειες και άτομα που κάνουν σεξ», σύμφωνα με μια έκθεση του Ο κηδεμόνας στις 26 Ιουλίου 2019.
- Οι εργολάβοι της Microsoft ακούνε φωνητικές εντολές της Cortana και ακόμη και τμήματα ορισμένων κλήσεων Skype, σύμφωνα με ένα Μητρική πλακέτα έκθεση στις 7 Αυγούστου 2019.
Παρά τις άθλιες λεπτομέρειες, οι περισσότερες ηχογραφήσεις δεν ακούγονται ποτέ. Για παράδειγμα, είπε η Google Ενσύρματο ότι «περίπου 0,2 τοις εκατό όλων των ηχογραφήσεων» ακούγονται ποτέ.
Η Apple και η Google έχουν σταματήσει να ακούνε (για τώρα)
Η Apple και η Google έχουν και τα δύο πατήσαμε το κουμπί παύσης και δεν ακούω αυτές τις ηχογραφήσεις - προς το παρόν.
Η Apple είπε ότι θα συνέχιζε την «βαθμολόγηση» - αυτό που η Apple αποκαλεί μια ανθρώπινη ανασκόπηση των ηχογραφήσεων του Siri - σε μελλοντική ημερομηνία. Η εταιρεία είπε ότι είχε αναστείλει τη βαθμολόγηση «ενώ διεξάγουμε διεξοδική αξιολόγηση» Σε μια μελλοντική έκδοση των λειτουργικών συστημάτων της Apple, θα μπορείτε να επιλέξετε εάν θα συμμετάσχετε στη βαθμολόγηση.
Η Google είπε επίσης ότι θέτει σε παύση την ανθρώπινη ανασκόπηση αυτών των ηχογραφήσεων "για τουλάχιστον τρεις μήνες από την 1η Αυγούστου 2019".
Πώς να σταματήσετε την Google να αποθηκεύει τις ηχογραφήσεις σας
Ενώ οι εργολάβοι της Google δεν ακούνε τις ηχογραφήσεις σας αυτήν τη στιγμή, η Google εξακολουθεί να συλλέγει ηχογραφήσεις που ενδέχεται να ακουστούν στο μέλλον. Μπορείτε να διαχειριστείτε τη φωνητική σας δραστηριότητα εάν θέλετε το Google να σταματήσει να τη συλλέγει ή εάν θέλετε να διαγράψετε τις ήδη συλλεγμένες φωνητικές εντολές.
Για να το κάνετε αυτό, επισκεφθείτε το Στοιχεία ελέγχου δραστηριότητας σελίδα για τον λογαριασμό σας Google. Εντοπίστε τη «Δραστηριότητα φωνής και ήχου» εδώ. Για να αποτρέψετε την αποθήκευση νέων φωνητικών εγγραφών από την Google, απενεργοποιήστε αυτήν τη συλλογή "Παύσεις" έως ότου ενεργοποιήσετε ξανά αυτήν την επιλογή.
Για να διαγράψετε ήδη καταγεγραμμένες εγγραφές, κάντε κλικ στην επιλογή "Διαχείριση δραστηριότητας" στην ενότητα Δραστηριότητα φωνής και ήχου. Θα δείτε όλη την αποθηκευμένη φωνητική σας δραστηριότητα. Χρησιμοποιήστε τις επιλογές εδώ για να διαγράψετε τη δραστηριότητα που δεν θέλετε να διατηρήσει η Google.
Για παράδειγμα, για να διαγράψετε όλες τις αποθηκευμένες ηχογραφήσεις σας, κάντε κλικ στην επιλογή "Διαγραφή δραστηριότητας κατά", επιλέξτε "Όλες τις ώρες" και κάντε κλικ στην επιλογή "Διαγραφή".
Πώς να σταματήσετε το Amazon από το να ακούει ηχογραφήσεις Alexa
Μπορείτε να εξαιρεθείτε από τον ανθρώπινο έλεγχο των εγγραφών Alexa μέσω μιας νέας επιλογής. Η Amazon άρχισε να προσφέρει αυτόν τον έλεγχο στις 2 Αυγούστου 2019.
Στην εφαρμογή Alexa ή στο Ιστοσελίδα της Alexa , πατήστε ή κάντε κλικ στις Ρυθμίσεις> Απόρρητο Alexa> Διαχειριστείτε πώς τα δεδομένα σας βελτιώνουν την Alexa . Απενεργοποιήστε την επιλογή "Βοήθεια βελτίωσης των υπηρεσιών Amazon και ανάπτυξη νέων δυνατοτήτων".
Όπως εξηγεί η σελίδα, "Με αυτήν τη ρύθμιση ενεργοποιημένη, οι ηχογραφήσεις φωνής σας μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την ανάπτυξη νέων λειτουργιών και τον έλεγχο με μη αυτόματο τρόπο για τη βελτίωση των υπηρεσιών μας. Μόνο ένα εξαιρετικά μικρό κλάσμα ηχογραφήσεων ελέγχεται χειροκίνητα.
Πώς να σταματήσετε τη Microsoft να ακούει ηχογραφήσεις Cortana
Ίσως θελήσετε να σταματήσετε τη Microsoft από το να ακούει κομμάτια από τις συνομιλίες σας στο Skype - δυστυχώς, δεν υπάρχει τρόπος να το κάνετε αυτό εκτός από το να αφήσετε το Skype πίσω και να χρησιμοποιήσετε άλλη υπηρεσία φωνητικής κλήσης ή βιντεοκλήσης.
Για την Cortana, μπορείτε τουλάχιστον να σταματήσετε τον ανθρώπινο έλεγχο των φωνητικών εντολών και των συνομιλιών σας στην Cortana. Για να το κάνετε από έναν υπολογιστή με Windows 10, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις> Απόρρητο> Ομιλία. Απενεργοποιήστε την επιλογή "Αναγνώριση ομιλίας στο διαδίκτυο" εδώ. (Μπορείτε να πατήσετε Windows + I για να ανοίξετε γρήγορα το παράθυρο Ρυθμίσεις από οπουδήποτε στα Windows.)
Ελπίζουμε ότι οι εταιρείες θα είναι πιο διαφανείς σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιούν αυτές τις ηχογραφήσεις και θα προσφέρουν σαφέστερες επιλογές για εξαίρεση στο μέλλον.
