몇 주 동안 뉴스에 실 렸습니다. Amazon, Google, Apple, Microsoft의 직원과 계약 업체가 Alexa, Google Assistant, Siri, Cortana와 같은 음성 비서와 대화하는 녹음 내용을 듣고 있습니다. 사람이 듣는 것을 막는 방법은 다음과 같습니다.
기업이 이러한 녹음을 듣는 이유는 무엇입니까?
기술 회사에는 직원이 있거나 더 자주 계약자가 음성 비서 및 기타 서비스와의 대화 내용을 듣습니다. 이는 익명으로 처리되므로 계약자가 귀하의 이름이나 개인 정보를 볼 수 없습니다. 대부분의 대화는 듣지 않습니다. 그러나 회사는 계약자가 나중에 몇 초간의 녹음을 듣고 비서가 어떻게했는지 볼 수 있습니다.
예를 들어 어시스턴트가 귀하의 질문을 이해하지 못했거나 오답을 제공 한 경우 계약자는 무슨 일이 있었는지 기록 할 수 있습니다. 그런 다음 개발자는이 정보를 사용하여 어시스턴트와 그 기능을 개선 할 수 있습니다. 많은 회사에서 저장 한 데이터를 들여다 봅니다. 찾은 정보를 다양한 목적으로 사용합니다.
이는 이러한 서비스에 가입 할 때 이미 동의 한 작은 글씨로 모두 허용됩니다. 그러나 많은 사람들이 그것을 듣고 놀랐습니다. 그리고 음성 비서가 대화 도중 우연히 활성화 될 수 있다는 점을 고려하면 사람들이 잠재적으로 개인 정보를 훔치는 소리를들을 수 있습니다.
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어떤 회사가 듣고 있습니까?
일종의 음성 기반 서비스를 제공하는 거의 모든 회사는 어느 시점에서 누군가가 듣고 있습니다. 다음은 몇 가지 최근 이야기입니다.
- Amazon 작업자는 Alexa 오디오 클립을 듣고 있습니다. Bloomberg 보고서에 따르면 전 세계 수천 명의 근로자가 경청하고 있습니다.
- 벨기에 공영 방송사에 따르면 구글 계약자들은 구글 어시스턴트의 일부 클립을 들었다. 정원 2019 년 7 월 10 일에 발표 된 보고서에서.
- Apple 계약자는 정기적으로 Siri 녹음을 들었습니다. 계약자들은 "마약 거래, 의료 정보, 성관계를 가진 사람들을 자주 듣는다"고 말합니다. 수호자 2019 년 7 월 26 일.
- 마이크로 소프트 계약자는 Cortana 음성 명령과 일부 스카이프 통화를 듣고있다. 마더 보드 2019 년 8 월 7 일보고.
끔찍한 세부 사항에도 불구하고 대부분의 녹음은 듣지 않습니다. 예를 들어 Google은 열광한 "모든 녹음의 약 0.2 %"를들은 적이 있습니다.
Apple과 Google이 듣기를 중단했습니다 (현재)
애플과 구글 모두 일시 중지 버튼을 눌렀습니다 지금은이 녹음을 듣고 있지 않습니다.
애플은 앞으로도 "그레이드"(애플이 Siri 녹음에 대한 사람의 리뷰라고 부르는)를 계속할 것이라고 말했다. 회사 측은“철저한 검토를하는 동안”채점을 중단했다고 밝혔다. 향후 버전의 Apple 운영 체제에서는 채점 참여 여부를 선택할 수 있습니다.
구글은 또한 "2019 년 8 월 1 일부터 최소 3 개월 동안"이러한 녹음에 대한 사람의 검토를 일시 중지한다고 밝혔다.
Google이 녹음 내용을 저장하지 못하도록하는 방법
현재 Google 계약 업체가 귀하의 녹음을 듣지 않지만 Google은 앞으로들을 수있는 녹음을 수집하고 있습니다. Google에서 수집을 중지하도록하거나 이미 수집 된 음성 명령을 삭제하려는 경우 음성 활동을 관리 할 수 있습니다.
그렇게하려면 활동 제어 Google 계정 페이지. 여기에서 "음성 및 오디오 활동"을 찾습니다. Google에서 새 음성 녹음을 저장하지 않도록하려면이 옵션을 사용 중지하세요.이 옵션을 다시 사용하도록 설정할 때까지이 컬렉션을 '일시 중지'합니다.
이미 수집 된 녹음을 삭제하려면 음성 및 오디오 활동에서 "활동 관리"를 클릭하십시오. 저장된 모든 음성 활동이 표시됩니다. 여기에있는 옵션을 사용하여 Google에서 보관하지 않기를 원하는 활동을 삭제하세요.
예를 들어, 저장된 모든 오디오 녹음을 삭제하려면 "활동 삭제"를 클릭하고 "전체"를 선택한 다음 "삭제"를 클릭하십시오.
Amazon이 Alexa 녹음을 듣는 것을 중지하는 방법
새로운 옵션을 통해 Alexa 레코딩에 대한 인적 검토를 옵트 아웃 할 수 있습니다. Amazon은 2019 년 8 월 2 일에이 컨트롤을 제공하기 시작했습니다.
Alexa 앱 또는 Alexa 웹 사이트 에서 설정> Alexa 개인 정보>를 탭하거나 클릭합니다. 데이터가 Alexa를 개선하는 방법 관리 . "Amazon 서비스 개선 및 새로운 기능 개발 지원"옵션을 비활성화합니다.
페이지에서 설명하는 것처럼 "이 설정을 사용하면 음성 녹음을 사용하여 새로운 기능을 개발하고 서비스 개선을 위해 수동으로 검토 할 수 있습니다. 음성 녹음의 극히 일부만 수동으로 검토됩니다. "
Microsoft가 Cortana 녹음을 듣는 것을 중지하는 방법
Microsoft에서 Skype 대화의 일부를 듣지 못하도록 할 수 있습니다. 안타깝게도 Skype를 남겨두고 다른 음성 또는 화상 통화 서비스를 사용하는 것 외에는 그렇게 할 수있는 방법이 없습니다.
Cortana의 경우 최소한 Cortana 음성 명령 및 대화에 대한 사람의 검토를 중지 할 수 있습니다. Windows 10 PC에서 그렇게하려면 설정> 개인 정보> 음성으로 이동하세요. 여기에서 "온라인 음성 인식"옵션을 비활성화하십시오. (Windows + I를 누르면 Windows의 어느 곳에서나 설정 창을 빠르게 열 수 있습니다.)
우리는 회사가 이러한 음성 녹음을 사용하는 방법에 대해 더 투명하고 향후 옵트 아웃을위한보다 명확한 옵션을 제공하기를 바랍니다.
