เป็นข่าวมาหลายสัปดาห์แล้ว: พนักงานและผู้รับเหมาที่ Amazon, Google, Apple และ Microsoft กำลังฟังการบันทึกของคุณที่พูดกับผู้ช่วยด้านเสียงเช่น Alexa, Google Assistant, Siri, Cortana วิธีหยุดไม่ให้มนุษย์ฟัง
เหตุใด บริษัท จึงรับฟังการบันทึกเหล่านี้
บริษัท ด้านเทคโนโลยีมีพนักงานหรือบ่อยกว่าคือผู้รับเหมาฟังตัวอย่างบทสนทนาที่คุณมีกับผู้ช่วยด้านเสียงและบริการอื่น ๆ สิ่งเหล่านี้ไม่ระบุตัวตนซึ่งหมายความว่าผู้รับเหมาจะไม่เห็นชื่อหรือข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ การสนทนาส่วนใหญ่ไม่เคยฟัง แต่ บริษัท ต่างๆอาจให้ผู้รับเหมาฟังการบันทึกสองสามวินาทีในภายหลังและดูว่าผู้ช่วยทำอย่างไร
ตัวอย่างเช่นหากผู้ช่วยไม่เข้าใจคำถามของคุณหรือให้คำตอบผิดผู้รับเหมาสามารถสังเกตสิ่งที่เกิดขึ้นได้ จากนั้นนักพัฒนาสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อปรับปรุงผู้ช่วยและความสามารถ หลาย บริษัท แอบดูข้อมูลที่คุณจัดเก็บไว้กับพวกเขา และใช้ข้อมูลที่พบเพื่อวัตถุประสงค์ต่างๆ
ทั้งหมดนี้ได้รับอนุญาตในการพิมพ์ละเอียดที่คุณตกลงไว้แล้วเมื่อสมัครใช้บริการเหล่านี้ แต่หลายคนต้องประหลาดใจเมื่อได้ยินมัน และเมื่อพิจารณาว่าผู้ช่วยด้านเสียงอาจเปิดใช้งานโดยไม่ได้ตั้งใจในระหว่างการสนทนานั่นหมายความว่าผู้คนอาจได้ยินการขโมยข้อมูลส่วนบุคคลที่อาจเกิดขึ้นได้
ที่เกี่ยวข้อง: Alexa ทำไมพนักงานถึงดูข้อมูลของฉัน?
บริษัท ใดบ้างที่รับฟัง
เกือบทุก บริษัท ที่ให้บริการด้วยเสียงบางประเภทก็มีคนฟังอยู่แล้วในบางจุด นี่คือเรื่องราวล่าสุดบางส่วน:
- คนงานของ Amazon กำลังฟังคลิปเสียงของ Alexa ตามก บลูมเบิร์ก รายงานตั้งแต่วันที่ 10 เมษายน 2019 รายงานระบุว่าคนงานหลายพันคนทั่วโลกกำลังรับฟัง
- ผู้รับเหมาของ Google ได้ฟังคลิปบางส่วนจาก Google Assistant ตามรายงานของโฆษกสาธารณะของเบลเยียม สวน ในรายงานที่เผยแพร่เมื่อวันที่ 10 กรกฎาคม 2019
- ผู้รับเหมาของ Apple ฟังการบันทึกของ Siri เป็นประจำ ผู้รับเหมาบอกว่าพวกเขามักจะ“ ได้ยินข้อตกลงเรื่องยารายละเอียดทางการแพทย์และคนที่มีเซ็กส์” ตามรายงานของ เดอะการ์เดียน ในวันที่ 26 กรกฎาคม 2562.
- ผู้รับเหมาของ Microsoft กำลังฟังคำสั่งเสียงของ Cortana และแม้กระทั่งบางส่วนของการโทรผ่าน Skype ตามก เมนบอร์ด รายงานวันที่ 7 สิงหาคม 2562
แม้จะมีรายละเอียดที่ไม่ชัดเจน แต่การบันทึกส่วนใหญ่ก็ไม่เคยฟัง ตัวอย่างเช่น Google บอก มีสาย ที่ "ประมาณ 0.2 เปอร์เซ็นต์ของการบันทึกทั้งหมด" เคยฟัง
Apple และ Google หยุดฟัง (ตอนนี้)
Apple และ Google มีทั้งสองอย่าง กดปุ่มหยุดชั่วคราว และไม่ได้ฟังการบันทึกเหล่านี้ - ในตอนนี้
Apple กล่าวว่าจะยังคง "ให้คะแนน" ซึ่งเป็นสิ่งที่ Apple เรียกว่าการตรวจสอบการบันทึกของ Siri โดยเจ้าหน้าที่ในวันที่ในอนาคต บริษัท กล่าวว่าได้ระงับการให้คะแนน "ในขณะที่เราทำการตรวจสอบอย่างละเอียด" ในระบบปฏิบัติการของ Apple เวอร์ชันอนาคตคุณจะสามารถเลือกได้ว่าจะเข้าร่วมการให้คะแนนหรือไม่
Google ยังกล่าวอีกว่ากำลังหยุดการตรวจสอบการบันทึกเหล่านี้โดยมนุษย์ชั่วคราว“ เป็นเวลาอย่างน้อยสามเดือนนับจากวันที่ 1 สิงหาคม 2019”
วิธีหยุด Google จากการจัดเก็บบันทึกของคุณ
แม้ว่าผู้รับเหมาของ Google จะไม่ได้ฟังการบันทึกของคุณในตอนนี้ แต่ Google ก็ยังคงรวบรวมการบันทึกที่อาจฟังได้ในอนาคต คุณสามารถจัดการกิจกรรมเสียงได้หากต้องการให้ Google หยุดรวบรวมหรือหากคุณต้องการลบคำสั่งเสียงที่รวบรวมไว้แล้ว
โดยไปที่ไฟล์ การควบคุมกิจกรรม หน้าสำหรับบัญชี Google ของคุณ ค้นหา“ กิจกรรมเสียงพูดและเสียง” ที่นี่ หากต้องการหยุด Google ไม่ให้จัดเก็บการบันทึกเสียงใหม่ให้ปิดตัวเลือกนี้ - คอลเล็กชัน "หยุดชั่วคราว" นี้จนกว่าคุณจะเปิดใช้งานตัวเลือกนี้อีกครั้ง
หากต้องการลบบันทึกที่รวบรวมไว้แล้วให้คลิก "จัดการกิจกรรม" ใต้กิจกรรมเสียงพูดและเสียง คุณจะเห็นกิจกรรมเสียงที่จัดเก็บไว้ทั้งหมด ใช้ตัวเลือกที่นี่เพื่อลบกิจกรรมที่คุณไม่ต้องการให้ Google เก็บไว้
ตัวอย่างเช่นหากต้องการลบการบันทึกเสียงที่จัดเก็บไว้ทั้งหมดให้คลิก "ลบกิจกรรมตาม" เลือก "ตลอดเวลา" แล้วคลิก "ลบ"
วิธีหยุด Amazon จากการฟังการบันทึกของ Alexa
คุณสามารถเลือกที่จะไม่ตรวจสอบการบันทึก Alexa ของคุณโดยมนุษย์ได้ด้วยตัวเลือกใหม่ Amazon เริ่มเสนอการควบคุมนี้ในวันที่ 2 สิงหาคม 2019
ในแอป Alexa หรือบนไฟล์ เว็บไซต์ Alexa แตะหรือคลิกการตั้งค่า> ความเป็นส่วนตัวของ Alexa> จัดการว่าข้อมูลของคุณปรับปรุง Alexa อย่างไร . ปิดใช้งานตัวเลือก“ ช่วยปรับปรุงบริการของ Amazon และพัฒนาคุณลักษณะใหม่”
ตามที่หน้านี้อธิบายว่า“ เมื่อเปิดการตั้งค่านี้การบันทึกเสียงของคุณอาจถูกใช้เพื่อพัฒนาคุณลักษณะใหม่ ๆ และตรวจสอบด้วยตนเองเพื่อช่วยปรับปรุงบริการของเรา มีการตรวจสอบการบันทึกเสียงด้วยตนเองเพียงส่วนน้อยมาก”
วิธีหยุด Microsoft จากการฟังการบันทึก Cortana
คุณอาจต้องการหยุด Microsoft ไม่ให้ฟังการสนทนา Skype ของคุณ แต่น่าเสียดายที่ไม่มีวิธีใดที่จะทำเช่นนั้นได้นอกจากการทิ้ง Skype ไว้เบื้องหลังและใช้บริการโทรด้วยเสียงหรือวิดีโอ
สำหรับ Cortana อย่างน้อยคุณก็สามารถหยุดการตรวจสอบคำสั่งเสียงและการสนทนา Cortana ของคุณได้ ในการทำเช่นนั้นจากพีซี Windows 10 ให้ไปที่การตั้งค่า> ความเป็นส่วนตัว> คำพูด ปิดใช้งานตัวเลือก“ การรู้จำเสียงออนไลน์” ที่นี่ (คุณสามารถกด Windows + I เพื่อเปิดหน้าต่างการตั้งค่าอย่างรวดเร็วจากที่ใดก็ได้บน Windows)
เราหวังว่า บริษัท ต่างๆจะมีความโปร่งใสมากขึ้นเกี่ยวกับวิธีใช้การบันทึกเสียงเหล่านี้และเสนอทางเลือกที่ชัดเจนในการเลือกไม่ใช้ในอนาคต
