Bilgisayar desteği sağladıysanız, bir kullanıcının karşılaştığı sorunu açıklamalarına göre teşhis etmenin zor olabileceğini bilirsiniz. Ortama bağlı olarak, uzaktan oturum yapmak veya omuzlarının üzerinde durmak pratik bir çözüm olmayabilir. Windows 7'deki yenilik, kullanıcı eylemlerini kaydeden ve sorunu daha kolay gidermenizi sağlayan Sorun Adımları Kaydedici adlı temiz bir yardımcı programdır.
Sorun Adımları Kaydediciyi başlatmak için "psr.exe" yazın (alıntı yok) Başlat menüsü Arama kutusuna.
Yararlı başka bir ipucu da “C: \ Windows \ System32 \ psr.exe” yolunu kullanarak masaüstlerinde kısayol oluşturmaktır. Artık bir kullanıcı desteği aradığında, onu başlatmak için kullanabilecekleri kullanışlı bir simgeye sahip oluyor.
Kolay kullanım için temel kontrollere sahip olduğu arayüz hakkında hiçbir şey fantezi değil. Kaydı Başlat düğmesine tıklayın ve sorunun nerede olduğunu yeniden oluşturmak için adımları izleyin.
İşlemi kaydederken, yeni çekimler yapıldığında işaretçi tarafından kısa bir süre için küçük bir kırmızı nokta görüntüsü fark edeceksiniz. Kayıt bittiğinde Kaydı Durdur'a tıklayın ve ardından çıktı dosyasını kaydetmek için konumu seçin.
Çıktı, Internet Explorer'da görüntülenebilen sıkıştırılmış bir MHTML web arşiv dosyası olarak kaydedilir. Sadece kullanıcının size e-posta ile göndermesini sağlayın veya bir ağ paylaşımı yapın.
Artık kayıtta gezinebilir ve kullanıcının ne yaptığını görebilirsiniz. Her bir ekran görüntüsünde gezinmenize, çekimleri slayt gösterisi olarak görüntülemenize veya teknik ayrıntıları gözden geçirmenize olanak tanıyan temiz bir dosya oluşturur.
Aşağıda, Internet Explorer'da Slayt Gösterisi görünümüne bir örnek verilmiştir.
Ardından belgenin altına doğru daha fazla teknik bilgi gösterilir.
Dikkat çekilmesi gereken bir diğer nokta da, kayıt oturumu sırasında Yorum Ekle düğmesine tıklayıp ekranın bir alanını vurgulayıp bir yorum veya soru bırakabileceğinizdir.
Bu, yeni ekran kaydetme özelliğini kullanmaya başlamanıza yardımcı olacaktır. Bu araç, olabildiğince zengin özelliklere sahip olmasa da, Windows 7 ile ilgili sorunları gidermeye yardımcı olacak güzel bir ektir.
