Jika Anda telah memberikan dukungan komputer, Anda tahu itu bisa menjadi tantangan untuk mendiagnosis masalah yang dialami pengguna berdasarkan deskripsi mereka. Bergantung pada lingkungan, melakukan sesi jarak jauh atau berdiri di belakang mereka mungkin bukan solusi praktis. Baru di Windows 7 adalah utilitas rapi yang disebut Problem Steps Recorder yang merekam tindakan pengguna dan memungkinkan Anda untuk memecahkan masalah dengan lebih mudah.
Untuk memulai Problem Steps Recorder ketik "psr.exe" (tidak ada kutipan) ke dalam kotak Pencarian menu Start.
Tip bermanfaat lainnya adalah membuat pintasan untuk itu di desktop mereka menggunakan jalur “C: \ Windows \ System32 \ psr.exe”. Sekarang ketika pengguna meminta dukungan, mereka memiliki ikon praktis yang dapat mereka gunakan untuk meluncurkannya.
Tidak ada yang mewah tentang antarmuka yang memiliki kontrol dasar agar mudah digunakan. Klik pada tombol Start Record dan ikuti langkah-langkah untuk membuat ulang di mana masalahnya.
Saat merekam proses, Anda akan melihat gambar titik merah kecil secara singkat oleh penunjuk saat bidikan baru diambil. Setelah selesai merekam, cukup klik Stop Record dan kemudian pilih lokasi untuk menyimpan file output.
Keluaran disimpan sebagai file arsip web MHTML zip yang dapat dilihat di Internet Explorer. Cukup minta pengguna mengirim email kepada Anda atau menggunakan berbagi jaringan.
Sekarang Anda dapat menavigasi melalui rekaman dan melihat apa yang dilakukan pengguna. Ini membuat file rapi yang memungkinkan Anda menggulir setiap tangkapan layar, melihat bidikan sebagai peragaan slide, atau meninjau detail teknis.
Berikut adalah contoh tampilan Slide Show di Internet Explorer.
Kemudian di bagian bawah dokumen, lebih banyak informasi teknis tambahan ditampilkan.
Hal lain yang perlu diperhatikan adalah selama sesi perekaman Anda dapat menekan tombol Tambah Komentar dan menyorot area layar dan meninggalkan komentar atau pertanyaan.
Ini akan membantu Anda bangun dan menjalankan fitur perekaman layar baru. Meskipun alat ini tidak sekaya fitur yang diharapkan, ini adalah tambahan yang bagus untuk membantu memecahkan masalah dengan Windows 7.
