Transcrierea a fost odată un proces manual, plictisitor. Medicii, jurnaliștii și o mulțime de profesioniști asemănători își înregistrau notițele și conversațiile pe o bandă zgâriată Dictaphone, apoi se așezau în fața computerelor pentru a le scrie.
Avansați rapid până în 2020 și există o varietate de servicii pe care le puteți utiliza pentru a transforma o înregistrare audio în text pe ecranul computerului. Cu toate acestea, rămâne o întrebare: sunt în siguranță? La urma urmei, este posibil să încărcați înregistrări vocale de conversații sensibile și mesaje vocale private.
Să aruncăm o privire la aceste servicii și la modul în care vă puteți proteja informațiile.
Cum funcționează serviciile de transcriere audio
Serviciile de transcriere audio tind să se încadreze în trei tabere. Primul este în întregime bazat pe computer și folosește modele existente de AI și învățare automată pentru a procesa conversația. Al doilea este cel mai scump, deoarece oamenii fac greutăți mari. Al treilea este o combinație de procesare computerizată și oameni.
Probabil că sunteți cel mai familiarizat cu prima categorie. Servicii de transcriere vocală - precum cele oferite de Google, Apple și Otter.ai —Convertiți undele analogice pe care le creează vocea dvs. într-o reprezentare digitală. Apoi le împarte în segmente mici (uneori, o miime de secundă) și le potrivește cu „foneme” cunoscute sau elemente ale unei limbi.
Acești algoritmi încearcă apoi să le examineze în contextul altor foneme și să le pună prin modele statistice și AI care produc în cele din urmă text. Deoarece aceste servicii de transcriere sunt în întregime bazate pe computer, acestea tind să fie cele mai ieftine de rulat. Cu toate acestea, precizia nu este întotdeauna la punct, mai ales atunci când vine vorba de extragerea textului din medii zgomotoase sau cu mai multe persoane.
Transcrierea umană implică platforme dedicate, cum ar fi Rev. , care conectează clienții cu un grup de transcriptori pre-aprobați. De asemenea, puteți angaja pe cineva de pe o piață independentă, cum ar fi Lucrări superioare sau Fiverr, să transcrie pentru tine.
În cele din urmă, există amestecul celor două. Pentru a accelera procesul de transcriere, unele site-uri permit AI să facă lucrările preliminare, iar apoi cineva ordonează rezultatul și remediază orice greșeli.
Servicii de transcriere care se comportă prost
În ultimii ani, multe servicii de transcriere au fost supuse încălcărilor și scandalurilor.
Poate că cel mai vechi (și, probabil, cel mai șocant) a fost SpinVox, care, în anii ’00, oferea un serviciu care transforma mesajele vocale în mesaje SMS. La acea vreme, acest lucru nu era considerat decât o descoperire tehnologică. Firma a atras rapid presa pozitivă, clienți și vaste șanțuri de finanțare.
Problema? Fără să știe clienții, mesajele lor vocale erau procesate de persoane care lucrează de la birouri în locuri precum Pakistan, Mauritius și Africa de Sud . O persoană din interiorul companiei a susținut că doar 2 la sută din mesaje vocale au fost prelucrate automat, iar restul au fost gestionate de aproximativ 10.000 de lucrători exploatați.
Când angajații unui birou pakistanez SpinVox nu au fost plătiți, au început să trimită mesaje direct clienților pentru a protesta. În cele din urmă, adevărul a ieșit la iveală, iar SpinVox și-a pierdut o mare parte din valoare. În cele din urmă, rămășițele companiei au fost vândute către Nuanţă , unul dintre cei mai mari furnizori de recunoaștere a vocii din lume.
Mai recent, jurnalistul de securitate cibernetică, Brian Krebs, a descoperit o încălcare majoră care a avut loc la MEDantex , un furnizor de servicii de transcriere vocală pentru profesioniștii din domeniul medical din Kansas. În mod previzibil, au fost difuzate date (dintre care unele datează din 2007) care conțin dosare medicale sensibile. Conținutul ar putea fi descărcat de pe un portal nesigur ca fișiere Microsoft Word.
Nici serviciile de transcriere digitală nu sunt sigure. La urma urmei, atunci când utilizați un serviciu complet computerizat, firma ar putea folosi contractori umani pentru a efectua controlul calității.
În 2019, site-ul de știri belgian, VRT NWS , au descoperit că contractanții Google ascultau conversațiile dintre persoane și asistenții lor inteligenți Google Home. Un contractor chiar a oferit VRT NWS acces la conversații, dintre care multe aveau un caracter profund sensibil (și, în unele cazuri, intim sexual).
Amazon, Apple și Microsoft foloseau, de asemenea, antreprenori în acest fel. Cu alte cuvinte, s-ar putea ca cineva să asculte înregistrări vocale de la asistentul tău virtual .
LEGATE DE: Cum să opriți companiile să nu asculte înregistrările dvs. de asistent vocal
Serviciile de transcriere online sunt sigure?
Problema cea mai pertinentă este dacă serviciile de transcriere online sunt sigure. Din păcate, răspunsul este cam complicat.
Spațiul de transcriere a vocii este, în acest moment, în mare parte matur. Cei mai răi actori răi au fost eliminați.
Cu toate acestea, atunci când vă încredințați datele (în acest caz, conversațiile private) unei terțe părți, vă bazați pe ele pentru a le proteja. Acest lucru este la fel de adevărat pentru serviciile online, precum și pentru transcriptorii umani.
În cele din urmă, trebuie să vă întrebați două lucruri: aveți încredere în serviciu și cât de sensibile sunt conversațiile dvs.?
Când căutați un serviciu de transcriere, merită întotdeauna să faceți câteva cercetări. Compania are o bună reputație? Este bine stabilit? A fost subiectul unei încălcări a datelor în trecut? Există o politică de confidențialitate care explică în mod explicit modul în care datele dvs. vor fi tratate și securizate?
După cum am menționat anterior, serviciile bazate pe AI se bazează frecvent pe angajați și pe contractanții terți pentru a efectua verificări de control al calității. Deși aceste verificări reprezintă o fracțiune din toate transcrierile, există întotdeauna șansa ca cineva să vă asculte conversația.
În multe cazuri, totuși, acest lucru nu reprezintă o rupere a acordurilor. Cu toate acestea, dacă conversația dvs. este profund privată sau sensibilă din punct de vedere comercial, vă recomandăm să deschideți un editor de text și să transcrieți modul vechi.
