Transkriptio oli aikoinaan manuaalinen, tylsä prosessi. Lääkärit, toimittajat ja joukko valikoituja ammattilaisia nauhoittivat muistiinpanonsa ja keskustelunsa naarmuuntuvalle diktafoninauhalle ja istuivat sitten tietokoneidensa eteen kirjoittaakseen heidät.
Nopeasti eteenpäin vuoteen 2020, ja on olemassa monia palveluja, joiden avulla voit muuttaa äänitallenteen tekstiksi tietokoneen näytöllä. Yksi kysymys on kuitenkin jäljellä: ovatko he turvallisia? Loppujen lopuksi saatat lähettää äänitallenteita arkaluontoisista keskusteluista ja yksityisistä ääniviesteistä.
Katsotaanpa näitä palveluita ja sitä, miten voit suojata tietosi.
Kuinka äänen transkriptiopalvelut toimivat
Äänen transkriptiopalvelut jakautuvat yleensä kolmeen leiriin. Ensimmäinen on täysin tietokoneohjattu ja käyttää olemassa olevia tekoäly- ja koneoppimismalleja keskustelun käsittelemiseen. Toinen on kallein, koska ihmiset tekevät raskasta nostoa. Kolmas on yhdistelmä tietojenkäsittelyä ja ihmistä.
Kertoimet ovat luultavasti ensimmäisen luokan tunnetuimmat. Puheen transkriptiopalvelut - kuten Googlen, Applen ja Otter.ai — Muuntaa äänesi luomat analogiset aallot digitaaliseksi esitykseksi. Sitten se jakaa ne pieniin (joskus tuhannesosaan sekunnista) segmentteihin ja sovittaa ne tunnettuihin "foneemeihin" tai kielen osiin.
Nämä algoritmit yrittävät sitten tutkia niitä muiden foneemien yhteydessä ja laittaa ne tilastollisten ja tekoälymallien läpi, jotka lopulta tuottavat tekstiä. Koska nämä transkriptiopalvelut ovat kokonaan tietokoneohjattuja, niiden suorittaminen on yleensä edullisinta. Tarkkuus ei kuitenkaan aina ole paikalla, varsinkaan kun on kyse tekstin poimimisesta meluisista tai monen hengen ympäristöistä.
Ihmiskäyttöinen transkriptio sisältää omistettuja alustoja, kuten Rev , joka yhdistää asiakkaita ennakkohyväksyttyjen transkribenttien ryhmään. Voit myös palkata jonkun freelance-kauppapaikalta, kuten Upwork tai Fiverr, litteroida sinulle.
Lopuksi on näiden kahden sekoitus. Transkriptioprosessin nopeuttamiseksi jotkut sivustot sallivat tekoälyn tehdä ennakkotyön, ja sitten joku siivoaa tuotoksen ja korjaa virheet.
Transkriptiopalvelut käyttäytyvät huonosti
Viime vuosina moniin transkriptiopalveluihin on kohdistunut rikkomuksia ja skandaaleja.
Ehkä vanhin (ja epäilemättä kaikkein järkyttävin) oli SpinVox, joka tarjosi 00-luvulla palvelua, joka muutti puheviestit tekstiviesteiksi. Tuolloin tätä pidettiin teknisenä läpimurtona. Yritys houkutteli nopeasti positiivista lehdistöä, asiakkaita ja valtavia raharakkeita.
Ongelma? Asiakkaiden tietämättään heidän ääniviestinsä olivat käsittelevät ihmiset, jotka työskentelevät toimistoissa esimerkiksi Pakistanissa, Mauritiuksella ja Etelä-Afrikassa . Yksi yrityksen sisäpiiriläinen väitti, että vain 2 prosenttia puheviesteistä käsiteltiin koneellisesti, ja loput käsittelivät noin 10 000 hyväksikäytettyä työntekijää.
Kun Pakistanin SpinVox-toimiston työntekijät eivät saaneet palkkaa, he alkoivat lähettää viestejä suoraan asiakkaille protestoidakseen. Lopulta totuus tuli esiin, ja SpinVox menetti suuren osan arvostaan. Viime kädessä yrityksen jäännökset myytiin Vivahde , yksi suurimmista puheentunnistuksen tarjoajista maailmassa.
Viime aikoina kyberturvallisuuden toimittaja Brian Krebs löysi merkittävä rikkomus, joka tapahtui MEDantexissa , Kansasissa toimiva lääketieteellisten ammattilaisten puhekopiointipalvelujen tarjoaja. Ennustettavasti tietoja (joista osa on vuodelta 2007), jotka sisältävät arkaluonteisia potilastietoja, vuotaa. Sisältö voidaan ladata suojaamattomasta portaalista Microsoft Word -tiedostoina.
Jopa digitaaliset transkriptiopalvelut eivät ole turvallisia. Loppujen lopuksi, kun käytät kokonaan tietokoneohjattua palvelua, yritys voi käyttää laadunvalvontaa ihmisurakoitsijoiden kanssa.
Vuonna 2019 Belgian uutissivusto, VRT NWS , huomasi, että Google-urakoitsijat kuuntelivat keskusteluja yksilöiden ja heidän Google Home Smart Assistantinsa välillä. Yksi urakoitsija tarjosi VRT NWS: lle jopa pääsyn keskusteluihin, joista monet olivat luonteeltaan erittäin arkaluonteisia (ja joissakin tapauksissa seksuaalisesti läheisiä).
Amazon, Apple ja Microsoft käyttivät myös urakoitsijoita tällä tavalla. Toisin sanoen, joku saattaa kuunnella äänitallenteita virtuaaliassistentiltasi .
LIITTYVÄT: Kuinka estää yrityksiä kuuntelemasta ääni-avustajan äänitteitä
Ovatko online-transkriptiopalvelut turvallisia?
Tärkein asia on, ovatko online-transkriptiopalvelut turvallisia. Valitettavasti vastaus on hieman monimutkainen.
Äänen transkriptiotila on tässä vaiheessa suurelta osin kypsä. Räikeimmät huonot näyttelijät on kitelty.
Kuitenkin, kun luovutat tietosi (tässä tapauksessa yksityiset keskustelut) kolmannelle osapuolelle, luotat niihin tietojen suojaamiseen. Tämä pätee yhtä lailla online-palveluihin kuin ihmisten transkripteihin.
Viime kädessä sinun on kysyttävä itseltäsi kahta asiaa: Luotatko palveluun ja kuinka arkaluontoisia keskustelusi ovat?
Kun etsit transkriptiopalvelua, on aina syytä tehdä tutkimusta. Onko yrityksellä hyvä maine? Onko se vakiintunut? Onko siihen aiemmin tehty tietorikkomuksia? Onko olemassa tietosuojakäytäntöä, jossa nimenomaisesti kerrotaan, miten tietojasi käsitellään ja suojataan?
Kuten aiemmin mainitsimme, tekoälyyn perustuvat palvelut luottavat usein työntekijöihin ja ulkopuolisiin urakoitsijoihin laadunvalvontatarkastuksissa. Vaikka nämä tarkistukset edustavat murto-osaa kaikista tekstityksistä, on aina mahdollisuus, että joku kuuntelee keskusteluasi.
Monissa tapauksissa tämä ei kuitenkaan ole sopimuksen rikkoja. Jos keskustelusi on kuitenkin syvästi yksityistä tai kaupallisesti arkaluonteista, sinun kannattaa harkita tekstieditorin avaamista ja vanhanaikaisen kopioimista.
