Přepis byl kdysi manuální, zdlouhavý proces. Lékaři, novináři a spousta nejrůznějších profesionálů zaznamenávali své poznámky a konverzace na škrábanou pásku diktafonu a pak se posadili před své počítače, aby je přepsali.
Rychle vpřed do roku 2020 a existuje celá řada služeb, které můžete použít k přeměně zvukového záznamu na text na obrazovce počítače. Zůstává však jedna otázka: Jsou v bezpečí? Koneckonců, možná nahráváte hlasové nahrávky citlivých konverzací a soukromých hlasových zpráv.
Pojďme se podívat na tyto služby a na to, jak můžete chránit své informace.
Jak fungují služby pro přepis zvuku
Služby přepisu zvuku mají tendenci spadat do tří táborů. První je zcela počítačově řízený a ke zpracování konverzace využívá stávající modely umělé inteligence a strojového učení. Druhá je nejdražší, protože lidé provádějí těžké zvedání. Třetí je kombinace počítačového zpracování a lidí.
Kurzy, jste pravděpodobně nejvíce obeznámeni s první kategorií. Služby hlasového přepisu - jako jsou služby nabízené společnostmi Google, Apple a Otter.ai —Konvertujte analogové vlny, které váš hlas vytváří, na digitální reprezentaci. Poté je rozdělí na malé (někdy až tisícinové sekundy) segmenty a porovná je se známými „fonémy“ nebo prvky jazyka.
Tyto algoritmy se je pak pokusí prozkoumat v kontextu jiných fonémů a předat je statistickými modely a modely AI, které nakonec vytvoří text. Vzhledem k tomu, že tyto přepisové služby jsou zcela řízeny počítačem, mají tendenci být nejlevnější. Přesnost však není vždy na místě, zvláště pokud jde o extrakci textu z hlučného prostředí nebo prostředí pro více osob.
Lidská transkripce zahrnuje speciální platformy, jako Rev , které spojují zákazníky se skupinou předem schválených přepisovačů. Můžete si také najmout někoho z tržiště na volné noze Upwork nebo Fiverr, přepsat za vás.
Konečně je tu kombinace těchto dvou. Aby se urychlil proces transkripce, některé weby umožňují AI provést předběžnou práci a poté někdo upraví výstup a opraví případné chyby.
Chování transkripčních služeb špatně
V posledních letech bylo mnoho přepisovacích služeb vystaveno narušení a skandálům.
Snad nejstarší (a pravděpodobně nejvíce šokující) byl SpinVox, který v devadesátých letech nabízel službu, která proměňovala hlasové zprávy na SMS. V té době to nebylo považováno za technologický průlom. Firma rychle přilákala pozitivní tisk, zákazníky a obrovské příkopy financování.
Problém? Bez vědomí zákazníků byly jejich hlasové zprávy zpracovávají lidé pracující z kanceláří v místech, jako je Pákistán, Mauricius a Jižní Afrika . Jedna zasvěcená společnost tvrdila, že pouze 2 procenta hlasových zpráv byly zpracovány strojově a zbytek zpracovalo přibližně 10 000 vykořisťovaných pracovníků.
Když zaměstnanci v pákistánské kanceláři SpinVox nedostali zaplaceno, začali posílat zprávy přímo zákazníkům na protest. Nakonec vyšla najevo pravda a SpinVox ztratil velkou část své hodnoty. Nakonec byly zbytky společnosti prodány Odstín , jeden z největších poskytovatelů rozpoznávání hlasu na světě.
Nedávno objevil novinář v oblasti kybernetické bezpečnosti Brian Krebs velké porušení, ke kterému došlo ve společnosti MEDantex , poskytovatel služeb transkripce hlasu pro zdravotnické pracovníky v Kansasu. Předvídatelně došlo k úniku dat (z nichž některé sahají až do roku 2007) obsahujících citlivé lékařské záznamy. Obsah lze stáhnout z nezabezpečeného portálu jako soubory aplikace Microsoft Word.
Ani digitální přepisové služby nejsou bezpečné. Koneckonců, když používáte zcela počítačově řízenou službu, může firma využívat kontrolu kvality u lidských dodavatelů.
V roce 2019 belgický zpravodajský web, VRT NWS , objevili dodavatelé Google, kteří poslouchali rozhovory mezi jednotlivci a jejich inteligentními asistenty Google Home. Jeden dodavatel dokonce poskytl VRT NWS přístup ke konverzacím, z nichž mnohé byly hluboce citlivé (a v některých případech i sexuálně intimní) povahy.
Amazon, Apple a Microsoft také takto využívaly dodavatele. Jinými slovy, někdo může poslouchat hlasové záznamy od vašeho virtuálního asistenta .
PŘÍBUZNÝ: Jak zabránit společnostem v poslechu nahrávek vašeho hlasového asistenta
Jsou online přepisové služby bezpečné?
Nejvýznamnějším problémem je, zda jsou online přepisové služby bezpečné. Odpověď je bohužel trochu komplikovaná.
Prostor pro přepis hlasu je v tomto okamžiku z velké části zralý. Nejhorší špatní herci byli vyřazeni.
Když však svěříte svá data (v tomto případě soukromé konverzace) třetí straně, spoléháte se na to, že je budou chránit. To platí stejně pro online služby, jako pro lidské přepisovatele.
Nakonec si musíte položit dvě věci: Důvěřujete službě a jak citlivé jsou vaše konverzace?
Když vyhledáváte přepisovou službu, vždy stojí za to provést nějaký průzkum. Má společnost dobrou pověst? Je to dobře zavedené? Byla v minulosti porušena ochrana údajů? Existují zásady ochrany osobních údajů, které výslovně vysvětlují, jak budou vaše data zpracována a zabezpečena?
Jak jsme již zmínili dříve, služby založené na AI se často spoléhají na to, že zaměstnanci a dodavatelé třetích stran budou provádět kontroly kvality. I když tyto kontroly představují zlomek všech přepisů, vždy existuje šance, že někdo bude vaši konverzaci poslouchat.
V mnoha případech se však nejedná o dohodu. Pokud je však vaše konverzace hluboce soukromá nebo komerčně citlivá, možná budete chtít zvážit otevření textového editoru a přepis staromódního způsobu.
