Transkription var en gång en manuell, tråkig process. Läkare, journalister och en rad olika yrkesverksamma skulle spela in sina anteckningar och konversationer på skrapat diktafonband och sedan sätta sig ner framför sina datorer för att skriva upp dem.
Snabbspola fram till 2020, och det finns en mängd olika tjänster du kan använda för att göra en ljudinspelning till text på en datorskärm. En fråga kvarstår dock: Är de säkra? När allt kommer omkring kanske du laddar upp röstinspelningar av känsliga konversationer och privata röstmeddelanden.
Låt oss ta en titt på dessa tjänster och hur du kan skydda din information.
Hur ljudtranskriptionstjänster fungerar
Ljudtranskriptionstjänster tenderar att falla i tre läger. Den första är helt datordriven och använder befintliga AI- och maskininlärningsmodeller för att bearbeta konversationen. Den andra är den dyraste eftersom folk gör tunga lyft. Den tredje är en kombination av datorbearbetning och människor.
Oddsen är att du förmodligen är mest bekant med den första kategorin. Rösttranskriptionstjänster - som de som erbjuds av Google, Apple och Otter.ai —Konvertera de analoga vågorna som din röst skapar till en digital representation. Det bryter dem sedan i små (ibland en tusendels sekund) segment och matchar dem till kända "fonem" eller delar av ett språk.
Dessa algoritmer försöker sedan undersöka dem inom ramen för andra fonem och sätta dem genom statistiska modeller och AI-modeller som i slutändan producerar text. Eftersom dessa transkriptionstjänster är helt datordrivna tenderar de att vara billigast att köra. Noggrannhet är dock inte alltid på plats, särskilt när det gäller att extrahera text från bullriga miljöer eller flera personer.
Mänsklig transkription involverar dedikerade plattformar, som Rev , som förbinder kunder med en pool av förut godkända transkriberare. Du kan också anställa någon från en frilansmarknad, som Upwork eller Fiverr, att transkribera åt dig.
Slutligen finns det en blandning av de två. För att påskynda transkriptionsprocessen tillåter vissa webbplatser AI att göra det förberedande arbetet, och sedan städar någon utdata och åtgärdar eventuella misstag.
Transkriptionstjänster uppför sig dåligt
Under de senaste åren har många transkriptionstjänster varit föremål för överträdelser och skandaler.
Den kanske äldsta (och utan tvekan mest chockerande) var SpinVox, som på 00-talet erbjöd en tjänst som förvandlade röstmeddelanden till SMS-meddelanden. Vid den tiden betraktades detta som inget annat än ett tekniskt genombrott. Företaget lockade snabbt positiv press, kunder och stora finansieringskostnader.
Problemet? Utan att kunden visste var deras röstmeddelanden det bearbetas av personer som arbetar från kontor på platser som Pakistan, Mauritius och Sydafrika . En insider från företaget hävdade att endast 2 procent av röstmeddelanden bearbetades i maskin, och resten hanterades av cirka 10 000 exploaterade arbetare.
När medarbetare på ett pakistanskt SpinVox-kontor inte fick betalt började de skicka meddelanden direkt till kunderna för att protestera. Så småningom kom sanningen ut och SpinVox förlorade mycket av sitt värde. I slutändan såldes resterna av företaget till Nyans , en av de största leverantörerna av röstigenkänning i världen.
Mer nyligen upptäckte cybersäkerhetsjournalisten Brian Krebs ett stort intrång som inträffade på MEDantex , en Kansas-baserad leverantör av rösttranskriptionstjänster för läkare. Förutsägbart läckte data (varav en del går tillbaka till 2007) som innehåller känsliga medicinska journaler. Innehållet kan laddas ner från en osäker portal som Microsoft Word-filer.
Även digitala transkriptionstjänster är inte säkra. När allt kommer omkring, när du använder en helt datordriven tjänst, kan företaget använda mänskliga entreprenörer för att utföra kvalitetskontroll.
År 2019, den belgiska nyhetssidan, VRT NWS , upptäckte Google-entreprenörer lyssnade på konversationer mellan individer och deras smarta assistenter på Google Home. En entreprenör gav till och med VRT NWS tillgång till konversationer, varav många var av mycket känslig (och i vissa fall sexuellt intim) karaktär.
Amazon, Apple och Microsoft använde också entreprenörer på detta sätt. Med andra ord, någon kanske lyssnar på röstinspelningar från din virtuella assistent .
RELATERAD: Hur man hindrar företag från att lyssna på dina röstassistentinspelningar
Är transkriptionstjänster online säkra?
Det mest relevanta problemet är om transkriptionstjänster online är säkra. Tyvärr är svaret lite komplicerat.
Rösttranskriptionsutrymmet är vid denna tidpunkt till stor del moget. De mest allvarliga dåliga skådespelarna har rensats ut.
Ändå, när du överlåter dina uppgifter (i det här fallet privata konversationer) till en tredje part, litar du på att den skyddar den. Detta är lika sant för onlinetjänster som för mänskliga transkriberare.
I slutändan måste du fråga dig själv två saker: Litar du på tjänsten och hur känsliga är dina konversationer?
När du letar efter en transkriptionstjänst är det alltid värt det att undersöka. Har företaget ett gott rykte? Är det väletablerat? Har det varit föremål för ett dataintrång tidigare? Finns det en integritetspolicy som uttryckligen anger hur dina uppgifter kommer att hanteras och skyddas?
Som vi nämnde tidigare är AI-driven tjänster ofta beroende av anställda och tredjepartsentreprenörer för att göra kvalitetskontroller. Även om dessa kontroller representerar en bråkdel av alla transkriptioner, är det alltid chansen att någon kommer att lyssna på din konversation.
I många fall är detta dock inte en deal-breaker. Men om din konversation är djupt privat eller kommersiellt känslig kan du överväga att öppna en textredigerare och transkribera det gammaldags sättet.
