Колись транскрипція була ручним, нудним процесом. Лікарі, журналісти та маса професіоналів записували свої замітки та розмови на подряпину диктофонну стрічку, а потім сідали перед своїми комп’ютерами, щоб набирати їх.
Перемотуйтеся вперед до 2020 року, і ви можете використовувати різноманітні послуги, щоб перетворити аудіозапис у текст на екрані комп’ютера. Однак залишається одне питання: чи безпечні вони? Зрештою, ви можете завантажувати голосові записи конфіденційних розмов та приватні голосові повідомлення.
Давайте поглянемо на ці служби та на те, як ви можете захистити свою інформацію.
Як працюють служби транскрипції аудіо
Служби транскрипції аудіо зазвичай поділяються на три табори. Перший повністю керується комп’ютером і використовує існуючі моделі ШІ та машинного навчання для обробки розмови. Другий - найдорожчий, тому що люди роблять важку атлетику. Третя - це поєднання комп’ютерної обробки та людини.
Швидше за все, ви, мабуть, найбільш добре знайомі з першою категорією. Служби голосової транскрипції - такі, як Google, Apple та Otter.ai —Перетворіть аналогові хвилі, які створює ваш голос, у цифрове представлення. Потім він розбиває їх на невеликі (іноді одну тисячну частку секунди) сегменти та узгоджує з відомими «фонемами» або елементами мови.
Потім ці алгоритми намагаються дослідити їх у контексті інших фонем і перенести через статистичні та штучні моделі, які в кінцевому підсумку створюють текст. Оскільки ці послуги транскрипції повністю керуються комп’ютером, вони, як правило, є найдешевшими для запуску. Однак точність не завжди актуальна, особливо коли мова йде про витяг тексту із галасливого середовища чи середовища для кількох людей.
Транскрипція, що працює на людині, включає спеціальні платформи, наприклад Преподобний , які зв’язують клієнтів із пулом попередньо затверджених транскрипторів. Ви також можете найняти когось із фріланс-біржі, наприклад Upwork або Fiverr, переписати для вас.
Нарешті, є поєднання двох. Щоб пришвидшити процес транскрипції, деякі веб-сайти дозволяють ШІ виконувати попередню роботу, а потім хтось наводить результати і виправляє помилки.
Послуги транскрипції поводяться погано
В останні роки багато служб транскрипції зазнавали порушень та скандалів.
Мабуть, найдавнішим (і, можливо, найбільш шокуючим) був SpinVox, який у 00-х пропонував послугу, яка перетворювала голосові повідомлення на SMS-повідомлення. На той час це розглядалося як не що інше, як технологічний прорив. Фірма швидко залучила позитивну пресу, клієнтів та величезну кількість фінансування.
Проблема? Невідомо для клієнтів, їх голосова пошта була обробляється людьми, які працюють в офісах у таких місцях, як Пакистан, Маврикій та Південна Африка . Інсайдер однієї компанії стверджував, що лише 2 відсотки голосових повідомлень були оброблені машиною, а решту обробляли близько 10 000 експлуатованих робітників.
Коли співробітники пакистанського офісу SpinVox не отримували грошей, вони починали надсилати повідомлення безпосередньо клієнтам на знак протесту. Зрештою правда з’ясувалась, і SpinVox втратив значну частину своєї цінності. Зрештою, залишки компанії були продані Нюанс , один з найбільших провайдерів розпізнавання голосу у світі.
Зовсім недавно виявив журналіст з кібербезпеки Брайан Кребс серйозне порушення, що сталося в MEDantex , постачальник послуг транскрипції голосу для медичних працівників із штату Канзас. Як і можна було передбачити, дані (деякі з яких були датовані 2007 роком), що містять конфіденційні медичні записи, просочились. Вміст можна завантажити з незахищеного порталу як файли Microsoft Word.
Навіть послуги цифрової транскрипції не є безпечними. Зрештою, коли ви користуєтесь повністю комп’ютерною послугою, фірма може використовувати людських підрядників для контролю якості.
У 2019 році бельгійський сайт новин, VRT NWS , виявив, що підрядники Google слухали розмови між приватними особами та їх розумними помічниками Google Home. Один підрядник навіть надав VRT NWS доступ до бесід, багато з яких мали глибоко чутливий (а в деяких випадках і сексуальний характер) характер.
Amazon, Apple і Microsoft також використовували підрядників таким чином. Іншими словами, хтось може слухати записи голосу від вашого віртуального помічника .
ПОВ'ЯЗАНІ: Як зупинити компанії від прослуховування записів вашого голосового помічника
Чи безпечні онлайн-послуги транскрипції?
Найактуальнішим питанням є безпека онлайн-транскрипції. На жаль, відповідь дещо складна.
На даний момент простір транскрипції голосу в основному зрілий. Найвиразніших поганих акторів відсівали.
Тим не менше, коли ви довіряєте свої дані (в даному випадку приватні розмови) сторонній стороні, ви покладаєтеся на них, щоб їх захистити. Це стосується як онлайн-сервісів, так і людських транскрипторів.
Зрештою, ви повинні запитати себе дві речі: чи довіряєте ви службі та наскільки чутливі ваші розмови?
Коли ви розвідуєте службу транскрипції, завжди варто провести якесь дослідження. Чи має компанія хорошу репутацію? Це добре встановлено? Чи не було в минулому порушення даних? Чи існує політика конфіденційності, яка чітко визначає спосіб обробки та захисту ваших даних?
Як ми вже згадували раніше, послуги, керовані ШІ, часто покладаються на працівників та сторонніх підрядників для перевірки контролю якості. Хоча ці перевірки представляють частку всіх транскрипцій, завжди є ймовірність, що хтось буде слухати вашу розмову.
Однак у багатьох випадках це не є порушенням угоди. Однак, якщо ваша розмова глибоко приватна або комерційна, ви можете розглянути можливість відкриття текстового редактора та транскрипції старомодним способом.
