Nowe produkty technologiczne są zwykle drogie, częściowo bezużyteczne i wadliwe. Opisując poczucie technologii pierwszej generacji, przychodzi na myśl pewna fraza. Nie, to nie jest „wyrzuty sumienia kupujących”, to „ból wczesnych nabywców”.
Trudno jest opisać ból wczesnej adopcji, ale jest on niezbędny dla postępu technologicznego i społecznego. To jest jak ból, który pojawia się po długim biegu zmieszany z pośpiechem hazardu. I podobnie jak w przypadku hazardu, ból wczesnej adaptacji jest drogi.
Ale co sprawia, że ktoś jest wcześnie adoptującym i dlaczego ból jest niezbędny do postępu?
Pięć etapów wdrażania technologii
Proste wyszukiwanie w Google „wczesnych użytkowników” pokazuje, że jako pojęcie pierwsi użytkownicy są bardzo ważni dla firm. W rzeczywistości są one praktycznie decydującym czynnikiem sukcesu produktu. Według Everett Rogers , profesor nauk o komunikacji na Uniwersytecie w Nowym Meksyku, istnieje pięć etapów wdrażania technologii, które tworzą marketingową krzywą dzwonową. W swojej książce Dyfuzje innowacji , Rogers opisuje, jak wcześni użytkownicy są praktycznie pierwszym i najważniejszym etapem cyklu życia produktu, mimo że pierwsi użytkownicy mają bardzo mały udział w rynku.
Zgodnie z 5 etapami wdrażania technologii Rogersa, innowatorzy są absolutnymi pierwszymi inwestorami w nowy produkt, mimo że mają najmniejszy udział w rynku. Ci innowatorzy mają zwykle duże zasoby finansowe, więc mogą rzucić dużo pieniędzy na nowe produkty, nawet jeśli są niedopieczeni lub skazani na porażkę. Ale innowatorzy nie mają dużego wpływu na opinię publiczną; to tylko bogaci ludzie, którzy inwestują w nowe pomysły w mgnieniu oka.
Pierwsi użytkownicy to druga faza krzywej adopcji Rogersa i to są ludzie, którymi jesteśmy najbardziej zainteresowani. Według Rogersa, wczesni użytkownicy są zazwyczaj młodzi, modni i zamożni. Pierwsi użytkownicy (w dziedzinie technologii) to zazwyczaj dziennikarze lub użytkownicy YouTube, którzy mają duży wpływ na przeciętnych konsumentów i często są pierwszym miejscem, w którym konsumenci znajdują nowe informacje.
Jak możesz sobie wyobrazić, pierwsi użytkownicy muszą być krytyczni wobec nowych produktów, aby zachować wiarygodność. Jeśli Twój ulubiony nerd YouTuber zaczął machać wokół jakiegoś głupiego nowego produktu i twierdził, że to przyszłość technologii, miejmy nadzieję, że mniej ufasz jego opiniom. W rezultacie producenci mają tendencję do zaspokajania potrzeb wczesnych użytkowników, nadając nowym produktom luksusowy wygląd, podkreślając potencjał produktu lub dostosowując się do opinii pierwszych użytkowników na początku cyklu życia produktu.
Gdy produkt osiągnie wczesną większość lub późną większość, jest uważany za udany. Kategorie te wskazują, że przeciętni konsumenci zaczęli przyswajać produkt i prawdopodobnie jest on przeniknięty przez większość społeczeństwa. Kiedy produkt zaczyna wcześnie lub późno zostać przyjęty przez większość, producenci zaczynają sprzedawać go jako „łatwy w użyciu” lub „uniwersalny”. Komputery stacjonarne są tego dobrym przykładem. Gdy zwykli ludzie zaczęli kupować komputery stacjonarne, firmy zaczęły opracowywać narzędzia, takie jak mysz komputerowa i czyste GUI, aby uczynić rzeczy bardziej atrakcyjnymi.
Małgosi są ostatnimi osobami, które adoptują produkt i stanowią niewielki udział w rynku. Osoby przestarzałe lub starsze zwykle mieszczą się w tej kategorii, a firmy (na przykład producenci smartfonów) zwykle kierują produkty do maruderów po namyśle.
Wszyscy doświadczyliśmy bólu wczesnego łowcy
Wiemy, co to jest wczesna adopcja, ale czym jest ból wczesnej adopcji? Zasadniczo ból wczesnej adopcji to irytujące bzdury, które pojawiają się wraz z produktem na wczesnym etapie jego cyklu życia. Nawet jeśli nie jesteś entuzjastą technologii wydających duże pieniądze, prawdopodobnie w pewnym momencie doświadczyłeś bólu wczesnego adopcji. Wszyscy wcześnie wdrażamy się w jakiejś dziedzinie, niezależnie od tego, czy chodzi o programy telewizyjne, muzykę, książki, samochody czy buty. I oczywiście strony internetowe takie jak Kickstarter sprawiły, że wczesne przyjęcie stało się znacznie bardziej przystępne i uniwersalne.
Możliwe, że promowałeś produkt (lub nawet artystę lub muzyka), który ma pewne wady, po prostu dlatego, że widziałeś jego potencjał. Przechodzisz przez pewien ból, aby okazać swoje wsparcie i prawdopodobnie poradziłeś sobie z różnego rodzaju czkawkami i rozczarowaniami, ale gdy potencjał produktu zostanie wykorzystany, zostaje przyjęty przez przeciętnego konsumenta.
Na lepsze lub gorsze, większość nie zawsze przyjmuje produkt. Czasami potencjał produktu nie zostaje wykorzystany lub jest on zbyt niszowy dla przeciętnego konsumenta. Promując nowy produkt, ryzykujesz - zwłaszcza jeśli płacisz pieniądze, by okazać zainteresowanie lub wsparcie. To jest przekleństwo bólu wczesnych adopcji; to nie zawsze się udaje.
Jest jeszcze jeden interesujący aspekt bólu wczesnej adopcji. Czasami dostrzegasz w produkcie duży potencjał i marzysz o tym, jak zostanie on wykorzystany w przyszłości. Ale wydaje się, że odnosi sukces z niewłaściwych powodów. Drogi postępu zostały zmiażdżone - tak po prostu. Dobrym tego przykładem jest sytuacja, w której artysta lub muzyk „wyprzedaje się” lub idzie w rozczarowującym kierunku, aby uzyskać przyjęcie większości. To samo dzieje się w technologii. Wyobraź sobie, że smartfony zamiast przenośnych komputerów stały się zabawkami dla dzieci, a wszyscy dorośli skazani są na telefony z klapką. Hej, nigdy nie wiadomo.
Pomyśl o iPadzie lub Apple Watch
Apple może być najlepszym przykładem wczesnej adopcji bólu. Nie dlatego, że produkty Apple są złe (są świetne), ale dlatego, że Apple dąży do innowacji. Kiedy ludzie kupują pierwszą generację nowego produktu Apple, muszą przejść przez pewien ból wczesnej adaptacji. Nowe produkty mogą być drogie, pozbawione przydatnych funkcji i mogą powodować błędy.
Być może pamiętasz rzeczy inaczej, ale iPad pierwszej generacji nie był doskonały. Nie miał kamer, funkcji wielozadaniowych i prawie żadnych aplikacji dla firm lub graczy. Użytkownicy zgłaszali, że pierwszy iPad przegrzewa się, a dziwne błędy i usterki uniemożliwiają dostęp do aplikacji i menu.
Zasadniczo pierwszy iPad był jak gigantyczny, luksusowy iPod touch, a większość ludzi używała go wyłącznie do przeglądania stron internetowych i przesyłania strumieniowego przed snem. Jednak pierwsi użytkownicy dostrzegli duży potencjał w iPadzie, a teraz są to tablety ponad miliard użytkowników tabletów na całym świecie .
Kolejnym produktem, o którym warto pomyśleć, jest Apple Watch. Pierwszy zegarek Apple Watch był w zasadzie zegarkiem, który wibrował, gdy odebrałeś połączenie lub wiadomość tekstową. Jednak pierwsi użytkownicy pokochali ten produkt i dostrzegli duży potencjał do wykorzystania w przyszłości. Teraz Apple sprzedaje swoje pliki Apple Watch Series 4 jako urządzenie do noszenia dla zdrowia i sprawności, z którego każdy może skorzystać. Może nawet wykonać EKG.
Czasami produkty nie wychodzą poza wczesnych użytkowników
Osoby, które wcześnie przyjęły produkt, świetnie nadają się do popularyzacji nowych produktów i inspirowania producentów do marszu w kierunku postępu, ale są również dobre do utrzymywania półpieczonych i przedwczesnych produktów z półek.
Pamiętasz Google Glass? Pierwsi użytkownicy dostrzegli duży potencjał w inteligentnych okularach, ale jedno stało się jasne bardzo szybko. Google Glass jest nadal zbyt dziwny, drogi i słabo rozwinięty, aby stać się produktem większościowym.
Teraz można argumentować, że Google Glass stał się pośmiewiskiem inteligentnej technologii, zanim mógł przejść przez fazę wczesnego wdrażania. Ale obecnie jest używany do niszowe zastosowania w magazynach i fabrykach , co dowodzi, że czasami produkt potrzebuje celu, zanim będzie mógł gwałtownie przejąć kontrolę nad naszym życiem.
ZWIĄZANE Z: Google Glass Is not Dead; To przyszłość przemysłu
Odginanie do tyłu dla składanych telefonów
Kiedy patrzysz na Nowy, „rewolucyjny”, składany telefon firmy Samsung , można być sceptycznym. Nie musisz go od razu kupować, a większość ludzi nie. Cena z 1980 roku nie jest skierowana do przeciętnych konsumentów. Jest skierowany do innowatorów i pierwszych użytkowników.
Ci pierwsi użytkownicy są zainteresowani innowacjami (lub symbolami statusu) i przetestują dla Ciebie rynek telefonów składanych. Pokażą producentom potencjał tych nowych urządzeń i pomogą w rozwoju na zupełnie nowym rynku. Aha, i poradzą sobie z bólem wczesnej adopcji. Jeśli te składane telefony szybko się rozpadną lub całkowicie zasysają, nie będziesz musiał sobie z tym radzić.
To samo, co stało się z iPadami i Apple Watch, stanie się (miejmy nadzieję) ze składanymi telefonami. Zaczynają niezgrabne, drogie i częściowo bezużyteczne, ale powoli staną się przydatne i trafią w ręce przeciętnych konsumentów.
ZWIĄZANE Z: Oto wszystkie składane telefony ogłoszone do tej pory na MWC
Źródła: BEME News , Marketing cyfrowy
