ความเจ็บปวดในระยะเริ่มต้นเป็นเรื่องจริง แต่เราต้องการความก้าวหน้า

เนื้อหาที่ไม่ถูกแคช

ผลิตภัณฑ์เทคโนโลยีใหม่มักมีราคาแพงกึ่งไร้ประโยชน์และเป็นรถบั๊กกี้ เมื่ออธิบายถึงความรู้สึกของเทคโนโลยีรุ่นแรกวลีบางอย่างอยู่ในใจ ไม่ใช่ไม่ใช่ "ผู้ซื้อสำนึกผิด" แต่เป็น "ความเจ็บปวดจากการนำไปใช้ในระยะแรก"

ความเจ็บปวดจากการรับเลี้ยงบุตรบุญธรรมในระยะแรกเป็นเรื่องยากที่จะอธิบาย แต่จำเป็นสำหรับความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีและสังคม มันเหมือนกับความเจ็บปวดที่เกิดขึ้นหลังจากผ่านไปนานผสมกับความเร่งรีบของการพนัน และเช่นเดียวกับการพนันความเจ็บปวดจากการรับเลี้ยงบุตรบุญธรรมในช่วงต้นมีราคาแพง

แต่อะไรทำให้ใครบางคนกลายเป็นผู้รับบุตรบุญธรรมในระยะแรกและความเจ็บปวดจากการรับบุตรบุญธรรมในระยะแรกจำเป็นต่อความก้าวหน้าอย่างไร?

ห้าขั้นตอนของการยอมรับเทคโนโลยี

การค้นหา "ผู้ใช้งานระยะแรก" ใน Google แบบง่ายๆแสดงให้เห็นว่าตามแนวคิดแล้วผู้ใช้งานในระยะแรกมีความสำคัญต่อธุรกิจ อันที่จริงแล้วสิ่งเหล่านี้เป็นปัจจัยชี้ขาดความสำเร็จของผลิตภัณฑ์ ตาม เอเวอเร็ตต์โรเจอร์ส ศาสตราจารย์ด้านการศึกษาด้านการสื่อสารที่มหาวิทยาลัยนิวเม็กซิโกมีห้าขั้นตอนในการยอมรับเทคโนโลยีที่ก่อให้เกิดเส้นโค้งการตลาด ในหนังสือของเขา ความแตกต่างของนวัตกรรม Rogers อธิบายว่าผู้ใช้งานในช่วงแรกเป็นขั้นตอนแรกและสำคัญที่สุดของวงจรชีวิตของผลิตภัณฑ์ได้อย่างไรแม้ว่าผู้ที่ใช้งานในช่วงแรกจะมีส่วนแบ่งการตลาดเพียงเล็กน้อยก็ตาม

ตาม 5 ขั้นตอนในการนำเทคโนโลยีของ Rogers มาใช้นักสร้างสรรค์นวัตกรรมคือนักลงทุนรายแรกในผลิตภัณฑ์ใหม่แม้ว่าจะมีส่วนแบ่งการตลาดที่น้อยที่สุดก็ตาม นักสร้างสรรค์นวัตกรรมเหล่านี้มักจะมีทรัพยากรทางการเงินจำนวนมากดังนั้นพวกเขาจึงสามารถทิ้งเงินจำนวนมากไปกับผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ ได้แม้ว่าพวกเขาจะหมดตัวหรือถึงวาระล้มเหลว แต่ผู้สร้างนวัตกรรมไม่ได้มีอิทธิพลต่อสาธารณชนมากนัก พวกเขาเป็นเพียงคนรวยที่ลงทุนในแนวคิดใหม่ ๆ เพียงแค่สวมหมวก

ผู้ใช้งานระยะแรกเป็นช่วงที่สองของเส้นโค้งการรับเลี้ยงบุตรบุญธรรมของโรเจอร์สและเป็นกลุ่มคนที่เราสนใจมากที่สุด ตามที่โรเจอร์สกล่าวว่าผู้ที่รับเลี้ยงบุตรบุญธรรมในยุคแรกมีแนวโน้มที่จะเป็นคนหนุ่มสาวทันสมัยและมีไหวพริบดี ผู้ใช้งานในช่วงแรก ๆ (ในด้านเทคโนโลยี) มักจะเป็นนักข่าวหรือผู้ใช้ YouTube ที่มีอิทธิพลเหนือผู้บริโภคทั่วไปเป็นอย่างมากและมักเป็นที่แรกที่ผู้บริโภคค้นหาข้อมูลใหม่ ๆ

อย่างที่คุณสามารถจินตนาการได้ว่าผู้ใช้งานในยุคแรก ๆ ต้องให้ความสำคัญกับผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ เพื่อรักษาความน่าเชื่อถือ หากผู้ใช้ YouTube โง่ ๆ ที่คุณชื่นชอบเริ่มโบกมือให้ผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ โง่ ๆ และอ้างว่านี่คืออนาคตของเทคโนโลยีคุณก็หวังว่าจะไม่ไว้วางใจในความคิดเห็น ด้วยเหตุนี้ผู้ผลิตจึงมักจะให้ความสำคัญกับผู้ที่ใช้งานในช่วงแรก ๆ ด้วยการทำให้ผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ ดูหรูหราเปล่งเสียงศักยภาพของผลิตภัณฑ์หรือปรับตัวให้เข้ากับความคิดเห็นของผู้ใช้งานในช่วงแรก ๆ ในช่วงเริ่มต้นวงจรชีวิตของผลิตภัณฑ์

เมื่อผลิตภัณฑ์เข้าสู่ Early Majority หรือ Late Majority ถือว่าประสบความสำเร็จ หมวดหมู่เหล่านี้บ่งชี้ว่าผู้บริโภคโดยเฉลี่ยเริ่มหันมาใช้ผลิตภัณฑ์และอาจมีการแพร่กระจายผ่านสังคมส่วนใหญ่ เมื่อผลิตภัณฑ์เริ่มเข้าสู่การใช้งานส่วนใหญ่ในช่วงต้นหรือช่วงปลายผู้ผลิตจะเริ่มวางตลาดในลักษณะ“ ใช้งานง่าย” หรือ“ สากล” คอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปเป็นตัวอย่างที่ดีในเรื่องนี้ เมื่อคนทั่วไปเริ่มซื้อเดสก์ท็อปธุรกิจต่างๆก็เริ่มพัฒนาเครื่องมือเช่นเมาส์คอมพิวเตอร์และทำความสะอาด GUI เพื่อทำให้สิ่งต่างๆน่าสนใจยิ่งขึ้น

Laggards เป็นคนกลุ่มสุดท้ายที่นำผลิตภัณฑ์มาใช้และเป็นตัวแทนของส่วนแบ่งการตลาดเล็กน้อย ผู้คนที่ตกยุคหรือผู้สูงอายุมักจะตกอยู่ในประเภทนี้และธุรกิจ (เช่นผู้ผลิตสมาร์ทโฟนเป็นต้น) มักมุ่งเป้าไปที่ผลิตภัณฑ์ที่ล้าสมัยในภายหลัง

เราทุกคนมีอาการปวดในระยะเริ่มต้นที่มีประสบการณ์

เรารู้ว่าผู้ใช้งานในระยะแรกคืออะไร แต่ความเจ็บปวดจากการยอมรับในระยะแรกคืออะไร โดยพื้นฐานแล้วความเจ็บปวดจากการรับเลี้ยงบุตรบุญธรรมในระยะเริ่มแรกเป็นสิ่งที่น่ารำคาญที่มาพร้อมกับผลิตภัณฑ์ในช่วงต้นของวงจรชีวิต แม้ว่าคุณจะไม่ใช่คนที่สนใจเทคโนโลยีที่ต้องใช้เงินจำนวนมาก แต่คุณอาจเคยประสบกับความเจ็บปวดจากการนำมาใช้ในช่วงต้น ๆ เราต่างก็เป็นผู้ใช้งานในบางสาขาไม่ว่าจะเป็นรายการทีวีเพลงหนังสือรถยนต์หรือรองเท้า และแน่นอนว่าเว็บไซต์อย่าง Kickstarter ทำให้การใช้งานในช่วงต้นมีราคาไม่แพงและเป็นสากลมากขึ้น

มีโอกาสที่คุณจะรับรองผลิตภัณฑ์ (หรือแม้แต่ศิลปินหรือนักดนตรี) ที่มีข้อบกพร่องเพียงเพราะคุณได้เห็นศักยภาพของผลิตภัณฑ์นั้นแล้ว คุณต้องเจ็บปวดเพื่อแสดงการสนับสนุนและคุณอาจรับมือกับอาการสะอึกและความผิดหวังได้ทุกรูปแบบ แต่เมื่อพบศักยภาพของผลิตภัณฑ์แล้วผู้บริโภคทั่วไปก็ยอมรับ

เพื่อให้ดีขึ้นหรือแย่ลงส่วนใหญ่ไม่ได้ใช้ผลิตภัณฑ์เสมอไป บางครั้งศักยภาพของผลิตภัณฑ์ไปไม่ถึงหรือเป็นช่องเฉพาะสำหรับผู้บริโภคทั่วไป เมื่อคุณรับรองผลิตภัณฑ์ใหม่คุณกำลังเสี่ยงโชคโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณจ่ายเงินเพื่อแสดงความสนใจหรือการสนับสนุนของคุณ นั่นคือคำสาปของความเจ็บปวดจากการยอมรับในช่วงแรก มันไม่ได้ผลเสมอไป

มีอีกแง่มุมหนึ่งที่น่าสนใจสำหรับความเจ็บปวดจากการนำไปใช้ในระยะแรก บางครั้งคุณเห็นศักยภาพมากมายในผลิตภัณฑ์และคุณใฝ่ฝันว่าจะนำไปใช้อย่างไรในอนาคต แต่ดูเหมือนว่าจะประสบความสำเร็จด้วยเหตุผลที่ไม่ถูกต้อง หนทางแห่งความก้าวหน้าถูกลดทอนลงเช่นเดียวกับที่ ตัวอย่างที่ดีคือเมื่อศิลปินหรือนักดนตรี“ ขายหมด” หรือไปในทิศทางที่น่าผิดหวังเพราะผลประโยชน์ส่วนใหญ่รับไปใช้ สิ่งเดียวกันนี้เกิดขึ้นในเทคโนโลยี ลองนึกภาพว่าสมาร์ทโฟนกลายเป็นของเล่นสำหรับเด็กแทนที่จะเป็นคอมพิวเตอร์พกพาและผู้ใหญ่ทุกคนก็ติดโทรศัพท์แบบฝาพับ เฮ้คุณไม่เคยรู้

ลองนึกถึง iPad หรือ Apple Watch

Apple อาจเป็นตัวอย่างที่ดีที่สุดของความเจ็บปวดจากการยอมรับในช่วงแรก ๆ ไม่ใช่เพราะผลิตภัณฑ์ของ Apple ไม่ดี (ยอดเยี่ยมมาก) แต่เป็นเพราะ Apple มุ่งมั่นสร้างสรรค์นวัตกรรม เมื่อผู้คนซื้อผลิตภัณฑ์ Apple รุ่นแรกพวกเขาต้องเผชิญกับความเจ็บปวดจากการนำไปใช้ในช่วงต้น ผลิตภัณฑ์ใหม่อาจมีราคาแพงไม่มีคุณสมบัติที่เป็นประโยชน์และอาจเป็นปัญหาเล็กน้อย

คุณอาจจำสิ่งต่าง ๆ ได้ แต่ iPad รุ่นแรกไม่สมบูรณ์แบบ ไม่มีกล้องไม่มีคุณสมบัติมัลติทาสก์และแทบจะไม่มีแอพสำหรับธุรกิจหรือเกมเมอร์ ผู้ใช้รายงานว่า iPad เครื่องแรกจะร้อนเกินไปและข้อบกพร่องและข้อบกพร่องแปลก ๆ จะทำให้ไม่สามารถเข้าถึงแอปและเมนูได้

โดยพื้นฐานแล้ว iPad เครื่องแรกก็เหมือนกับ iPod touch ขนาดยักษ์ที่หรูหราและคนส่วนใหญ่ใช้สำหรับการท่องเว็บก่อนนอนและสตรีมมิ่งโดยเฉพาะ แต่ผู้ใช้งานในยุคแรกเห็นศักยภาพมากมายใน iPad และตอนนี้แท็บเล็ต ผู้ใช้แท็บเล็ตมากกว่าพันล้านคนทั่วโลก .

ผลิตภัณฑ์อื่นที่ต้องนึกถึงคือ Apple Watch Apple Watch เรือนแรกโดยพื้นฐานแล้วคือนาฬิกาที่สั่นเมื่อมีสายเรียกเข้าหรือส่งข้อความ แต่ผู้ใช้งานในยุคแรกชื่นชอบผลิตภัณฑ์นี้และเห็นว่ามีศักยภาพมากมายสำหรับการใช้งานในอนาคต ตอนนี้ Apple กำลังทำการตลาด Apple Watch Series 4 เป็นเครื่องแต่งกายเพื่อสุขภาพและการออกกำลังกายที่ทุกคนสามารถได้รับประโยชน์ มันยังสามารถทำการตรวจคลื่นไฟฟ้าหัวใจ

บางครั้งผลิตภัณฑ์ก็ไม่ได้เป็นผู้ใช้ก่อนกำหนด

ผู้ที่ใช้งานในช่วงแรกเป็นสิ่งที่ยอดเยี่ยมในการสร้างความนิยมให้กับผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ และเป็นแรงบันดาลใจให้ผู้ผลิตก้าวไปสู่ความก้าวหน้า แต่ก็ยังดีสำหรับการเก็บผลิตภัณฑ์ที่ผ่านการอบครึ่งและก่อนกำหนดออกจากชั้นวาง

จำ Google Glass ได้ไหม ผู้ใช้งานในยุคแรกมองเห็นศักยภาพมากมายในแว่นตาอัจฉริยะ แต่มีสิ่งหนึ่งที่ชัดเจนอย่างรวดเร็ว Google Glass ยังคงแปลกประหลาดราคาแพงและด้อยพัฒนาจนกลายเป็นผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่

ตอนนี้คุณสามารถโต้แย้งได้ว่า Google Glass กลายเป็นสมาร์ทเทคที่น่าหัวเราะก่อนที่มันจะผ่านพ้นช่วงเริ่มต้นของผู้ใช้งาน แต่ปัจจุบันใช้สำหรับ การใช้งานเฉพาะในคลังสินค้าและโรงงาน ซึ่งพิสูจน์ได้ว่าบางครั้งผลิตภัณฑ์ก็ต้องการจุดประสงค์ก่อนที่มันจะเข้ามาควบคุมชีวิตของเราอย่างรุนแรง

ที่เกี่ยวข้อง: Google Glass ยังไม่ตาย เป็นอนาคตของอุตสาหกรรม

การดัดไปข้างหลังสำหรับโทรศัพท์พับได้

เมื่อคุณมองไปที่ โทรศัพท์พับได้รุ่นใหม่ของ Samsung ที่“ ปฏิวัติวงการ” ไม่เป็นไรไม่ต้องสงสัย คุณไม่จำเป็นต้องซื้อทันทีและคนส่วนใหญ่ทำไม่ได้ ป้ายราคา $ 1980 ไม่ได้มุ่งเป้าไปที่ผู้บริโภคทั่วไป โดยมุ่งเป้าไปที่นักสร้างสรรค์และผู้ใช้งานในระยะแรก

ผู้ใช้งานรุ่นแรก ๆ เหล่านี้สนใจนวัตกรรม (หรือสัญลักษณ์แสดงสถานะ) และพวกเขาจะทดสอบตลาดโทรศัพท์แบบพับได้ให้คุณ พวกเขาจะแสดงให้ผู้ผลิตเห็นถึงศักยภาพของอุปกรณ์ใหม่เหล่านี้และจะช่วยผลักดันความก้าวหน้าในตลาดใหม่ โอ้และพวกเขาจะจัดการกับความเจ็บปวดจากการรับเลี้ยงบุตรบุญธรรมในระยะแรก หากโทรศัพท์ที่พับเก็บได้เหล่านี้แตกออกอย่างรวดเร็วหรือดูดทั้งหมดคุณก็ไม่ต้องจัดการกับมัน

สิ่งเดียวกับที่เกิดขึ้นกับ iPads และ Apple Watch (หวังว่า) จะเกิดขึ้นกับโทรศัพท์แบบพับได้ พวกเขาจะเริ่มจากราคาแพงและไร้ประโยชน์ แต่พวกเขาจะค่อยๆกลายเป็นประโยชน์และหาทางไปอยู่ในมือของผู้บริโภคทั่วไป

ที่เกี่ยวข้อง: นี่คือโทรศัพท์พับได้ทั้งหมดที่ประกาศในงาน MWC จนถึงขณะนี้

แหล่งที่มา: ข่าว BEME , เกี่ยวกับการตลาดดิจิทัล