Новые технические продукты обычно бывают дорогими, полу-бесполезными и глючными. При описании ощущений от технологий первого поколения на ум приходит определенная фраза. Нет, это не «угрызения совести», это «боль раннего последователя».
Боль раннего последователя трудно описать, но она необходима для технического и социального прогресса. Это похоже на боль, которая приходит после долгой пробежки, смешанной с азартом. И, как и в случае с азартными играми, боль раннего последователя обходится дорого.
Но что делает кого-то одним из первых последователей и как болезненные ощущения раннего усыновителя необходимы для прогресса?
Пять этапов внедрения технологий
Простой поиск в Google по запросу «ранние последователи» показывает, что в принципе ранние последователи очень важны для бизнеса. Фактически, они фактически являются решающим фактором успеха продукта. Согласно с Эверетт Роджерс , профессор коммуникативных исследований в Университете Нью-Мексико, есть пять этапов внедрения технологий, которые образуют маркетинговую кривую. В его книге Распространение инноваций Роджерс описывает, как первые последователи являются практически первым и наиболее важным этапом жизненного цикла продукта, хотя первые пользователи составляют очень небольшую долю рынка.
Согласно пяти этапам внедрения технологии Роджерса, новаторы являются абсолютными первыми инвесторами в новый продукт, даже если они составляют наименьшую долю рынка. У этих новаторов, как правило, много финансовых ресурсов, поэтому они могут потратить много денег на новые продукты, даже если они недоделаны или обречены на провал. Но новаторы не имеют большого влияния на публику; они просто богатые люди, которые сразу же вкладывают средства в новые идеи.
Ранние последователи - это вторая фаза кривой принятия Роджерса, и это люди, в которых мы больше всего заинтересованы. По словам Роджерса, первые последователи, как правило, молодые, модные и обеспеченные. Первыми последователями (в области технологий) обычно являются журналисты или пользователи YouTube, которые имеют большое влияние на обычных потребителей, и зачастую именно они первыми находят новую информацию.
Как вы понимаете, первые пользователи должны критически относиться к новым продуктам, чтобы сохранить доверие. Если ваш любимый ботаник-ютубер начал размахивать какой-нибудь дурацкой новинкой и утверждал, что это будущее технологий, вы, надеюсь, меньше доверяете их мнению. В результате производители, как правило, обслуживают первых потребителей, заставляя новые продукты выглядеть роскошно, озвучивая потенциал продукта или приспосабливаясь к мнению первых пользователей в начале жизненного цикла продукта.
Когда продукт достигает раннего или позднего большинства, он считается успешным. Эти категории указывают на то, что среднестатистические потребители начали принимать продукт и что он, вероятно, пронизан большей частью общества. Когда продукт начинает достигать раннего или позднего принятия большинством, производители начинают продавать его как «простой в использовании» или «универсальный». Настольные компьютеры - хороший тому пример. Как только обычные люди начали покупать настольные компьютеры, компании начали разрабатывать такие инструменты, как компьютерная мышь и чистый графический интерфейс, чтобы сделать вещи более привлекательными.
Отстающие - последние люди, принимающие продукт, и они представляют небольшую долю рынка. Люди старшего возраста или пожилые люди обычно попадают в эту категорию, а компании (например, производители смартфонов) обычно ориентируют продукты на отстающих в последнюю очередь.
Все мы испытали боль ранних последователей
Мы знаем, что такое первые последователи, но что вызывает боль первых последователей? По сути, боль раннего последователя - это все раздражающее дерьмо, которое сопровождает продукт на раннем этапе его жизненного цикла. Даже если вы не являетесь фанатом высоких технологий, вы, вероятно, в какой-то момент испытали боль раннего последователя. Все мы ранние последователи в какой-то области, будь то телешоу, музыка, книги, автомобили или обувь. И, конечно же, такие сайты, как Kickstarter, сделали раннее внедрение гораздо более доступным и универсальным.
Скорее всего, вы одобрили продукт (или даже исполнителя или музыканта), в котором есть некоторые недостатки, просто потому, что вы увидели его потенциал. Вы испытываете боль, чтобы показать свою поддержку, и вы, вероятно, сталкивались со всевозможными сбоями и разочарованиями, но как только потенциал продукта раскрывается, средний потребитель принимает его.
Хорошо это или плохо, но большинство не всегда принимает продукт. Иногда потенциал продукта не раскрывается или он слишком нишевый для среднего потребителя. Когда вы одобряете новый продукт, вы немного рискуете, особенно если вы платите деньги, чтобы показать свой интерес или поддержку. Это проклятие боли ранних последователей; это не всегда получается.
Есть еще один интересный аспект боли раннего последователя. Иногда вы видите в продукте большой потенциал и мечтаете о том, как он будет использоваться в будущем. Но похоже, что он стал успешным по неправильным причинам. Пути прогресса раздавлены - вот так. Хорошим примером этого является ситуация, когда артист или музыкант «продаются» или идут в неутешительном направлении ради принятия большинством. То же самое и в сфере технологий. Представьте, если бы смартфоны стали игрушками для детей вместо портативных компьютеров, а все взрослые остались бы с раскладушками. Эй, мало ли.
Подумайте об iPad или Apple Watch
Apple может быть лучшим примером боли первых последователей. Не потому, что продукты Apple плохие (они отличные), а потому, что Apple стремится к инновациям. Когда люди покупают первое поколение нового продукта Apple, им приходится терпеть некоторые трудности, связанные с их внедрением. Новые продукты могут быть дорогими, лишенными полезных функций и немного глючными.
Вы можете помнить вещи по-другому, но iPad первого поколения не был идеальным. В нем не было камер, многозадачных функций и почти не было приложений для бизнеса или геймеров. Пользователи сообщали, что первый iPad будет перегреваться, и что странные ошибки и сбои сделают приложения и меню недоступными.
По сути, первый iPad был похож на гигантский роскошный iPod touch, и большинство людей использовали его исключительно для просмотра веб-страниц и потоковой передачи перед сном. Но первые пользователи увидели в iPad большой потенциал, и теперь планшеты более миллиарда пользователей планшетов по всему миру .
Еще один продукт, о котором стоит задуматься, - это Apple Watch. Первые Apple Watch были, по сути, часами, которые вибрировали при звонке или текстовом сообщении. Но ранним последователям продукт понравился и они увидели большой потенциал для использования в будущем. Теперь Apple продает свои Apple Watch серии 4 как носимое устройство для здоровья и фитнеса, которым может воспользоваться каждый. Он даже может сделать ЭКГ.
Иногда продукты не успевают стать первыми
Ранние последователи отлично подходят для популяризации новых продуктов и воодушевления производителей на движение вперед, но они также хороши для того, чтобы убрать с полок полусырые и преждевременные продукты.
Помните Google Glass? Ранние последователи увидели в умных очках большой потенциал, но очень быстро стало ясно одно. Google Glass все еще слишком странный, дорогой и недостаточно развитый, чтобы стать основным продуктом.
Теперь вы можете утверждать, что Google Glass стал посмешищем для умных технологий, прежде чем смог пройти стадию раннего внедрения. Но в настоящее время он используется для нишевые приложения на складах и фабриках , что доказывает, что иногда продукту нужна цель, прежде чем он сможет насильственно взять под контроль нашу жизнь.
СВЯЗАННЫЕ С: Google Glass не умер; Будущее индустрии
Отклонение назад для складных телефонов
Когда ты смотришь на Новый «революционный» складной телефон Samsung , можно быть скептиком. Вам не обязательно покупать его сразу, и большинство людей не могут. Ценник в 1980 долларов не нацелен на обычных потребителей. Он предназначен для новаторов и первых пользователей.
Эти первые пользователи заинтересованы в инновациях (или символах статуса), и они протестируют для вас рынок складных телефонов. Они продемонстрируют производителям потенциал этих новых устройств и помогут добиться прогресса на совершенно новом рынке. О, и они справятся со всей болью первых последователей. Если эти складные телефоны быстро развалятся или полностью засосут, вам не придется с этим сталкиваться.
То же, что случилось с iPad и Apple Watch, (надеюсь) произойдет и со складными телефонами. Сначала они будут неуклюжими, дорогими и полу бесполезными, но постепенно они станут полезными и попадут в руки рядовых потребителей.
СВЯЗАННЫЕ С: Вот все складные телефоны, анонсированные на MWC на данный момент
Источники: BEME Новости , О цифровом маркетинге
