Produk teknologi baru biasanya mahal, semi-berguna, dan buggy. Saat menggambarkan perasaan teknologi generasi pertama, frasa tertentu muncul di benak. Tidak, ini bukanlah "penyesalan pembeli", melainkan "rasa sakit bagi pengguna awal".
Rasa sakit pengadopsi awal sulit untuk dijelaskan, tetapi ini diperlukan untuk kemajuan teknologi dan sosial. Ini seperti rasa sakit yang datang setelah sekian lama bercampur dengan serbuan perjudian. Dan seperti perjudian, rasa sakit pengadopsi awal itu mahal.
Tapi apa yang membuat seseorang menjadi pengadopsi awal, dan bagaimana rasa sakit pengadopsi awal diperlukan untuk kemajuan?
Lima Tahapan Adopsi Teknologi
Penelusuran Google sederhana untuk "pengadopsi awal" menunjukkan bahwa, sebagai sebuah konsep, pengadopsi awal sangat penting untuk bisnis. Faktanya, mereka praktis menjadi faktor penentu kesuksesan suatu produk. Berdasarkan Everett Rogers , profesor studi komunikasi di University of New Mexico, ada lima tahap adopsi teknologi yang membentuk kurva lonceng pemasaran. Dalam bukunya Difusi Inovasi , Rogers menjelaskan bagaimana pengadopsi awal secara praktis merupakan tahap pertama dan paling penting dari siklus hidup produk, meskipun pengadopsi awal menguasai pangsa pasar yang sangat kecil.
Menurut 5 tahap Rogers dalam adopsi teknologi, inovator adalah investor pertama mutlak dalam produk baru, meskipun mereka menguasai pangsa pasar terkecil. Inovator ini cenderung memiliki banyak sumber daya keuangan, sehingga mereka dapat mengeluarkan banyak uang untuk produk baru, meskipun mereka setengah matang atau pasti akan gagal. Tetapi inovator tidak memiliki banyak pengaruh pada publik; mereka hanyalah orang kaya yang berinvestasi dalam ide-ide baru dengan cepat.
Pengadopsi awal adalah fase kedua dari kurva adopsi Rogers, dan mereka adalah orang-orang yang paling kami minati. Menurut Rogers, pengadopsi awal cenderung muda, trendi, dan kaya. Pengguna awal (di bidang teknologi) biasanya adalah jurnalis atau YouTuber yang memiliki banyak pengaruh terhadap konsumen rata-rata, dan mereka sering kali menjadi tempat pertama konsumen menemukan informasi baru.
Seperti yang dapat Anda bayangkan, pengguna awal harus bersikap kritis terhadap produk baru untuk menjaga kredibilitas. Jika YouTuber kutu buku favorit Anda mulai mengabaikan beberapa produk baru yang bodoh dan mengklaim bahwa ini adalah masa depan teknologi, semoga Anda tidak terlalu memercayai pendapat mereka. Akibatnya, produsen cenderung melayani pengadopsi awal dengan membuat produk baru terlihat mewah, menyuarakan potensi produk, atau dengan beradaptasi dengan pendapat pengguna awal di awal siklus hidup produk.
Setelah produk mencapai Mayoritas Awal atau Mayoritas Akhir, itu dianggap berhasil. Kategori ini menunjukkan bahwa konsumen rata-rata sudah mulai mengadopsi produk dan mungkin meresap ke sebagian besar masyarakat. Saat sebuah produk mulai mencapai adopsi mayoritas awal atau akhir, produsen mulai memasarkannya sebagai "mudah digunakan" atau "universal". Komputer desktop adalah contoh yang bagus untuk ini. Setelah orang biasa mulai membeli desktop, bisnis mulai mengembangkan alat seperti mouse komputer dan membersihkan GUI untuk membuat segalanya lebih menarik.
Orang yang tertinggal adalah orang terakhir yang mengadopsi suatu produk, dan mereka mewakili pangsa pasar yang kecil. Orang-orang yang ketinggalan zaman atau lanjut usia biasanya termasuk dalam kategori ini, dan bisnis (produsen ponsel pintar, misalnya) biasanya mengarahkan produk ke orang yang ketinggalan zaman sebagai renungan.
Kita Semua Telah Mengalami Nyeri Pengguna Awal
Kita tahu apa itu pengadopsi awal, tapi apa yang dimaksud dengan pengadopsi awal sakit? Pada dasarnya, rasa sakit pengadopsi awal adalah semua omong kosong yang menyebalkan yang datang dengan produk di awal siklus hidupnya. Meskipun Anda bukan ahli teknologi yang menghabiskan banyak uang, Anda mungkin pernah mengalami kesulitan pengguna awal di beberapa titik. Kita semua adalah pengguna awal di beberapa bidang, baik itu acara TV, musik, buku, mobil, atau sepatu. Dan tentu saja, situs web seperti Kickstarter telah membuat penerapan awal jauh lebih terjangkau dan universal.
Kemungkinannya, Anda telah mendukung produk (atau bahkan artis atau musisi) yang memiliki beberapa kekurangan, hanya karena Anda telah melihat potensinya. Anda harus bersusah payah untuk menunjukkan dukungan Anda, dan Anda mungkin telah mengatasi semua jenis cegukan dan kekecewaan, tetapi begitu potensi produk terpenuhi, potensi itu diadopsi oleh konsumen rata-rata.
Baik atau buruk, mayoritas tidak selalu mengadopsi suatu produk. Terkadang potensi produk tidak tercapai, atau terlalu khusus untuk konsumen pada umumnya. Saat Anda mendukung produk baru, Anda mengambil sedikit taruhan — terutama jika Anda membayar uang untuk menunjukkan minat atau dukungan Anda. Itulah kutukan rasa sakit pengadopsi awal; itu tidak selalu berhasil.
Ada satu aspek lagi yang menarik untuk keluhan pengguna awal. Terkadang Anda melihat banyak potensi dalam suatu produk, dan Anda memimpikan bagaimana hal itu akan digunakan di masa depan. Tetapi tampaknya menjadi sukses karena alasan yang salah. Jalan kemajuan dihancurkan — begitu saja. Contoh yang baik dari hal ini adalah ketika seorang artis atau musisi "menjual habis," atau pergi ke arah yang mengecewakan demi adopsi mayoritas. Hal yang sama terjadi di bidang teknologi. Bayangkan jika smartphone menjadi mainan untuk anak-anak, bukan komputer portabel, dan semua orang dewasa terjebak dengan ponsel flip. Hei, kamu tidak pernah tahu.
Pikirkan tentang iPad, atau Apple Watch
Apple mungkin menjadi contoh terbaik dari kesulitan pengguna awal. Bukan karena produk Apple buruk (hebat), tetapi karena Apple berjuang untuk inovasi. Saat orang membeli generasi pertama produk Apple baru, mereka harus melalui beberapa kesulitan pengguna awal. Produk baru bisa mahal, tidak memiliki fitur yang berguna, dan bisa jadi sedikit bermasalah.
Anda mungkin mengingat banyak hal secara berbeda, tetapi iPad generasi pertama tidak sempurna. Tidak ada kamera, tidak ada fitur multitasking, dan hampir tidak ada aplikasi untuk bisnis atau pemain game. Pengguna melaporkan bahwa iPad pertama akan terlalu panas, dan bug dan gangguan aneh akan membuat aplikasi dan menu tidak dapat diakses.
Pada dasarnya, iPad pertama seperti iPod touch raksasa yang mewah, dan kebanyakan orang menggunakannya secara eksklusif untuk browsing web dan streaming sebelum tidur. Tetapi pengguna awal melihat banyak potensi di iPad, dan sekarang tablet juga lebih dari satu miliar pengguna tablet di seluruh dunia .
Produk lain yang perlu dipikirkan adalah Apple Watch. Apple Watch pertama pada dasarnya adalah jam tangan yang bergetar saat Anda mendapat panggilan atau pesan teks. Tetapi pengguna awal menyukai produk tersebut dan melihat banyak potensi untuk digunakan di masa mendatang. Sekarang, Apple memasarkannya Apple Watch Series 4 sebagai pakaian kesehatan dan kebugaran yang dapat dimanfaatkan siapa saja. Ia bahkan dapat melakukan EKG.
Terkadang, Produk Tidak Berhasil Melampaui Pengguna Awal
Pengadopsi awal sangat bagus untuk mempopulerkan produk baru dan menginspirasi produsen untuk maju menuju kemajuan, tetapi mereka juga baik untuk menjauhkan produk setengah matang dan prematur dari rak.
Ingat Google Glass? Pengadopsi awal melihat banyak potensi dalam kacamata pintar, tetapi satu hal menjadi jelas dengan sangat cepat. Google Glass masih terlalu aneh, mahal, dan terbelakang untuk menjadi produk mayoritas.
Sekarang, Anda dapat berargumen bahwa Google Glass menjadi bahan tertawaan teknologi pintar sebelum bisa melewati fase pengguna awal. Tapi saat ini digunakan untuk aplikasi khusus di gudang dan pabrik , yang membuktikan bahwa terkadang suatu produk membutuhkan tujuan sebelum dapat mengambil alih kehidupan kita dengan keras.
TERKAIT: Google Glass Tidak Mati; Ini Masa Depan Industri
Membungkuk ke Belakang untuk Ponsel Lipat
Saat Anda melihat Ponsel lipat baru Samsung yang "revolusioner" , tidak apa-apa untuk bersikap skeptis. Anda tidak perlu langsung membelinya, dan kebanyakan orang tidak bisa. Label harga $ 1980 tidak ditujukan untuk konsumen biasa. Ini ditujukan untuk inovator dan pengguna awal.
Pengadopsi awal ini tertarik dengan inovasi (atau simbol status), dan mereka akan menguji pasar ponsel lipat untuk Anda. Mereka akan menunjukkan kepada produsen potensi perangkat baru ini, dan mereka akan membantu mendorong kemajuan di pasar baru. Oh, dan mereka akan mengatasi semua kesulitan pengguna awal. Jika ponsel lipat ini cepat rusak atau menyedot seluruhnya, Anda tidak perlu repot-repot.
Hal yang sama yang terjadi pada iPad dan Apple Watches (semoga) terjadi pada ponsel yang dapat dilipat. Mereka akan mulai dengan kikuk, mahal, dan semi-tidak berguna, tetapi mereka perlahan-lahan akan menjadi berguna dan menemukan jalan ke tangan konsumen rata-rata.
TERKAIT: Inilah Semua Ponsel Lipat yang Diumumkan di MWC Sejauh Ini
Sumber: Berita BEME , Tentang Pemasaran Digital
