Excluir sua conta da Amazon é a única maneira de apagar completamente seu histórico de compras. Se você deseja excluir sua conta para sempre, veja como se recuperar.
O que você precisa saber
Sua conta da Amazon é compartilhada entre os sites da Amazon, portanto, se você excluí-la, perderá o acesso à Amazon.com, bem como a lojas internacionais como Amazon.co.uk e sites de propriedade da Amazon como Audible.com. Você não poderá fazer login em nenhum site para o qual usa sua conta da Amazon. Sua conta Amazon Payments também será encerrada.
Você perderá o acesso a basicamente tudo. Todos os pedidos em aberto serão cancelados, assinaturas como Amazon Prime terminará imediatamente e você perderá o saldo do cartão-presente da Amazon em sua conta. Você não poderá devolver itens comprados para reembolso ou substituição. O conteúdo digital que você comprou acabará e você não poderá baixar eBooks Kindle, vídeos da Amazon, música, software e jogos digitais e qualquer outro conteúdo digital que você possua.
A Amazon também excluirá o histórico de compras da sua conta e os dados do cliente, portanto, quaisquer comentários, postagens de discussão e fotos que você enviou para o site da Amazon também serão apagados.
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Fechar sua conta e criar uma nova é a única maneira de apagar seu histórico de compras na Amazon. No entanto, você pode “Arquivar” alguns de seus pedidos para torná-los menos visíveis na lista de compras anteriores.
Este é um passo incomum. Você não precisa fechar sua conta se quiser apenas cancelar o Amazon Prime, alterar seu endereço de e-mail ou remover uma forma de pagamento. Você pode fazer tudo isso sem fechar uma conta. Mas se você realmente quiser, aqui está o que você precisa fazer.
Como fechar sua conta Amazon a partir de 2020
Atualizar : A Amazon mudou seu site desde que escrevemos este artigo originalmente. Nós recomendamos contatando a Amazon via chat online ou ligando para o Atendimento ao Cliente da Amazon em 888-280-4331. Peça ao representante do atendimento ao cliente para encerrar sua conta para você.
Ouvimos leitores que usaram o recurso de bate-papo e o número de telefone para encerrar suas contas com sucesso.
A maneira antiga de encerrar sua conta
Você precisará entrar em contato com o suporte ao cliente da Amazon para fechar sua conta, mas a Amazon oferece um processo simplificado para fazer isso. ( Atualizar : A Amazon removeu esta opção de seu site.)
Visita a página Fale conosco no site da Amazon para começar. Faça login com a conta da Amazon que deseja fechar.
Clique em “Prime or Something Else” na parte superior da página de suporte ao cliente.
Na seção “Conte-nos mais sobre seu problema”, selecione “Configurações da conta” na primeira caixa e “Fechar minha conta” na segunda caixa.
Você terá que falar com a equipe de suporte ao cliente da Amazon sobre isso. Na seção “Como você gostaria de nos contatar?” secção, escolha “Email”, “Telefone” ou “Chat”.
Recomendamos selecionar “E-mail”, que parece ser o método mais rápido. De qualquer forma, você precisará receber um e-mail como parte do processo de exclusão da conta. A equipe da Amazon não excluirá sua conta imediatamente se você entrar em contato com eles por telefone ou chat online.
Atualizar : Os leitores nos informaram que, a partir de 16 de novembro de 2019, os representantes de atendimento ao cliente da Amazon podem excluir imediatamente uma conta se você entrar em contato com eles por telefone.
Diga à equipe de suporte ao cliente da Amazon que você deseja encerrar sua conta e forneça um motivo.
A equipe de suporte ao cliente da Amazon entrará em contato com você por e-mail com mais avisos sobre o que você perderá ao excluir uma conta. Eles também tentarão descobrir qual problema você está tendo e oferecer outras soluções possíveis. Mas, se você tiver certeza de que deseja encerrar sua conta, eles o ajudarão a fazer isso.
Siga as instruções que a Amazon envia por e-mail para você confirmar se realmente deseja encerrar sua conta. A Amazon, então, fechará sua conta e você estará livre para fazer uma nova com um novo histórico de compras, se desejar.
Crédito da imagem: Paul Swansen
