偽のレビューはオンラインのいたるところにあり、おそらく購入の一部に影響を与えています。偽のレビューは肯定的または否定的である可能性があり、明らかに非倫理的で有害です。しかし、それらはeコマースとオンラインプラットフォームのより大きな問題の兆候です。
レビューは金でその重みに値する
eコマースの世界では、レビューは成功または失敗の最良の兆候です。確かに、良いレビューのバッチは、製品がよく売れ、人々がそれを楽しんでいることを示していますが、それはそれだけではありません。レビューは究極の広告形態です。
良いレビューを持っている企業は、多くの無料の露出を取得します。アマゾンやYelpなどのウェブサイトでは、レビューの良い商品やページが検索結果の上部に表示されます。興味に基づいてユーザーに提案され、メールキャンペーンで送信されたり、「Amazon’sChoice」などのラベルが付けられたりします。
露出は売上を保証するものではありませんが、良いレビューは保証します。によると BrightLocal研究 、84％の人が、友達を信頼するのと同じくらいオンラインレビューを信頼しています。これは信じられないほどの統計です。見知らぬ人による50語のレビューが不十分に書かれていると、信頼できる人からの前向きな推薦と同じくらいの影響力を持つ可能性があることを示唆しているからです。基本的に、企業が良いレビューから得る露出と影響力は、強力なeコマースの公式を作成します。
ある意味で、この式は少し簡単すぎると感じます。しかし、実際には、悪用しやすい競争の激しい市場を生み出しています。よくレビューされたビジネスは競合他社に簡単に影を落とす可能性があり、悪いレビューのある製品やページはWebサイトのアルゴリズムによって顧客から隠されます。
意味あり。明らかに、AmazonとYelpは、自分たちのWebサイトを安っぽい製品に関連付けることを望んでいません。しかし、悪いレビューは 評判の良いビジネスを完全に破る 特に、市場で足場を見つけるのに苦労している中小企業や新会社。
あなたはおそらくこれがどこに向かっているのか理解しているでしょう。企業は浮かんでいるために良いレビューを必要としているので、偽のレビューを書くために人々にお金を払っています。
とにかく誰がこれらの偽のレビューを書いていますか？
ロボットやAIは、偽のレビューの大部分を行いません。実際の人はそうします。アマゾンのようなウェブサイトはボットの活動を捕らえるのにかなり優れていることがわかり、ボットが書いたレビューのほとんどが親指のように突き出るのに役立ちます（FakespotのようにAIが書いたレビューを捕まえることができるウェブサイトもあります）。
しかし、 他の形態のオンラインポリシング 、偽のレビューの削除は手動で行われます。通常、Webサイトは、「本物ではない」ように見えるレビューをターゲットにするだけです。たとえば、Yelpは、非アクティブなアカウント、またはボットによって明確に実行されているアカウントによる、不十分に書かれたレビューを削除する傾向があります。このWebサイトでは、IPアドレスを使用して疑わしいレビューを見つけます。アイダホ州のレストランにオーストラリアのIPアドレスからの15件のYelpレビューがある場合、詐欺が行われていると考えられます。
したがって、偽のレビューにお金を払いたい企業の場合、最善の策は、AmazonやYelpなどのウェブサイトで活動しているアメリカ人居住者を見つけることです。理想的には、あなたの偽のレビュアーは見つけやすく、ピーナッツのために約10分の仕事を喜んでします。フリーランスのライターが法案に適合していることが判明しました。Upwork、Fiverr、Guru、Freelancer.comなどのウェブサイトは、企業がフリーランスのライターを見つけて雇うためだけに存在し、多くの場合、低賃金の仕事をしています。
多くの企業が実際にマーケティング会社を通じて偽の査読者を雇っているので、仲介者が関与する可能性があることに注意してください。
フリーランスのウェブサイトは偽のレビューを促進します
これらのフリーランスのウェブサイトは無法な荒れ地ではありません。彼らにはルールがあり、モデレーターがいて、完全に上にいます。しかし、奇妙なことに、偽のレビュージョブは、これらのWebサイトの一部の利用規約に常に違反しているわけではありません。
最大のフリーランスの求人掲示板であるUpworkは、サービスの観点から偽のレビューについて明示的に言及していません。代わりに、ウェブサイトの利用規約は「違法行為」、および「別のサービス、製品、またはウェブサイトの利用規約」に違反する仕事を禁止しています。
ご想像のとおり、偽のレビューはAmazon、Yelp、Google、その他のウェブサイトの利用規約に違反しています。さらに、大規模な偽のレビュージョブは簡単に詐欺と見なされる可能性があります。偽のレビューはUpwork（およびその他のフリーランスボード）の利用規約に明示的に違反していませんが、これら2つのルールのため、技術的には許可されていません。
ええと、少し抜け穴があります。求職者がビジネスを曖昧に保つ場合、彼らはほぼ何でも従業員を雇うことができます。例が必要ですか？ Upworkで「Yelp」を検索したところ、漠然と「Yelp」をリクエストする仕事を見つけました。 経験豊富なYelpユーザー 。」この特定の雇用主は65人の作家を探しており、それぞれ2ドルを支払いたいと考えています。これは痛々しいほど明白な偽のレビューの仕事であり、1週間以上投稿されています。
企業はもう1つの抜け穴を使用して偽の記事ライターを雇っていますが、それほど一般的ではありません。ほとんどのフリーランスの求人掲示板は、AmazonやGoogleなどの別のウェブサイトの利用規約に違反する仕事を禁止しています。ただし、Amazonの利用規約によれば、企業はレビューと引き換えに無料の製品を配布することが許可されています。 Yelpのような他のウェブサイトも同様に機能します。無料で食事をしたとしても、レストランをレビューすることができます。したがって、雇用主がレビューライターに無料の製品を提供する場合、彼らは間接的に偽のレビューを後援することができます。
それはすばらしいことのように聞こえますが、ほとんどの企業は、悪いレビューや生ぬるいレビューと引き換えに製品を提供することを望んでいません。このゲームをプレイしている企業は、見込みのあるレビュー担当者に、詳細なレビューに対して追加の報酬があることを伝えます。
偽のレビューシステムはソーシャルメディアにも存在します
ほとんどの人が偽のレビューについて考えるとき、彼らはアマゾン、Yelp、またはトリップアドバイザーのようなウェブサイトについて考えます。しかし、この現象（およびeコマース全体）がどれほど広大で複雑であるかを理解するには、企業がソーシャルメディアで「偽のレビュー」システムをどのように使用しているかを調べる必要があります。
Redditに焦点を当てましょう。 Redditに慣れていない場合は、基本的に、考えられるすべてのニッチコミュニティを含むフォーラムベースのWebサイトです。ボート愛好家、MMORPGファン、ファッション愛好家、PCオタクに捧げられたサブレディットがあります。
これらのコミュニティは、Redditの他のほとんどのサブレディットとともに、ビジネスの魅力的なターゲットです。ゲーム用キーボードを製造している会社が、自社の製品をRedditのトップに押し上げることに成功した場合 PCゲーム フォーラムでは、120万人の自称PCゲーマーにブランドを効果的に宣伝しています。さらに、このキーボード会社による偽装されたRedditの投稿は、筋金入りのゲーマーによる証言のように見える可能性があります。そして、私たちがすでに知っているように、 84％の人 彼らが彼らの友人を信頼するのと同じくらいオンラインレビューと推薦状を信頼してください。
では、どのようにしてRedditフォーラムのトップに立つのですか？ええと、Amazonでよくレビューされた製品がより多くの露出を得るのと同じように、多くの賛成票を持っているRedditのコンテンツはより多くの露出を得る。逆に、反対票のあるRedditの投稿は、ウェブサイトのアルゴリズムによってユーザーから隠されています。当然、あなたは次のようなサイトから賛成票を購入することができます BoostUpvotes 。そして、ボットアカウントの軍隊がこれらの賛成票やコメントを行っていると思われるかもしれませんが、 手動で行う 、AmazonやYelpの偽のレビューのように。
企業がマーケティング目的でRedditを使用していると思わない場合は、Googleの「Redditでのマーケティング方法」または「Redditでの製品の販売方法」をご覧ください。次のような興味深いガイドに出くわします Dreamgrow’s 「製品マーケティング戦略でRedditを使用する方法。」マーケティングガイドに「禁止されるのを避ける」や「リアルに感じるプロファイルを作成する」などの詳細なセクションがある場合、非倫理的なビジネス慣行の領域に浸っていることを知っています。
偽のレビューeコマースマシンがソーシャルメディアページに登場しましたが、それは一種の奇妙なことです。これは、誤解を招く非倫理的なビジネス慣行がWebに浸透しており、企業がオンラインの世界で市場シェアを維持することを切望していることを示しています。
偽のレビューは雪玉効果を利用します
ウェブサイトは、良いレビューのある製品やコンテンツへの露出を増やし、評価の低いコンテンツを隠す傾向があることを私たちは知っています。しかし、AmazonやRedditのようなサイトは、常に最高評価のコンテンツを表示するだけではありません。新製品や投稿は、トップへの道を見つけることができる必要があります。
Amazon製品またはReddit投稿の成功は、ほぼ完全に最初のいくつかのレビューに依存しています。ウェブサイトのアルゴリズムは、新しい投稿や商品に良いレビューがいくつかある場合に特に重点を置きます。これにより、その商品や投稿が成功する可能性が高まります。逆に、悪いレビューのある真新しい投稿や製品はあいまいになり、失敗することになります。これは雪玉効果と呼ばれます。
雪玉効果は、新鮮で新しいコンテンツを人気に駆り立てる簡単な方法です。また、悪いコンテンツや悪い製品を取り除く簡単な方法でもあります。しかし、ここに問題があります。有名な会社が製造しているとしても、真新しい製品がレビューを得るのは難しいことです。この雪だるま式効果は、主に偽のレビューにお金を払う人々、またはRedditの場合は偽の賛成票に報酬を与えます。
恋愛小説を書き終えたばかりのふりをしましょう。あなたはそれをAmazonのKindleストアに置いたが、あまりうまくいっていない。ダウンロード数が多く、3つ星のレビューが1つあります。当然のことながら、あなたの小説は人気のない自費出版の本の沼に姿を消し、あなたは自分の作品から1ドルも稼いでいません。
しかし、20件の偽のレビューで本を再発行することにした場合はどうなりますか？まあ、Amazonはそれを顧客に提案するかもしれません。他の本の下の「類似」ボックスやマーケティングメールに表示される可能性があります。あなたの本はいくつかの検索結果の一番上に表示される可能性があり、十分な売上を上げた場合、以前は失敗した恋愛小説がベストセラーリストに載る可能性があります。
これはワイルドな「what-if」シナリオのように聞こえますが、多くの場合に発生します。雪玉効果は製品の成功に不可欠であるため、 文字通りナンセンスだらけの本 いくつかの偽のレビューの助けを借りて、Amazonのベストセラーリストのトップに登ることができます。ご想像のとおり、合法で才能のある著者でさえ、特に同様の本を持っている著者が成功のために偽のレビューに依存している場合、露出を得るためにアマゾンのアルゴリズムをゲームする必要があります。
悪を感じている場合は、悪いレビューを購入することもできます
否定的な製品レビューを読んだ後、その奇妙な安心感（または失望）を感じたことはありますか？まるで、これを購入したかったのですが、レビューのために弾丸をかわしたことがわかります。まあ、多分あなたは弾丸をかわしませんでした。おそらく、あなたは偽のレビューによって操作されました。
悪いレビュー、嫌いなもの、反対票は、製品があなたの時間の価値がないときにあなたに知らせることを意図しています。ただし、良いレビューと同様に、悪いレビューはWebサイトの露出アルゴリズムに影響します。 Amazonの商品やRedditの投稿に悪いレビューがあると、それは隠れてしまい、検索結果からユーザーに提案されることはありません。逆に雪玉効果のようなものです。奇妙に聞こえるかもしれませんが、悪いレビュー、反対票、嫌いなものを購入して、競合他社を傷つけることができます。この慣行は非常に一般的であるため、 オンラインガイド 「クラスで」否定的な偽のレビューを処理する方法について。
この非倫理的な悪いレビュー手法は、特にAmazonで、ビジネスに壊滅的な打撃を与える可能性があります。ウェブサイトは 深刻な偽造問題 そのため、購入者を詐欺から保護するための自動システムがいくつか導入されています。商品が短期間で多くの悪いレビューを受け取った場合、その商品を販売している人はAmazonから停止されます。自動的に。
による魅力的なビデオで ウォールストリートジャーナル 、中国の事業主は、偽のレビューがどのように彼らを妨害したかを説明しています。ブラックフライデーのような重要な営業日には、積極的な企業は競合他社をアマゾンから停止させようとします。彼らはたくさんの悪い偽のレビューを買い取り、一時的に市場を支配するでしょう。
これらの手法は非常に非倫理的であり、偽のレビューの現状を強化します。ビジネスが偽のレビューによる妨害の犠牲になったとき、彼らはすぐに立ち直らなければなりません。そうでなければ、彼らは廃業する可能性があります。どうすればビジネスはすぐに立ち直ることができますか？まあ、それは良い製品レビューを残すために作家に支払うことができます！
偽のレビューはより大きな問題の症状です
非難ゲームに巻き込まれるのは簡単です。偽のレビューは、多くの可動部分を伴う重要で非倫理的なビジネスを構成します。しかし、事業主、作家、マーケティング会社、フリーランスの取締役会、またはジェフベゾスに指を向ける前に、偽のレビューはより大きな問題の兆候であるという考えを検討してください。
Eコマースはすべて露出に関するものです。あなたはそれを露出商取引と呼ぶことができます。オンラインでの存在感を維持できない場合、ビジネスは失敗に終わります。ほとんどのオンライン露出は雪玉効果のようなアルゴリズムに直接関連しているので、ビジネスオーナーは地面にぶつかることを余儀なくされ、どんなに小さな間違いでも犯さないようにします。そしてこの時点で、偽のレビューを避けるという倫理的な決定は、どのビジネスにとっても致命的な間違いになる可能性があります。
現在のエクスポージャーコマースインフラストラクチャでは、偽のレビューが現状のままです。詐欺を規範として受け入れるべきですか？いいえ、もちろん違います。しかし、オンラインプラットフォームがレビューベースのビジネスモデルを再考しない限り、私たちは偽のレビューを見続けるでしょう。
