Prácticamente todos los mensajes de correo electrónico que recibe de una empresa tienen un rastreador. El remitente recibe un ping cuando abre el mensaje. Puede bloquear este truco o utilizarlo usted mismo para realizar un seguimiento de sus mensajes.
¿Cómo se rastrean los correos electrónicos?
En teoría, el correo electrónico es un medio muy simple. Pero no solo está enviando un mensaje de texto a alguien, los correos electrónicos pueden contener código HTML, como en las páginas web. También pueden cargar imágenes, que es como funciona el seguimiento.
Cuando abre un correo electrónico, su cliente de correo electrónico carga las imágenes en ese correo electrónico desde el servidor remoto y las muestra, al igual que cuando abre una página web. Puede decirle a su cliente de correo electrónico que nunca cargue imágenes si lo desea. Pero suelen cargar imágenes por defecto.
Las empresas que envían boletines informativos por correo electrónico y otros correos electrónicos automatizados casi siempre incluyen una imagen de seguimiento especial. Este es un pequeño archivo de imagen invisible que tiene un tamaño de solo un píxel, también conocido como imagen 1 × 1. Cada persona que recibe una copia del boletín por correo electrónico tiene una dirección de imagen de seguimiento única. Estas imágenes también se conocen como "balizas web".
Cuando abre el boletín por correo electrónico y carga imágenes (incluso si no puede ver ninguna), carga una imagen con una dirección única. Cuando esa imagen específica se carga desde los servidores de la empresa, saben que el correo electrónico enviado a su dirección de correo electrónico se acaba de abrir.
También hay otras formas de rastrear que podría haber abierto un correo electrónico. Por ejemplo, cada vínculo del correo electrónico puede tener un identificador único que está vinculado a usted para que una empresa pueda ver quién hizo clic en los vínculos del correo electrónico. Pero esto solo sucede cuando realmente hace clic en un enlace, no solo abre un correo electrónico.
¿Por qué las personas están rastreando los correos electrónicos abiertos?
En general, no hay nada siniestro en este tipo de seguimiento. Pasa todo el tiempo. A las empresas que envían boletines informativos por correo electrónico automatizados les gusta saber cuántas personas los están abriendo y leyendo.
Todo el mundo hace esto. En How-To Geek, hemos utilizado este tipo de seguimiento para nuestro boletín informativo por correo electrónico para asegurarnos de que solo lo enviemos a las personas a las que les gusta mirarlo. Si una persona nunca abre o interactúa con nuestro boletín informativo, podemos eliminarlo de la lista de correo electrónico y dejar de enviárselo.
Si bien las empresas utilizan esta técnica, puede utilizarla usted mismo. Por ejemplo, supongamos que está enviando un currículum y desea saber quién abrió los correos electrónicos de su solicitud de empleo. Puede utilizar un software que incorpore imágenes de seguimiento e informes cuando alguien lo abre, y sabrá quién lo miró.
El seguimiento de correo electrónico abierto a menudo no funciona
Este no es un sistema perfecto. De hecho, es muy complicado. Este sistema de seguimiento de apertura de correo electrónico puede fallar de muchas maneras.
Si el destinatario está utilizando un cliente de correo electrónico que está configurado para no cargar imágenes, el rastreador no se cargará y no tendrá forma de saber si esa persona miró el correo electrónico. Esto también es cierto si el destinatario está utilizando un software que bloquea estas imágenes de seguimiento.
Algún software en el camino puede cargar la imagen de seguimiento por algún motivo, por ejemplo, para proporcionar una vista previa del correo electrónico o para escanear todo lo que contiene. Es posible que reciba un ping de que se vio el correo electrónico incluso si el destinatario nunca lo abrió.
Algunos sistemas de correo electrónico empresarial pueden incluso bloquear todos los correos electrónicos entrantes con imágenes de seguimiento o enlaces.
Si bien es una solución desordenada e imperfecta, es la única que tiene la industria, por lo que la gente todavía la usa.
Microsoft Outlook tiene una función de "leer recibo" , pero es fácil para las personas rechazar el envío de recibos de lectura. Gmail tiene una función de "lectura de recibo", pero solo está disponible para cuentas de G Suite (organización). Las imágenes de seguimiento son como confirmaciones de lectura que funcionan silenciosamente en cualquier cliente de correo electrónico que carga imágenes.
Cómo bloquear el seguimiento de apertura de correo electrónico
Si no desea que las personas sepan si abrió los correos electrónicos que recibió, puede detener esto simplemente configurando el cliente de correo electrónico de su elección para que no cargue imágenes automáticamente.
Por ejemplo, en Gmail, dirígete a Configuración> General, selecciona "Preguntar antes de mostrar imágenes externas" y haz clic en "Guardar cambios".
Cuando abres un correo electrónico, verás el mensaje "No se muestran las imágenes". Puedes elegir mostrar imágenes esta vez o incluso decirle a Gmail que siempre cargue imágenes de ese remitente si es de confianza.
Las personas solo pueden ver si ha abierto el correo electrónico si elige mostrar imágenes.
Esto debería funcionar de manera similar en todos los clientes de correo electrónico. Busque las instrucciones de la aplicación de correo electrónico que elija para aprender cómo deshabilitar la carga automática de imágenes.
Cómo realizar un seguimiento del correo electrónico que usted mismo abre
Si es una empresa u organización que desea realizar un seguimiento de las aperturas de correo electrónico, puede hacerlo mediante un servicio de análisis de correo electrónico. A menudo, esto debe integrarse en cualquier software que use para administrar su boletín o correos electrónicos de marketing.
Para la gente promedio, esto todavía es un poco complejo. Esta herramienta no se incluye con Gmail, Outlook, Apple Mail o el software de correo electrónico habitual que utiliza.
Mailtrack.io es simple y gratuito, pero incorpora una firma en cada correo electrónico que redacta a menos que pague. Todavia puedes eliminar la firma y realizar un seguimiento del correo electrónico de forma normal, pero es un poco complicado. Puede recibir notificaciones de varias formas cuando alguien lee el correo electrónico, incluso con una notificación emergente, una notificación por correo electrónico y esas marcas de verificación dobles en su carpeta de envíos de Gmail.
Los servicios de seguimiento de apertura de correo electrónico fáciles de usar como estos requieren que les dé acceso a su correo electrónico, que es algo recomendamos contra . Pero es una compensación que puede optar por hacer. Solo conozca los riesgos.
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