Vrijwel elk e-mailbericht dat u van een bedrijf ontvangt, bevat een tracker. De afzender krijgt een ping wanneer u het bericht opent. U kunt deze truc blokkeren - of deze zelf gebruiken om uw berichten bij te houden.
Hoe worden e-mails bijgehouden?
In theorie is e-mail een heel eenvoudig medium. Maar je stuurt niet zomaar een sms naar iemand; e-mails kunnen HTML-code bevatten, zoals op webpagina's. Ze kunnen ook afbeeldingen laden, en zo werkt de tracking.
Wanneer u een e-mail opent, laadt uw e-mailclient de afbeeldingen in die e-mail vanaf de externe server en geeft deze weer, net als wanneer u een webpagina opent. U kunt uw e-mailclient vertellen om nooit afbeeldingen te laden als u dat wilt. Maar ze laden meestal standaard afbeeldingen.
Bedrijven die e-mailnieuwsbrieven en andere geautomatiseerde e-mails verzenden, bevatten bijna altijd een speciale trackingafbeelding. Dit is een klein onzichtbaar afbeeldingsbestand van slechts één pixel groot, ook wel een 1 × 1-afbeelding genoemd. Elke persoon die een kopie van de e-mailnieuwsbrief ontvangt, heeft een uniek trackingbeeldadres erin. Deze afbeeldingen worden ook wel 'webbakens' genoemd.
Wanneer u de e-mailnieuwsbrief opent en afbeeldingen laadt (zelfs als u geen afbeeldingen kunt zien), wordt er een afbeelding met een uniek adres geladen. Wanneer die specifieke afbeelding wordt geladen vanaf de servers van het bedrijf, weten ze dat de e-mail die naar uw e-mailadres is verzonden zojuist is geopend.
Er zijn ook andere manieren om bij te houden dat u mogelijk een e-mail heeft geopend. Elke link in de e-mail kan bijvoorbeeld een unieke identificatie hebben die aan u is gekoppeld, zodat een bedrijf kan zien wie op de links in de e-mail heeft geklikt. Maar dit gebeurt alleen wanneer u daadwerkelijk op een link klikt, niet alleen een e-mail opent.
Waarom worden mensen e-mailberichten bijgehouden?
Over het algemeen is er niets sinisters aan dit soort tracking. Het gebeurt constant. Bedrijven die geautomatiseerde nieuwsbrieven per e-mail versturen, willen graag weten hoeveel mensen ze openen en lezen.
Iedereen doet dit. Hier bij How-To Geek hebben we dit type tracking gebruikt voor onze e-mailnieuwsbrief om ervoor te zorgen dat we deze alleen naar mensen sturen die er graag naar kijken. Als een persoon onze nieuwsbrief nooit opent of er geen interactie mee heeft, kunnen we deze persoon van de e-maillijst verwijderen en stoppen met het naar hem verzenden.
Hoewel deze techniek door bedrijven wordt gebruikt, kunt u deze zelf gebruiken. Stel dat u een cv verstuurt en wilt weten wie uw sollicitatie-e-mails heeft geopend. U kunt software gebruiken die trackingafbeeldingen en rapporten voor u insluit wanneer iemand deze opent, en u weet wie ernaar heeft gekeken.
E-mail Open Tracking werkt vaak niet
Dit is geen perfect systeem. In feite is het erg rommelig. Dit volgsysteem voor het openen van e-mail kan op veel manieren breken.
Als de ontvanger een e-mailclient gebruikt die is ingesteld om geen afbeeldingen te laden, wordt de tracker niet geladen en kun je niet weten of die persoon de e-mail heeft bekeken. Dit geldt ook als de ontvanger software gebruikt die deze trackingbeelden blokkeert.
Sommige software kan om de een of andere reden de trackingafbeelding laden, bijvoorbeeld om een voorbeeld van de e-mail te geven of om alles erin te scannen. U kunt een ping krijgen dat de e-mail is bekeken, zelfs als de ontvanger deze nooit heeft geopend.
Sommige zakelijke e-mailsystemen blokkeren zelfs alle inkomende e-mails met trackingafbeeldingen of links.
Hoewel het een rommelige en onvolmaakte oplossing is, is het de enige die de branche heeft, dus mensen gebruiken het nog steeds.
Microsoft Outlook heeft een "leesbevestiging" -functie , maar het is gemakkelijk voor mensen om te weigeren leesbevestigingen te verzenden. Gmail heeft een 'leesbevestiging'-functie, maar deze is alleen beschikbaar voor G Suite-accounts (organisatie). Tracking-afbeeldingen zijn als leesbevestigingen die in stilte werken in elke e-mailclient die afbeeldingen laadt.
Hoe e-mail open tracking te blokkeren
Als u niet wilt dat mensen weten of u e-mails heeft geopend die u heeft ontvangen, kunt u dit stoppen door uw e-mailclient naar keuze zo in te stellen dat afbeeldingen niet automatisch worden geladen.
Ga bijvoorbeeld in Gmail naar Instellingen> Algemeen, selecteer 'Vragen voordat externe afbeeldingen worden weergegeven' en klik op 'Wijzigingen opslaan'.
Wanneer u een e-mail opent, ziet u het bericht 'Afbeeldingen worden niet weergegeven'. Je kunt ervoor kiezen om deze eenmalige afbeeldingen weer te geven of zelfs Gmail vertellen om altijd afbeeldingen van die afzender te laden als je deze vertrouwt.
Mensen kunnen alleen zien of u de e-mail heeft geopend als u ervoor kiest afbeeldingen weer te geven.
Dit zou in elke e-mailclient op dezelfde manier moeten werken. Zoek instructies op voor uw e-mailtoepassing naar keuze om te leren hoe u het automatisch laden van afbeeldingen uitschakelt.
Hoe u e-mail kunt volgen, opent uzelf
Als u een bedrijf of organisatie bent die e-mailopeningen wil bijhouden, kunt u dit doen met behulp van een e-mailanalyseservice. Dit moet vaak worden geïntegreerd in de software die u gebruikt om uw nieuwsbrief of marketing-e-mails te beheren.
Voor gemiddelde mensen is dit nog een beetje ingewikkeld. Deze tool wordt niet meegeleverd met Gmail, Outlook, Apple Mail of de gebruikelijke e-mailsoftware die u gebruikt.
Mailtrack.io is eenvoudig en gratis, maar het bevat een handtekening in elke e-mail die u opstelt, tenzij u betaalt. Je kan nog steeds verwijder de handtekening en volg de e-mail zoals normaal, maar het is een beetje gedoe. U kunt op verschillende manieren een melding ontvangen wanneer iemand de e-mail leest, inclusief een pop-upmelding, een e-mailmelding en die dubbele vinkjes in uw Gmail-map verzonden.
Voor gebruiksvriendelijke open trackingdiensten voor e-mail, zoals deze, moet u hen toegang geven tot uw e-mail, en dat is iets wij raden het af . Maar het is een afweging die u zou kunnen kiezen. Ken gewoon de risico's.
VERWANT: Geef apps geen toegang tot uw e-mail (zelfs niet om geld te besparen)
