Die "Great Game Guarantee" von Origin gilt für alle von EA selbst veröffentlichten Spiele und einige Spiele von Drittanbietern. Wenn Sie mit einem Spielekauf nicht zufrieden sind, können Sie ihn gegen eine Rückerstattung zurückgeben - genau wie bei Steam. Origin begann vor Steam Rückerstattungen anzubieten, aber Rückerstattungsrichtlinie von Steam gilt für eine größere Auswahl an Spielen.
So funktioniert die großartige Spielgarantie von Origin
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Mit der Great Game Guarantee von Origin können Sie Spiele gegen eine volle Rückerstattung zurückgeben. Sie können das Spiel aus einem beliebigen Grund zurückgeben. "Wenn Sie es nicht lieben, geben Sie es zurück", empfiehlt die Origin-Website. Allerdings sind nicht alle Spiele für diese Garantie berechtigt.
Alle Spiele von EA haben Anspruch auf die Great Game Guarantee, wenn Sie digitale Kopien davon bei Origin kaufen. Einige Spiele von Drittanbietern sind berechtigt, die meisten Spiele von Drittanbietern auf Origin jedoch nicht. Während des Kaufvorgangs sehen Sie, ob für ein Spiel die Garantie für großartige Spiele gilt.
Nur digitale Kopien von Spielen sind zulässig. Wenn Sie eine physische Box-Kopie eines Spiels mit Origin-Code kaufen und diesen Code bei Origin einlösen, können Sie das Spiel nicht zurückerstatten und Ihr Geld zurückerhalten, wenn Sie es nicht mögen.
Nur vollständige Spiele können erstattet werden. Sie können einen Kauf von herunterladbaren Inhalten (DLC) nicht erstatten.
Selbst wenn für ein von Ihnen erworbenes Spiel eine Rückerstattung möglich ist, gibt es einige Einschränkungen. Wenn Sie das Spiel gestartet haben, können Sie innerhalb von 24 Stunden nach dem ersten Start des Spiels eine Rückerstattung beantragen. Das heißt, wenn Sie ein paar Stunden spielen möchten, bevor Sie sich entscheiden, es zu behalten, müssen Sie sie alle an diesem ersten Tag spielen. Das ist anders als Steam-Richtlinie Damit können Sie ein Spiel bis zu 14 Tage nach dem Kauf zurückerstatten (nicht starten), aber nur zwei Stunden lang spielen. Sie haben beide ihre Vor- und Nachteile.
Wenn Sie das Spiel noch nicht gestartet haben, können Sie innerhalb von sieben Tagen nach dem Kauf eine Rückerstattung beantragen. Wenn Sie das Spiel vorbestellt haben, es aber noch nicht gestartet haben, können Sie innerhalb von sieben Tagen nach dem Veröffentlichungsdatum des Spiels eine Rückerstattung beantragen.
Es gibt noch eine weitere Ausnahme für neue EA-Spiele: Wenn Sie ein EA-Spiel innerhalb von 30 Tagen nach dem Veröffentlichungsdatum kaufen und es aufgrund technischer Probleme wie Serverproblemen, Spielfehlern oder anderen Problemen, die von EA kontrolliert werden, nicht spielen können, können Sie dies anfordern Eine Rückerstattung innerhalb von 72 Stunden nach dem ersten Start des Spiels anstelle der üblichen 24 Stunden.
Wenn Sie also ein geeignetes Spiel bei Origin kaufen, probieren Sie es innerhalb einer Woche aus und entscheiden Sie, ob Sie es innerhalb von 24 Stunden nach dem ersten Start behalten möchten. Hier sind die vollständigen Bedingungen der Garantie .
So erstatten Sie ein Spiel
Um ein Spiel zu erstatten, besuchen Sie die Fordern Sie eine Rückerstattungsseite an auf der EA-Website und melden Sie sich mit Ihrem Origin-Konto an.
Sie sehen eine Liste der Spiele, die Sie besitzen und für die derzeit eine Rückerstattung möglich ist. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Auswählen" rechts neben dem Spiel, das Sie erstatten möchten, und klicken Sie auf "Weiter".
Wählen Sie den Grund aus, aus dem Sie das Spiel zurückgeben möchten, und klicken Sie auf "Bestätigen". Unabhängig davon, ob Sie das Spiel für zu kurz, zu fehlerhaft oder nicht lustig genug hielten oder ob Sie keine Verbindung zu den Servern herstellen konnten oder das Spiel nur versehentlich gekauft haben, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung. Sie können eine Option "Andere" auswählen, wenn Ihr Problem nicht in der Liste angezeigt wird.
Es spielt keine Rolle, welchen Grund Sie auswählen, aber Sie können Origin und den Entwicklern des Spiels weitere Informationen zur Verfügung stellen, indem Sie einen genauen Grund auswählen.
Sie erhalten eine Meldung, dass Ihre Rückerstattung bearbeitet wird und Sie innerhalb von 48 Stunden eine Antwort von EA erhalten.
Sie können den Status Ihrer aktuellen und früheren Rückerstattungsanträge unter anzeigen die Seite Meine Fälle on EA’s website.
Wenn alles gut geht, erhalten Sie eine E-Mail mit der Meldung, dass Ihre Rückerstattungsanforderung genehmigt wurde, und das Geld wird an die Zahlungsmethode zurückerstattet, mit der Sie das Spiel bei Origin gekauft haben. Es wird jedoch einige Zeit dauern, bis das Geld an Ihre Zahlungsmethode zurückgegeben wird. Auf der EA-Website heißt es, dass es 7 bis 10 Tage dauern kann, bis Sie die Rückerstattung erhalten.
Wenn Sie innerhalb eines angemessenen Zeitraums keine Antwort erhalten oder Ihre Anfrage von der Seite "Meine Fälle" verschwindet, werden Sie auf der EA-Website darüber informiert Wenden Sie sich an den EA-Support für mehr Hilfe.
