„Skvělá záruka hry“ společnosti Origin se vztahuje na všechny hry publikované samotnou EA a na několik her třetích stran. Pokud nejste spokojeni s nákupem hry, můžete jej vrátit a vrátit peníze - stejně jako ve službě Steam. Origin začal nabízet vrácení peněz dříve, než Steam, ale Zásady vracení peněz ve službě Steam platí pro širší výběr her.
Jak funguje skvělá záruka hry Origin
PŘÍBUZNÝ: Jak získat náhrady za hry Steam
Záruka skvělé hry od Origin vám umožňuje vrátit hry s plnou refundací. Hru můžete vrátit z jakéhokoli důvodu. „Pokud se vám to nelíbí, vraťte jej,“ doporučuje web Origin. Ne všechny hry však mají nárok na tuto záruku.
Všechny vlastní hry EA mají nárok na Velkou záruku hry, pokud si zakoupíte jejich digitální kopie na Origin. Několik her třetích stran jsou způsobilé, ale většina her třetích stran v Origin není. Během nákupu uvidíte, zda je hra způsobilá pro Velkou záruku hry.
Způsobilé jsou pouze digitální kopie her. Pokud si koupíte fyzickou krabicovou kopii hry, která je dodávána s kódem Origin, a tento kód uplatníte v Origin, není možné hru vrátit a získat zpět peníze, pokud se vám nelíbí.
Pouze celá hra má nárok na vrácení peněz. Nákup stažitelného obsahu (DLC) nelze vrátit.
I když je hra, kterou si koupíte, nárok na vrácení peněz, existují určitá omezení. Pokud jste hru spustili, můžete požádat o vrácení peněz do 24 hodin od jejího prvního spuštění. To znamená, že pokud chcete hrát několik hodin, než se rozhodnete, že si to necháte, musíte je všechny zahrát první den. To je jiné než Zásady služby Steam , který vám umožní vrátit hru až 14 dní po zakoupení (nikoli spuštění), ale umožní vám hrát pouze dvě hodiny. Oba mají své výhody a nevýhody.
Pokud jste hru nespustili, můžete požádat o vrácení peněz do sedmi dnů od zakoupení hry. Pokud jste si hru předobjednali, ale ještě jste ji nespustili, můžete požádat o vrácení peněz do sedmi dnů od data vydání hry.
U nových her EA existuje ještě jedna výjimka: Pokud si koupíte hru EA do 30 dnů od jejího vydání a nemůžete ji hrát kvůli technickým problémům, jako jsou problémy se serverem, chyby hry nebo jiné problémy pod kontrolou EA, můžete požádat vrácení peněz do 72 hodin od prvního spuštění hry namísto obvyklých 24 hodin.
Když si tedy zakoupíte vhodnou hru na Origin, nezapomeňte ji do týdne vyzkoušet a rozhodnout se, zda si ji chcete ponechat do 24 hodin od jejího prvního spuštění. Tady jsou plné podmínky záruky .
Jak vrátit peníze za hru
Chcete-li hru vrátit, navštivte stránku Požádejte o vrácení peněz na webu EA a přihlaste se pomocí svého účtu Origin.
Zobrazí se seznam her, které vlastníte a které mají v současné době nárok na vrácení peněz. Klikněte na tlačítko „Vybrat“ napravo od hry, kterou chcete vrátit, a klikněte na „Další“.
Vyberte důvod, proč chcete hru vrátit, a klikněte na „Potvrdit“. Ať už jste si mysleli, že je hra příliš krátká, příliš bugovaná nebo dostatečně zábavná, nebo zda se nemůžete připojit k serverům nebo jste si hru koupili jen tak náhodou, máte nárok na vrácení peněz. Pokud se váš problém v seznamu neobjeví, můžete zvolit možnost „Jiné“.
Nezáleží na tom, který důvod si vyberete, ale můžete poskytnout více informací Origin a vývojářům hry výběrem přesného důvodu.
Zobrazí se zpráva, že vaše refundace se zpracovává, a že se vám ozve EA do 48 hodin.
Stav svých současných i minulých žádostí o vrácení peněz si můžete prohlédnout na stránka Moje případy on EA’s website.
Pokud vše půjde dobře, obdržíte e-mail s oznámením, že vaše žádost o vrácení peněz byla schválena, a peníze budou vráceny platební metodě, kterou jste použili k nákupu hry v aplikaci Origin. Bude však nějakou dobu trvat, než budou peníze vráceny vaší platební metodě. Web EA uvádí, že může trvat 7 až 10 dní, než vám bude vrácena platba.
Pokud nedostanete odpověď v přiměřené době nebo váš požadavek zmizí ze stránky Moje případy, doporučuje vám web EA kontaktujte podporu EA pro další pomoc.
