"Велика гарантія гри" від Origin поширюється на всі ігри, опубліковані самою EA, і на кілька ігор сторонніх розробників. Якщо ви не задоволені покупкою гри, ви можете повернути її для відшкодування - як у Steam. Origin почав пропонувати відшкодування ще до того, як Steam зробив це, але Політика повернення коштів Steam стосується більш широкого вибору ігор.
Як працює чудова гарантія гри Origin
ПОВ'ЯЗАНІ: Як отримати відшкодування за ігри Steam
Велика гарантія гри Origin дозволяє повернути ігри для повного відшкодування. Ви можете повернути гру з будь-якої причини, яка вам подобається. "Якщо вам це не подобається, поверніть", - заохочує веб-сайт Origin. Однак не всі ігри мають право на цю гарантію.
Усі власні ігри EA мають право на Гарантію чудових ігор, якщо ви купуєте їх цифрові копії на Origin. Кілька сторонніх ігор прийнятні, але більшість сторонніх ігор на Origin - ні. Ви побачите, чи відповідає гра грантовій гарантії гри під час процесу придбання.
Доступні лише цифрові копії ігор. Якщо ви купуєте фізичну копію гри, яка постачається з кодом Origin, і використовуєте цей код у Origin, немає можливості повернути гроші та повернути гроші, якщо вам це не подобається.
Відшкодування можуть отримати лише повні ігри. Ви не можете повернути кошти за придбаний вміст (DLC), що завантажується.
Навіть якщо придбана гра має право на повернення коштів, є деякі обмеження. Якщо ви запустили гру, ви можете подати запит на повернення коштів протягом 24 годин з моменту першого запуску гри. Це означає, що якщо ви хочете зіграти за кілька годин до того, як вирішите його зберегти, вам доведеться зіграти їх усіх у той перший день. Це відрізняється від Політика Steam , що дозволяє повернути гроші за гроші до 14 днів після покупки (не запускати), але дозволить вам грати лише протягом двох годин. Вони обидва мають свої переваги та недоліки.
Якщо ви ще не запустили гру, ви можете подати запит на повернення коштів протягом семи днів з моменту придбання гри. Якщо ви попередньо замовили гру, але ще не запустили її, ви можете подати запит на повернення коштів протягом семи днів після дати виходу гри.
Існує ще один виняток для нових ігор EA: якщо ви купуєте гру EA протягом 30 днів з дати її випуску, і ви не можете грати в неї через технічні проблеми, такі як проблеми із сервером, помилки в грі чи інші проблеми під контролем EA, ви можете повернення коштів протягом 72 годин з моменту першого запуску гри замість звичайних 24 годин.
Отже, коли ви купуєте відповідну гру на Origin, обов’язково спробуйте її протягом тижня та прийміть рішення, чи хочете ви зберегти її протягом 24 годин після першого запуску. Тут повні умови гарантії .
Як повернути гроші
Щоб повернути гроші, відвідайте Запит сторінки повернення коштів на веб-сайті EA та увійдіть за допомогою свого облікового запису Origin.
Ви побачите список ваших ігор, які наразі мають право на відшкодування. Натисніть кнопку «Вибрати» праворуч від гри, за яку потрібно повернути гроші, та натисніть «Далі».
Виберіть причину повернення гри та натисніть “Підтвердити”. Якщо ви вважаєте, що гра була занадто короткою, занадто глючною, недостатньо веселою, чи не вдалося підключитися до серверів або просто випадково придбали гру, ви маєте право на повернення коштів. Існує варіант "Інше", який ви можете вибрати, якщо ваша проблема не відображається у списку.
Не має значення, яку причину ви вибрали, але ви можете надати більше інформації Origin та розробникам гри, вибравши точну причину.
Ви побачите повідомлення про те, що ваше відшкодування обробляється, і ви отримаєте відповідь від EA протягом 48 годин.
Ви можете переглянути статус своїх поточних та минулих запитів на повернення коштів за адресою на сторінці Мої справи на веб-сайті EA.
Якщо все піде добре, ви отримаєте електронний лист із повідомленням про те, що ваш запит на повернення коштів схвалено, а гроші будуть повернуті способом оплати, яким ви придбали гру на Origin. Однак гроші повернуться на ваш спосіб оплати через деякий час. На веб-сайті EA сказано, що може пройти 7-10 днів, перш ніж ви отримаєте відшкодування.
Якщо ви не отримаєте відповідь протягом розумного періоду часу або ваш запит зникне зі сторінки Мої справи, веб-сайт EA радить вам зверніться до служби підтримки EA за додатковою допомогою.
