"Đảm bảo trò chơi tuyệt vời" của Origin áp dụng cho tất cả các trò chơi do chính EA phát hành và một số trò chơi của bên thứ ba. Nếu không hài lòng với giao dịch mua trò chơi, bạn có thể trả lại để được hoàn lại tiền — giống như trên Steam. Origin bắt đầu cung cấp hoàn lại tiền trước khi Steam thực hiện, nhưng Chính sách hoàn lại tiền của Steam áp dụng cho nhiều lựa chọn trò chơi hơn.
Cách hoạt động của Bảo đảm trò chơi tuyệt vời của Origin
LIÊN QUAN: Cách nhận tiền hoàn lại cho trò chơi Steam
Đảm bảo trò chơi tuyệt vời của Origin cho phép bạn trả lại trò chơi để được hoàn lại toàn bộ tiền. Bạn có thể trả lại trò chơi vì bất kỳ lý do gì bạn thích. “Nếu bạn không thích nó, hãy trả lại nó”, khuyến khích trang web của Origin. Tuy nhiên, không phải tất cả các trò chơi đều đủ điều kiện để được đảm bảo này.
Tất cả các trò chơi của chính EA đều đủ điều kiện nhận được Đảm bảo trò chơi tuyệt vời nếu bạn mua bản sao kỹ thuật số của chúng trên Origin. Một số trò chơi của bên thứ ba đủ điều kiện, nhưng hầu hết các trò chơi của bên thứ ba trên Origin thì không. Bạn sẽ thấy liệu một trò chơi có đủ điều kiện nhận được Đảm bảo trò chơi tuyệt vời hay không trong quá trình mua.
Chỉ các bản sao kỹ thuật số của trò chơi mới đủ điều kiện. Nếu bạn mua một bản sao được đóng hộp thực của một trò chơi có mã Nguồn gốc và đổi mã đó trên Nguồn gốc, thì không có cách nào để hoàn lại tiền cho trò chơi và lấy lại tiền nếu bạn không thích.
Chỉ những trò chơi đầy đủ mới đủ điều kiện để được hoàn tiền. Bạn không thể hoàn lại tiền khi mua nội dung có thể tải xuống (DLC).
Ngay cả khi trò chơi bạn mua đủ điều kiện để được hoàn tiền, vẫn có một số hạn chế. Nếu đã khởi chạy trò chơi, bạn có thể yêu cầu hoàn lại tiền trong vòng 24 giờ kể từ lần đầu tiên bạn khởi chạy trò chơi. Điều đó có nghĩa là nếu bạn muốn chơi vài giờ trước khi quyết định giữ nó, bạn phải chơi tất cả chúng trong ngày đầu tiên đó. Điều này khác với Chính sách của Steam , cho phép bạn hoàn lại tiền cho một trò chơi trong tối đa 14 ngày sau khi mua (không ra mắt), nhưng sẽ chỉ cho phép bạn chơi trong hai giờ. Cả hai đều có lợi thế và bất lợi của họ.
Nếu bạn chưa khởi chạy trò chơi, bạn có thể yêu cầu hoàn lại tiền trong vòng bảy ngày kể từ khi bạn mua trò chơi. Nếu bạn đã đặt hàng trước trò chơi nhưng chưa ra mắt, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền trong vòng bảy ngày kể từ ngày phát hành trò chơi.
Có một ngoại lệ khác đối với các trò chơi EA mới: Nếu bạn mua một trò chơi EA trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát hành và bạn không thể chơi nó do các vấn đề kỹ thuật như sự cố máy chủ, lỗi trò chơi hoặc các vấn đề khác dưới sự kiểm soát của EA, bạn có thể yêu cầu hoàn lại tiền trong vòng 72 giờ kể từ lần đầu tiên bạn khởi chạy trò chơi thay vì 24 giờ thông thường.
Vì vậy, khi bạn mua một trò chơi đủ điều kiện trên Origin, hãy đảm bảo chơi thử trong vòng một tuần và đưa ra quyết định xem bạn có muốn giữ nó trong vòng 24 giờ sau khi bạn khởi chạy nó lần đầu tiên hay không. Đây là các điều khoản đầy đủ của bảo lãnh .
Cách hoàn tiền khi chơi trò chơi
Để hoàn trả một trò chơi, hãy truy cập Trang yêu cầu hoàn lại tiền trên trang web của EA và đăng nhập bằng tài khoản Origin của bạn.
Bạn sẽ thấy danh sách các trò chơi mà bạn sở hữu hiện đủ điều kiện để được hoàn lại tiền. Nhấp vào nút “Chọn” ở bên phải trò chơi bạn muốn hoàn tiền và nhấp vào “Tiếp theo”.
Chọn lý do bạn muốn trả lại trò chơi và nhấp vào "Xác nhận". Cho dù bạn cho rằng trò chơi quá ngắn, quá nhiều lỗi hoặc không đủ thú vị hoặc bạn không thể kết nối với máy chủ hoặc chỉ vô tình mua trò chơi, bạn vẫn đủ điều kiện để được hoàn lại tiền. Có một tùy chọn “Khác” mà bạn có thể chọn nếu vấn đề của bạn không xuất hiện trong danh sách.
Không quan trọng bạn chọn lý do nào, nhưng bạn có thể cung cấp thêm thông tin cho Origin và các nhà phát triển trò chơi bằng cách chọn một lý do chính xác.
Bạn sẽ thấy thông báo cho biết khoản tiền hoàn lại của bạn đang được xử lý và bạn sẽ nhận được phản hồi từ EA trong vòng 48 giờ.
Bạn có thể xem trạng thái yêu cầu hoàn lại tiền hiện tại và trước đây của mình tại trang các trường hợp của tôi trên trang web của EA.
Nếu mọi thứ suôn sẻ, bạn sẽ nhận được email cho biết yêu cầu hoàn lại tiền của bạn đã được chấp thuận và số tiền sẽ được trả lại cho phương thức thanh toán bạn đã sử dụng để mua trò chơi trên Origin. Tuy nhiên, sẽ mất một khoảng thời gian để tiền được trả lại cho phương thức thanh toán của bạn. Trang web của EA cho biết có thể mất từ 7 đến 10 ngày trước khi bạn nhận được tiền hoàn lại.
Nếu bạn không nhận được phản hồi trong một khoảng thời gian hợp lý hoặc yêu cầu của bạn biến mất khỏi trang Trường hợp của tôi, trang web của EA khuyên bạn liên hệ với bộ phận hỗ trợ EA để được giúp đỡ nhiều hơn.
