Todos hemos estado allí: llegas al lugar de tus padres para las vacaciones y luego, justo cuando intentas sacar los problemas de un vuelo largo, escuchas: "Por cierto, mi PC actúa". ¡Descubra cómo manejar esas solicitudes de una manera que deje a todos felices!
Establecer algunos límites
Es importante ser claro y directo con su familia sobre sus límites. Hágales saber que está dispuesto a ayudar con los problemas tecnológicos, pero que también tiene otras responsabilidades y compromisos que necesita priorizar.
Puede establecer límites en la cantidad de tiempo que está disponible para Ayuda con los problemas tecnológicos . Por ejemplo, puede ofrecer ayudar por una cantidad de tiempo fija cada día o cada visita. Si no puede hacer la solución en ese período de tiempo, tendrá que esperar.
Hazlo un momento de enseñanza
La peor parte de estar atrapado como soporte técnico familiar es que todos se van a comer pavo, beben nog de huevo o que se quejan por el poste Festivus mientras estás atrapado en un estudio cargador que elimina el malware más desagradable conocido por el hombre o la bestia.
Si lo vas a hacer, ¡asegúrate de no hacerlo solo! Insista en que ayudará si la persona en cuestión se sienta con usted durante todo el proceso, mientras explica exactamente lo que está haciendo y por qué.
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Seamos honestos, la mayoría solución de problemas En estos días implica buscar en Google su problema en un teléfono inteligente y seguir un conjunto de instrucciones, por lo que si al menos puede enseñarle a alguien cómo hacer eso, está a más de la mitad. Podemos sugerir humildemente marcador ¿Este mismo sitio web en el navegador de su familiar? Están en buenas manos con nosotros, te mereces un descanso.
Quid pro quo
No existe un almuerzo gratis. Si usted es la persona "tecnológica" en la familia, entonces los otros miembros deben tener sus propios conjuntos de habilidades, ¿verdad? ¿Qué tal una ayuda para presentar sus impuestos a su tía contador? Tu papá es mecánico, ¿verdad? Definitivamente, vale la pena ayudarlo a cambiar un cambio de aceite Fuente de Android Volver a algo legible.
Dar cupones de soporte técnico como regalos
Si sus habilidades tecnológicas se solicitan durante unas vacaciones u observancia que implique dar regalos, entonces también podría hacer algunos de sus regalos reales el soporte técnico que iba a proporcionar de todos modos.
Puede imprimir sus propios cupones de soporte técnico o gastar dinero real en comprar soporte técnico para alguien que lo necesite. Por ejemplo, Best Buy tiene el TotalTech Planifique a $ 199.99 al año. Un servicio que proporciona soporte técnico para cualquier dispositivo en la casa de alguien, sin importar dónde lo compraran.
Otro ángulo en esta idea es comprar a todos Guías de muñecas o algo similar. Es cómo muchos de nosotros comenzamos en el negocio de la tecnología-gurú después de todo.
Diferir ayudar hasta más tarde
No es que no desear ayudar; Es solo que esto es unas vacaciones. Debe relajarse y prepararse para otro año de solucionar sus propios problemas tecnológicos. Entonces, ¿por qué no prometer diferir su ayuda hasta que todos vuelvan a estar en el reloj?
En estos días tenemos Skype, Zoom y muchas otras formas de mantenerse en contacto y ayudar a las personas a salir de forma remota. Así que haga una fecha para cualquier problema que no sea crítico misionero, pero que también no se puede resolver en 30 segundos.
Sé honesto si no sabes
A riesgo de arruinar su reputación como un mesías tecnológico omnisciente entre amigos y familiares, solo diga que no sabe cómo solucionar un problema en particular. Nadie puede esperar razonablemente que una persona sepa cómo solucionar todos los problemas tecnológicos (bueno, tal vez nuestros editores a veces, pero nos desviamos), por lo que no hay vergüenza en el suplemento de la ignorancia. Si va a ser algo que deba investigar extensamente y pasar horas de solución de problemas, solo deje que la persona entienda que solo porque sabe mucho sobre las computadoras portátiles, no significa que sea un mago con altavoces inteligentes ¡O Apple TV!
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