OnePlus đã không sản xuất điện thoại Android trong một thời gian dài, nhưng trong bốn năm tồn tại, nó đã nhiều vặn vít. Tất cả điều này cuối cùng đã dẫn đến vi phạm thẻ tín dụng lớn của tuần trước . Đã đến lúc chúng ta ngừng tin tưởng một công ty có tiêu chuẩn thấp rõ ràng như vậy.
Cập nhật, 12/6/18:
Sau thông báo 6T, rõ ràng OnePlus không phải là công ty giống như trước đây. Sự kiện 6T cho thấy một công ty đã trưởng thành và hiện đại hơn so với công ty đã đưa ra tất cả những quyết định tồi tệ mà nó đã làm trong những năm trước đó. Do đó, chúng tôi nghĩ rằng thật công bằng khi nhìn lại cảm xúc của mình trên OnePlus — để cho nó một cơ hội khác. Vì vậy, chúng tôi đã liên hệ với công ty và có một cuộc trò chuyện cởi mở về cảm xúc của mình.
Cuộc trò chuyện kết quả, như chúng tôi mong đợi, một cuộc trò chuyện cho thấy sự trưởng thành của công ty. OnePlus không phải là công ty từng nghĩ rằng việc yêu cầu người dùng đập vỡ điện thoại của họ là một ý tưởng hay hoặc tổ chức một cuộc thi yêu cầu phụ nữ vẽ logo OP trên cơ thể của họ. Đây là một công ty phát triển bây giờ.
Trong năm ngoái, mọi thứ đã khá im ắng đối với OnePlus - ít nhất là khi báo chí tiêu cực lo ngại. Đó là một dấu hiệu tốt và một dấu hiệu khiến chúng tôi tin tưởng hơn vào công ty ngày nay. Do đó, chúng tôi đã dành một khoảng thời gian với thiết bị cầm tay mới nhất của công ty — OnePlus 6T — và đánh giá đầy đủ về nó trên Review Geek .
Mặc dù chúng tôi vẫn giữ nguyên phần bên dưới vì mục đích lịch sử, nhưng chúng tôi không còn cảm thấy rằng OnePlus là một công ty nên tránh. Ngày nay, hoàn toàn ngược lại — đây là một công ty mà chúng tôi cảm thấy đã vượt qua được những khó khăn ngày càng tăng khi trở thành người mới và cố gắng nổi bật trong đám đông. Ngày nay, OnePlus là một công ty nên nằm trong tầm ngắm của mọi người.
OnePlus là ai?
Mới thành lập cách đây hơn 4 năm — vào cuối năm 2013 — OnePlus là công ty con của nhà sản xuất điện tử Trung Quốc Oppo . Ý tưởng ban đầu của công ty rất đáng ngưỡng mộ: tạo ra điện thoại thông minh với các thành phần và tính năng cao cấp mà không có mức giá cao cấp. Đó là điều mà tất cả chúng ta đều có thể đạt được và OnePlus đã được đón nhận rất nhiều trong cộng đồng Android.
Và bạn biết những gì? Phần lớn, OnePlus tạo ra những chiếc điện thoại thông minh tốt. Chúng được trang bị phần cứng xuất sắc và đánh giá đặc biệt tốt. Nhưng vấn đề không phải ở điện thoại - đó là chính công ty.
Tháng 4 năm 2014: Đập tan quá khứ
Điện thoại OnePlus đầu tiên — OnePlus One — được phát hành vào tháng 4 năm 2014 chỉ khi được mời, chỉ bốn tháng sau khi thành lập công ty. Đó là khoảng thời gian thuận lợi, nhưng điều này cũng đánh dấu sự khởi đầu của một danh sách dài các quyết định thực sự có vấn đề của công ty.
Trong một nỗ lực để khiến mọi người hào hứng với điện thoại thông minh đầu tiên của họ, OnePlus đã tung ra một rất Cuộc thi kém suy nghĩ có tên “Đập tan quá khứ”, nơi họ muốn người dùng đập vỡ điện thoại thông minh hiện tại của họ. Trên video. Không có gì về điều đó nghe có vẻ là một ý tưởng tốt khi ra khỏi cổng, nhưng nó trở nên tồi tệ hơn.
Đây là cách khuyến mại cho là để làm việc: người dùng sẽ đăng ký trở thành người tham gia chương trình, cho công ty biết cách họ đập vỡ điện thoại của mình. Nếu được chọn, họ sẽ đập vỡ điện thoại của mình theo cách đã mô tả, trên máy ảnh. Sau đó, họ có thể mua OnePlus One với giá một đô la.
Danh sách điện thoại cũng có giới hạn — họ không muốn bạn đập phá một số điện thoại để có được OnePlus One với giá một đồng. Không, nó phải là một điện thoại thông minh cao cấp vào thời điểm đó, giống như iPhone 5, Samsung Galaxy Note 3, Nexus 5 hoặc Moto X. Nghe có vẻ điên rồ chưa?
Đây là những gì thực ra đã xảy ra: mọi người hiểu lầm, bởi vì tất nhiên họ đã làm. Mọi người đập điện thoại vào máy ảnh không chỉ trước khi họ được chọn làm như vậy, mà còn trước khi cuộc thi bắt đầu. Bây giờ, điều này có thể được cho là do mọi người không đọc hoặc không hiểu, nhưng toàn bộ điều có thể tránh được nếu OnePlus không khởi động một chiến dịch ngu ngốc như vậy ngay từ đầu.
LIÊN QUAN: Tại sao Pin Lithium-Ion phát nổ?
Hơn nữa, ngay cả khi bạn cho họ lợi ích từ sự nghi ngờ về điều đó, việc bảo mọi người đập vỡ điện thoại của họ là một ý tưởng khủng khiếp ngay từ đầu. Điện thoại chứa đầy hóa chất an toàn khi được đặt trong vỏ bọc dự kiến của chúng, nhưng dễ bị nổ khi bị đặt trong những điều kiện nhất định ... giống như bị đập xuống địa ngục. Điều này không chỉ ngu ngốc mà còn rất nguy hiểm.
Đã gần bốn năm kể từ chiến dịch đó, và tôi vẫn không thể tin rằng đó là sự thật.
Do phản ứng dữ dội ở mức độ cao, công ty đã làm cố gắng làm cho nó tốt hơn bằng cách cho phép những người chiến thắng cuộc thi sau đó tặng điện thoại cũ của họ thay vì đập vỡ nó, điều đó tốt hơn rất nhiều. Tại sao họ không làm điều đó ngay từ đầu?
Bạn nghĩ rằng công ty sẽ rút ra được bài học cho mình sau đó. Không.
Tháng 4 / Tháng 5 năm 2014: Hệ thống Mời
OnePlus One ban đầu chỉ có sẵn thông qua hệ thống chỉ dành cho người được mời. Điều này được đưa ra để chống lại số lượng hạn chế có sẵn khi phát hành, nhưng nó chỉ khiến mọi thứ trở nên phức tạp không cần thiết.
Để nhận được lời mời, khách hàng phải vượt qua một loạt các vòng với những thứ như cuộc thi. Tất cả chỉ để mua chiếc điện thoại chết tiệt ngay từ đầu. Sau khi mua một chiếc điện thoại, những khách hàng đó sẽ nhận được một số lời mời giới hạn để gửi cho bạn bè và gia đình. Nếu bạn là một trong những người may mắn nhận được lời mời, bạn có 24 giờ để sử dụng nó. Sau đó, nó đã biến mất. Chúa cấm bạn ra khỏi nhà vào ngày hôm đó, hoặc trong một kỳ nghỉ gia đình.
Ý tôi là, tôi nhận được tình trạng thiếu hàng và không có gì khác, nhưng việc sử dụng hệ thống mời để "cho phép" mọi người đưa cho bạn tiền tốt nhất là kiêu ngạo — đặc biệt là đối với một công ty không có thành tích — và tệ nhất là hoàn toàn mỉa mai. Tôi không gợi ý rằng hệ thống “đến trước được phục vụ trước” hiện tại là cách tốt nhất để xử lý số lượng thiết bị cầm tay hạn chế, nhưng khiến khách hàng làm việc cho cơ hội để mua một chiếc điện thoại thật khó hiểu và phức tạp. Khi ai đó phải tạo video YouTube giải thích làm thế nào để mua một sản phẩm , Bạn đang làm gì đó sai.
Tháng 5 năm 2014: Màn hình màu vàng và các vấn đề về bảo hành
Ngay sau khi OnePlus One ra mắt, một số người dùng đã phàn nàn về hiện tượng màn hình bị ám vàng. Công ty tuyên bố rằng màn hình màu vàng "không phải là vấn đề chất lượng và không được bảo hành." Với các sự cố màn hình Pixel 2 XL gần đây và phản hồi tương tự từ Google, tôi sẽ không coi đây là một phản ứng không phổ biến. Điều đó nói rằng, Google đã làm làm dịu tâm trí của người dùng bằng cách tăng bảo hành Pixel 2 lên hai năm chưa từng có, vì vậy ít nhất đã có phản hồi.
Tôi nghĩ những người dùng gặp vấn đề này có quyền khó chịu và công ty nên làm nhiều hơn để giải quyết vấn đề này. Điểm mấu chốt ở đây là: nếu có vấn đề rõ ràng với màn hình ngay khi điện thoại ra khỏi hộp, thì ít nhất nó cũng cần được điều tra.
Tháng 8 năm 2014: Chiến dịch The Ladies First
Trong cuộc thi có thể là ngắn nhất trong lịch sử OnePlus, một chiến dịch ác ý chỉ dành cho phụ nữ có tên là “Ladies First” đã được khởi động vào tháng 8 năm 2014.
Ý tưởng là thế này: phụ nữ (và phụ nữ chỉ có ) sẽ vẽ biểu trưng OnePlus trên cơ thể của họ hoặc một mảnh giấy, sau đó chụp ảnh của họ và tải nó lên diễn đàn OnePlus. Các bức ảnh sau đó sẽ được các thành viên diễn đàn ủng hộ - chủ yếu là nam giới - và 50 người đứng đầu nhận được áo thun OnePlus miễn phí và lời mời mua điện thoại.
Khỉ thật.
Nếu bạn nghĩ rằng chiến dịch "Đập tan quá khứ" là ngu ngốc, thì họ chỉ mất bốn tháng để thực hiện một chiến dịch thậm chí còn tồi tệ hơn. Khách quan và phân biệt giới tính, Ladies First đã nhận được phản ứng dữ dội ngay sau khi nó được công bố - nhiều đến mức công ty đã hủy bỏ nó trong vòng vài giờ. Công ty sau đó tuyên bố đó là một "nỗ lực rất sai lầm của một vài nhân viên bị cô lập." Đúng.
Tháng 11 năm 2014 - tháng 4 năm 2015: Tai biến Cyanogen
Ra khỏi hộp, OnePlus One chạy Cyanogen OS — một nhánh tùy chỉnh của Android từng là vua của thế giới ROM tùy chỉnh. Vào thời điểm đó, những người sáng lập CyanogenMod đã nổi tiếng với ROM và cố gắng kiếm tiền từ nó bằng cách xây dựng một công ty xung quanh nó: Cyanogen, Inc. Công ty này chịu trách nhiệm xây dựng hệ điều hành chạy trên One.
Đây là một trong những điều khiến OnePlus One trở nên hấp dẫn đối với các thiết bị cứng Android. Điều này sau đó cũng trở thành cơn ác mộng đối với OnePlus.
Mặc dù không có lỗi của chính OnePlus, nhưng Cyanogen, Inc. đã nói với công ty vào tháng 11 năm 2014 rằng họ đã tham gia vào một thỏa thuận độc quyền với Micromax để sản xuất hệ điều hành cho một dòng điện thoại sắp phát hành tại Ấn Độ. Điều này đến vào thời điểm tồi tệ đối với OnePlus, vì nó đã gây ra a temporary ban nhập khẩu và bán OnePlus One ở Ấn Độ. Lệnh cấm đã được dỡ bỏ một tuần sau đó khi OnePlus quyết định phát hành phiên bản Android tùy chỉnh của riêng mình có tên là Oxygen OS.
Đây là khởi đầu cho sự kết thúc của OnePlus và Cyanogen, nhưng mối quan hệ này phải mất sáu tháng hoặc lâu hơn để thực sự kết thúc. Hai công ty được cho là đã húc đầu nhau rất nhiều, cuối cùng Cyanogen tuyên bố rằng OnePlus đã sử dụng tên Cyanogen để thu hút sự phổ biến —Điều đó có thể đúng hoặc có thể không đúng, nhưng tôi chắc chắn rằng điều đó không ảnh hưởng đến sự công nhận của OnePlus từ rất sớm — nói rằng điều đó “đã xây dựng thương hiệu của họ dựa trên nền tảng của Cyanogen”. Bất kể bạn cảm thấy thế nào về điều đó, đó là một giao diện tồi tệ cho bất kỳ công ty nào — bao gồm cả hai công ty có liên quan ở đây.
Cuộc chia tay giữa hai công ty diễn ra rất công khai và rất xấu xí. Cuối cùng, nó đã kết thúc với việc các công ty chấm dứt mối quan hệ của họ và OnePlus sử dụng OxygenOS của mình để tiếp tục.
Điều đó khá khó khăn đối với những người dùng đã mua điện thoại một phần vì nó đang chạy Cyanogen OS, chỉ khi quan hệ đối tác kết thúc một năm sau đó. So với Cyanogen, OxygenOS ít tùy biến hơn nhưng vẫn giữ được nhiều giao diện Android gốc mà người dùng ngày càng yêu thích hệ điều hành cũ của thiết bị cầm tay.
Đây là sự kết thúc cho một năm đầu tiên rất khó khăn cho một công ty mới. Hầu hết các công ty nhỏ khác sẽ không thể sống sót sau mọi phản ứng dữ dội và nghịch cảnh đã xảy ra trong một khoảng thời gian ngắn như vậy, nhưng OnePlus bằng cách nào đó đã thắng thế.
Tháng 8 năm 2015: Rác hệ thống mời OnePlus 2 trở lên
Giống như hầu hết các công ty có điện thoại thông minh thành công hợp lý, công ty đã tiếp nối Chiếc đầu tiên với… OnePlus 2 được đặt tên khéo léo.
Mặc dù công ty mang khẩu hiệu “Never Settle”, OnePlus 2 đã được phát hành mà không có NFC (giao tiếp trường gần) —một tính năng được coi là chủ yếu cho các điện thoại hàng đầu ngày nay — và không có sạc không dây. Tuy nhiên, điều này đã gây ra phản ứng dữ dội trong cộng đồng Android OnePlus đã tuyên bố không đủ chủ sở hữu OnePlus đã sử dụng NFC để biện minh cho việc đưa nó vào.
Cũng giống như sự ra mắt của One, 2 được phát hành với hệ thống mua chỉ khi được mời. Mặc dù họ không có bất kỳ cuộc thi ngu ngốc nào như với One, nhưng cả 2 đã có những chia sẻ riêng về các vấn đề liên quan đến hệ thống mời và bán — chủ yếu là người dùng không thực sự mua được điện thoại.
Ban đầu, OnePlus hứa hẹn một “ mới và cải tiến Hệ thống mời ”, bao gồm cả những lời mời nhiều hơn 30-50 lần so với những lời mời có sẵn với OnePlus One. Vấn đề là, nó không diễn ra như vậy . Các đơn đặt hàng ở Bắc Mỹ đã bị trì hoãn 2-3 tuần và họ cũng phát hiện ra các vấn đề với vật liệu được sử dụng trên cáp USB không phù hợp. Do đó, họ phải làm chậm việc triển khai lời mời để “theo dõi chặt chẽ và hành động dựa trên phản hồi của người dùng”.
Vì vậy, sau một lần nữa không cung cấp được, Giám đốc điều hành OnePlus, Carl Pei đã đăng một lời xin lỗi trên diễn đàn OnePlus về cách công ty “làm rối tung” việc ra mắt, lưu ý rằng họ phải mất một tháng sau ngày mục tiêu để bắt đầu giao điện thoại với “số lượng có nghĩa”.
Công ty này về cơ bản là một loạt các quyết định kém cỏi và những lời xin lỗi sau đó ... với một số điện thoại thông minh xen vào.
Tháng 11 năm 2015: OnePlus bán cáp USB-C rác
LIÊN QUAN: Lưu ý: Cách mua cáp USB Type-C không làm hỏng thiết bị của bạn
OnePlus đã mạo hiểm chỉ từ điện thoại thông minh, cung cấp các phụ kiện như cáp USB-C và bộ điều hợp USB-C sang Micro-USB — cả hai đều là được xác nhận là không tuân thủ với Chuẩn USB-C bởi kỹ sư đáng tin cậy của Google và chuyên gia USB-C Benson Leung. Tóm lại, việc sử dụng cáp hoặc bộ chuyển đổi có khả năng làm hỏng nguồn điện nhờ các điện trở tinh ranh trong cấu tạo của chúng.
Một lần nữa, OnePlus tự tìm thấy xin lỗi vì sai lầm và cung cấp hoàn lại tiền — nhưng chỉ cho những khách hàng đã mua cáp USB-C, không phải bộ chuyển đổi USB-C sang Micro-USB (cũng tệ như cáp). Nó cũng lưu ý rằng cả cáp và bộ điều hợp đều an toàn khi sử dụng với OnePlus 2… chứ không phải các điện thoại khác. Nói về một công thức cho thảm họa.
Tháng 6 năm 2016: Dữ liệu IMEI được gửi đến máy chủ OnePlus qua kết nối không được mã hóa
Trên hầu hết mọi điện thoại Android, khi bạn kiểm tra các bản cập nhật hệ điều hành, điện thoại sẽ liên hệ với máy chủ của nhà sản xuất để xem có phần mềm mới hay không. Khá phổ biến.
Tuy nhiên, trên OnePlus 3, điện thoại cũng gửi IMEI — đó là một giá trị số xác định duy nhất điện thoại chính xác đó— qua một kết nối không được mã hóa . Điều đó có nghĩa là giá trị có thể kết nối điện thoại của bạn với người của bạn đang được gửi qua kết nối mở tới máy chủ của OnePlus.
Để làm cho điều này thú vị hơn nữa, người ta cũng phát hiện ra rằng IMEI thích hợp thậm chí không cần thiết để thiết bị nhận được gói cập nhật. Để kiểm tra điều này, một người dùng diễn đàn OnePlus đã gửi yêu cầu kiểm tra tới máy chủ cập nhật của OnePlus với IMEI không sử dụng được và một gói cập nhật đã được trả lại .
Điều đáng nói là bản thân đây không phải là một vấn đề quan trọng — chỉ là một quyết định đáng ngờ khác.
Tháng 1 năm 2017: OnePlus bị bắt gian lận về điểm chuẩn
Điểm chuẩn từng là một chủ đề nóng trên Android, vì vậy, điện thoại có thể tạo ra số hiệu càng tốt thì điện thoại đó càng tốt dường như cho người dùng cuối.
Với ý nghĩ đó, điểm chuẩn trên OnePlus 3t đã được điều chỉnh để trở thành cao hơn hiệu suất thực tế sẽ chỉ ra . OnePlus rõ ràng đã nhắm mục tiêu các ứng dụng cụ thể theo tên và đẩy CPU vào một chế độ mở rộng cụ thể để đẩy các cửa hàng lên cao hơn mức bình thường.
Cũng cần nhắc lại rằng các nhà sản xuất khác đã bị kết tội tương tự với nghiên cứu đó và các nhà sản xuất như Samsung, HTC, Sony và LG đều bị kết tội làm điều tương tự trở lại vào năm 2013. Vì vậy, đó không phải là một hành vi phạm tội duy nhất, mà là một thứ không thực sự là vấn đề trong vài năm.
Tháng 6 năm 2017: OnePlus bị bắt gian lận về điểm chuẩn… Một lần nữa
Sau khi bị "bắt" vì gian lận điểm chuẩn với OnePlus 3t, người ta có thể cho rằng đó sẽ không phải là vấn đề nữa. Nhưng đó là, bởi vì OnePlus đã thất bại trong việc tối đa hóa điểm chuẩn một lần nữa với OnePlus 5.
Lần này, điểm số bị cáo buộc đã tăng lên tới 5%. Có một phân tích cực kỳ chi tiết và viết về chủ đề này hơn tại XDA , vì vậy tôi khuyên bạn nên xem qua điều đó nếu bạn quan tâm đến chi tiết đẫm máu.
Tháng 6 năm 2017: Màn hình của OnePlus 5 được xác nhận sẽ được cài đặt ngược
Người dùng OnePlus 5 nhận thấy một số "jelising" kỳ lạ khi cuộn trên điện thoại, nhưng không rõ tại sao điều này lại xảy ra. Người ta sớm phát hiện ra lý do tại sao — màn hình được gắn lộn ngược . Thong thả.
Bởi vì nó bị lộn ngược, màn hình được làm mới từ dưới lên trên (thay vì từ trên xuống dưới), gây ra một số vấn đề thú vị khi cuộn. Nó dường như không ảnh hưởng đến tất cả các đơn vị, nhưng nó khá rõ ràng đối với những đơn vị nó đã làm.
Bạn có thể tự hỏi tại sao màn hình lại được cố tình đặt ngược và vì điều đó Tôi chuyển sang XDA cho một số suy đoán được nghiên cứu kỹ lưỡng :
Nếu bạn xem lại bất kỳ vết rách nào của điện thoại thông minh, bạn có thể nhận thấy rằng IC điều khiển màn hình nằm ở phía dưới. Để bù đắp cho vị trí của mô-đun, OnePlus đã lật bảng điều khiển màn hình để cáp màn hình có thể dễ dàng tiếp cận với bo mạch chủ và không thành phần nào trong số này có thể ảnh hưởng đến các phần tử khác ở trên cùng của thiết bị. Nhưng tại sao họ cần phải làm tất cả điều này ngay từ đầu?
Hãy xem những gì được đặt ở trên cùng của điện thoại thông minh - camera kép và một số ăng-ten. Giống như với bất kỳ quyết định nào liên quan đến vị trí đặt các thành phần trong điện thoại thông minh, nó có thể là do cân nhắc về không gian. Với không gian hạn chế, công ty đã phải quyết định vị trí đặt từng thành phần để mọi thứ phù hợp. Vì máy ảnh ống kính kép, mới trong dòng sản phẩm OnePlus, chiếm nhiều không gian hơn máy ảnh ống kính đơn nên có thể công ty đã di chuyển bo mạch chủ - và do đó lật bảng hiển thị - để chứa mô-đun máy ảnh mới.
Và bạn có nó rồi đấy!
Tháng 7 năm 2017: OnePlus 2 sớm kết thúc vòng đời
Vào tháng 6 năm 2014 — sau khi nói với người dùng rằng Nougat sẽ có sẵn cho OnePlus 2 —OnePlus xác nhận rằng cả 2 sẽ không nhận được bản cập nhật Nougat và trên thực tế đã hết thời hạn sử dụng tại Marshmallow. Điều đáng buồn là điện thoại Android không nhận được bản cập nhật, nhưng OnePlus đặc biệt điên cuồng khi hứa một điều, rồi lại gia hạn.
Tháng 7 năm 2017: Thiết bị OnePlus 5 được khởi động lại trong cuộc gọi 911
Vào năm 2017, một chủ sở hữu OnePlus 5 nhìn thấy một tòa nhà bị cháy, cố gắng gọi 911 và điện thoại khởi động lại . Hai lần.
LIÊN QUAN: Cách kiểm tra đúng dịch vụ 911 trên điện thoại di động của bạn
Hóa ra OnePlus 5 có một lỗ hổng bộ nhớ có thể khiến nó khởi động lại khi liên hệ với các dịch vụ khẩn cấp, đó là to lớn vấn đề (nếu điều đó không rõ ràng). Nếu bất cứ lúc nào điện thoại di động cần hoạt động, đó là trong trường hợp khẩn cấp . Ngay cả điện thoại không có thẻ SIM cũng có thể thực hiện cuộc gọi khẩn cấp.
May mắn thay, công ty đã đưa ra một bản sửa lỗi khá nhanh chóng. Nhưng một vấn đề như vậy không nên tồn tại ngay từ đầu.
Tháng 10 năm 2017: OnePlus thu thập dữ liệu cá nhân mà không cần phê duyệt
Vào tháng 10 năm 2017, nó được tiết lộ rằng OxygenOS đã thu thập dữ liệu về việc sử dụng thiết bị —Một điều khá phổ biến giữa các nhà sản xuất điện thoại thông minh. Nhưng trong dữ liệu này là số sê-ri của thiết bị, có nghĩa là danh tính của người dùng có thể được kết nối với dữ liệu nói trên.
Công ty tuyên bố rằng họ đang gửi hai bộ dữ liệu riêng biệt — một bộ dữ liệu phân tích và sử dụng thiết bị, bộ kia chứa thông tin thiết bị (số sê-ri) để “hỗ trợ sau bán hàng tốt hơn”. Cũng cần lưu ý rằng tất cả dữ liệu được truyền qua HTTPS để bảo mật.
Vấn đề là, đây không thực sự là câu hỏi. Vấn đề thực sự ở đây là OnePlus đã làm tất cả những điều này mà không có sự đồng ý của người dùng — lấy dữ liệu của người dùng và chuyển dữ liệu đó về quyền mẹ mà không có sự đồng ý.
Chỉ vài ngày sau khi bộ sưu tập dữ liệu này được tiết lộ, OnePlus phản ứng với phản ứng dữ dội bằng cách giới hạn số lượng dữ liệu được thu thập trong tương lai.
Đến cuối tháng 10, tất cả điện thoại OnePlus chạy OxygenOS sẽ có lời nhắc trong trình hướng dẫn thiết lập hỏi người dùng xem họ có muốn tham gia chương trình trải nghiệm người dùng của chúng tôi hay không. Trình hướng dẫn thiết lập sẽ chỉ ra rõ ràng rằng chương trình thu thập phân tích sử dụng. Ngoài ra, chúng tôi sẽ bao gồm một thỏa thuận điều khoản dịch vụ giải thích thêm về bộ sưu tập phân tích của chúng tôi. Chúng tôi cũng xin chia sẻ rằng chúng tôi sẽ không thu thập số điện thoại, địa chỉ MAC và thông tin WiFi nữa.
Giống như rất nhiều điều trước đây, đây là phản hồi cho một hành động mà lẽ ra không phải là vấn đề để bắt đầu.
Tháng 11 năm 2017: Một vấn đề bảo mật khác, nghiêm trọng hơn
Chỉ một tháng sau khi phát hiện OnePlus thu thập dữ liệu người dùng mà không được chấp thuận, một lỗ hổng khác được tìm thấy cho phép nhiều điện thoại OnePlus được root mà không cần mở khóa bộ nạp khởi động, thông qua một cửa hậu có tên EngineerMode.
LIÊN QUAN: Trường hợp chống lại root: Tại sao thiết bị Android không được root
OnePlus tuyên bố lỗ hổng bảo mật không phải là vấn đề lớn vì nó chỉ hoạt động với ADB, yêu cầu bật gỡ lỗi USB trong Tùy chọn nhà phát triển (tùy chọn này cũng bị tắt theo mặc định trên thiết bị Android). Các nhà nghiên cứu bảo mật tại NowSecure đã xem xét sâu hơn vấn đề và đưa ra lời giải thích sâu hơn về khả năng của nó đây . XDA cũng viết rất tốt về chức năng của EngineerMode và cách khai thác này hoạt động đây .
Về cơ bản, kẻ tấn công sẽ cần quyền truy cập vật lý vào thiết bị để dễ dàng đạt được quyền truy cập root và thực thi mã độc hại hoặc lệnh, làm cho đây trở thành một trong những lỗ hổng ít khủng khiếp hơn mà chúng tôi đã thấy.
Lúc đầu, người ta tin rằng EngineerMode là một ứng dụng của Qualcomm, nhưng sau khi điều tra, Qualcomm tuyên bố nó không phải của họ . Tò mò.
OnePlus nhanh chóng vá lỗ hổng bằng cách loại bỏ Chế độ kỹ sư.
Tháng 1 năm 2018: Một vụ vi phạm thẻ tín dụng lớn
Vào tháng 1 năm 2018 OnePlus chính thức công bố một vụ vi phạm lớn trong đó 40.000 thông tin thẻ tín dụng của khách hàng đã bị đánh cắp. Vi phạm thực tế đã xảy ra từ tháng 11 năm 2017 đến tháng 1 năm 2018, tại thời điểm đó OnePlus cuối cùng đã tìm ra điều gì đang xảy ra và tạm dừng các giao dịch thẻ tín dụng.
OnePlus sẽ cung cấp cho những khách hàng bị ảnh hưởng một năm theo dõi tín dụng miễn phí, đó là một sự thay thế nhỏ bé . Thiệt hại ở đây không dễ được khắc phục và mỗi người dùng sẽ phải đối mặt với hậu quả của thẻ tín dụng bị đánh cắp.
Tháng 1 năm 2018: OnePlus xuất xưởng phần mềm beta với APK khay nhớ tạm đáng ngờ
Chỉ ngày sau khi thông báo về vi phạm thẻ tín dụng làm ảnh hưởng đến thông tin thẻ của 40.000 người dùng, một người dùng đã tìm thấy một APK đáng ngờ trong bản beta OxygenOS dành cho OnePlus 3t và đã đăng tất cả về nó trên Twitter . Về cơ bản, anh ấy đã tìm thấy một công cụ chụp clipboard có mã ngụ ý rằng nó đã sao chép thông tin được đặt trên khay nhớ tạm và cố gắng gửi lại cho Teddy Mobile - một công ty Trung Quốc “ phát triển một ứng dụng điện thoại thông minh giúp xác định danh tính được gọi là dựa trên khả năng dữ liệu .”
Tuy nhiên, theo thông lệ, OnePlus đã có phản hồi: điều này đã vô tình được đưa vào bản beta OxygenOS từ HydrogenOS của họ (hệ điều hành mà công ty sử dụng trên các thiết bị cầm tay của Trung Quốc). Trong một tuyên bố cho Cảnh sát Android , đây là những gì OnePlus phải nói về nó:
Chúng tôi xin lỗi người dùng thử nghiệm beta của chúng tôi vì sự nhầm lẫn về tính năng HydrogenOS thử nghiệm xuất hiện trong bản beta OxygenOS toàn cầu, đang được cập nhật để xóa tính năng này. Tính năng HydrogenOS thử nghiệm được thiết kế đặc biệt cho thị trường Trung Quốc, nơi tình hình cạnh tranh độc đáo giữa hai nhà cung cấp dịch vụ web lớn đã dẫn đến một số liên kết web thương mại điện tử bị chặn. Một giải pháp được phát triển bởi một trong các bên liên quan đến việc gửi mã thông báo để chia sẻ liên kết hoạt động đầy đủ. Chúng tôi đang thử nghiệm một tính năng tương tự trong bản beta HydrogenOS.
Họ sau đó đi vào chi tiết hơn , nói rằng APK không hoạt động ngay từ đầu và việc đưa nó vào hoàn toàn là ngẫu nhiên:
Đã có tuyên bố sai rằng ứng dụng Clipboard đang gửi dữ liệu người dùng đến máy chủ. Mã hoàn toàn không hoạt động trong bản beta mở cho OxygenOS, hệ điều hành toàn cầu của chúng tôi. Không có dữ liệu người dùng nào được gửi đến bất kỳ máy chủ nào mà không có sự đồng ý trong OxygenOS.
Trong bản beta mở cho HydrogenOS, hệ điều hành của chúng tôi dành cho thị trường Trung Quốc, thư mục đã xác định tồn tại để lọc ra dữ liệu nào không được tải lên. Dữ liệu cục bộ trong thư mục này bị bỏ qua và không được gửi đến bất kỳ máy chủ nào.
Về mặt tích cực, ít nhất điều này đã được phát hiện trong bản dựng beta, trước khi phiên bản cuối cùng được gửi đến công chúng. Chúng tôi vẫn chưa biết lý do tại sao APK từ hệ điều hành Trung Quốc của công ty lại được đưa vào Hệ điều hành có thể giao hàng cho phần còn lại của thế giới, nhưng đó là một ví dụ khác về kiểu bất cẩn dẫn đến một số vấn đề lớn hơn ở trên.
Tại sao chúng tôi tiếp tục cung cấp tiền cho công ty này?
Đó là một danh sách dài, nhiều vấn đề. Họ bắt đầu bằng những quyết định tồi tệ từ một công ty trẻ - yêu cầu khách hàng phá hủy điện thoại hoặc phụ nữ của họ để đăng ảnh tự chụp như một phần của cuộc thi, tốt nhất là cả hai đều hơi ngu ngốc, nhưng không phải tất cả những điều đó.
Nhưng sau đó vấn đề tiếp tục trở nên tồi tệ hơn. Bán cáp USB-C có thể làm hỏng (hoặc phá hủy) phần cứng của người dùng theo nghĩa đen và thu thập dữ liệu người dùng mà không được phép đều xấu. Điện thoại khởi động lại trong cuộc gọi 911 và các cửa hậu cho phép kẻ tấn công truy cập root dễ dàng còn tệ hơn.
Gặp sự cố trong đó thông tin thẻ tín dụng bị đánh cắp mà vẫn mở trong hơn hai tháng trước khi nó được chú ý? Điều đó khá là khủng khiếp.
Nghe này, tôi hiểu tại sao người hâm mộ Android lại thích OnePlus. Họ làm phát hành phần cứng tốt với giá tốt — và tiết kiệm cho các vấn đề trước đây với việc thu thập dữ liệu và không thể thay thế, phần mềm của họ dường như cũng được hầu hết những người sử dụng nó yêu thích.
Hơn nữa, tôi hiểu rằng bất kỳ vấn đề nào trong số này đều không phải là ngày tận thế — trên thực tế, một số vấn đề đã xảy ra với các công ty khác mà chúng tôi yêu thích và tin tưởng.
Nhưng tổng hợp lại, đây là một danh sách khá dài các vấn đề và trong bốn năm tồn tại, OnePlus đã hết lần này đến lần khác cho thấy rằng họ không biết mình đang làm gì và không thể tin cậy được. Công ty này luôn thể hiện sự thiếu trách nhiệm đối với khách hàng - cả tiềm năng và hiện tại. Tuy nhiên, mọi người vẫn tiếp tục hâm mộ chúng.
Nếu bạn đang tìm kiếm điện thoại tốt với mức giá tốt, có những lựa chọn khác. Motorola Moto X4 là một chiếc điện thoại tuyệt vời với giá chỉ 400 đô la. Các PH-1 thiết yếu khởi đầu khó khăn, nhưng một loạt các bản cập nhật phần mềm và mức giảm giá hấp dẫn khiến nó trở thành một lựa chọn tuyệt vời có vẻ như để tiếp tục tốt hơn . Nó rất có thể so sánh với OnePlus 5t với cùng mức giá.
Có thể OnePlus sẽ tự chuộc lỗi, nhưng tại thời điểm này, chúng tôi không khuyên bạn nên mua hàng của họ cho đến khi họ hoàn thành hành vi của mình — và chứng minh rằng họ có thể giữ nó lâu dài. Bây giờ, đã đến lúc ngừng tin tưởng OnePlus với thông tin cá nhân, dữ liệu và tiền của bạn. Đã đến lúc ngừng giải quyết.
