La fel ca atunci când cumpărați un produs fizic, este posibilă obținerea de restituiri asupra bunurilor digitale, de asemenea. Cu Google Play Store, care include aplicații, jocuri, filme, cărți și multe altele. Vă vom arăta cum să vă aduceți banii înapoi.
Magazinul Google Play are câteva politici de rambursare diferite pentru diferitele produse pe care le vinde. Aplicațiile și jocurile pot fi rambursate în primele 48 de ore. Conținutul digital, cum ar fi muzica, filmele și cărțile, pot fi reambalate după 48 de ore.
Cu toate acestea, cea mai ușoară și cea mai rapidă modalitate de a obține o rambursare pe o aplicație sau un joc este să o faceți în termen de două ore după cumpărare. Un lucru de reținut este că puteți obține o rambursare doar pentru o aplicație sau un joc o dată. Dacă plătiți pentru ea a doua oară, nu veți putea să vă întoarceți banii înapoi.
Obțineți o rambursare pe o aplicație sau un joc imediat
Dacă a fost mai puțin de două ore de când ați achiziționat aplicația sau jocul din magazinul de joc, puteți obține cu ușurință o rambursare. În primul rând, deschideți magazinul Google Play pe telefonul dvs. Android sau Tablet și navigați la aplicația sau jocul pe care l-ați cumpărat.
Atâta timp cât sunteți încă în acea fereastră de două ore, veți vedea un buton "Rambursare". Apăsați-l.
Un mesaj vă va întreba dacă sunteți sigur că doriți să restituiți achiziția și să dezinstalați aplicația. Atingeți "Da" pentru a continua.
Cam despre asta e. Veți fi rambursat instantaneu la metoda de plată pe care ați folosit-o pentru a efectua achiziția.
Rambursările după perioada de două ore
Obținerea unei rambursări după fereastra inițială de două ore este puțin mai dificilă. Pentru a fi eligibil, trebuie să fie mai puțin de 48 de ore după achiziționarea aplicației sau a jocului. Aceasta include, de asemenea, achiziții în aplicații.
Pentru această metodă, va trebui să vizităm site-ul magazinului de joc într-un browser web. Du-te la. Site-ul Google Play. , vizitați pagina contului dvs. și selectați " Istoric comenzi ".
Găsiți achiziția dvs. din listă și selectați "Solicitați o rambursare" sau "Raportați o problemă".
Un pop-up va apărea cu un meniu derulant intitulat "Selectați o opțiune". Faceți clic pe acesta și selectați opțiunea care se potrivește cu situația dvs.
În funcție de alegerea dvs., veți vedea câteva informații despre politica de restituire a Google. De când suntem în afara ferestrei de două ore de rambursare, va trebui să completăm formularul. Descrieți situația dvs. în caseta de text de mai jos și apăsați "Trimiteți".
Un mesaj va explica că trebuie să primiți un e-mail cu privire la decizia de rambursare în termen de 48 de ore. Rețineți că restituirea după fereastra de două ore nu sunt garantate.
Rambursările pentru filme, emisiuni TV, muzică și cărți
Rambursările pe filme, emisiuni TV, muzică și cărți de la Google Play sunt chiar mai înalte. Perioada și politicile de rambursare diferă în funcție de tipul de conținut.
Filme & amp; Seriale TV
- Puteți solicita o rambursare în termen de șapte zile, atâta timp cât nu ați început deja să îl urmăriți.
- Aveți 65 de zile pentru a solicita o rambursare dacă filmul sau emisiunea TV este defectă.
Muzică
- Nu puteți obține o rambursare pe un abonament de streaming de muzică YouTube odată ce începe. Aveți doar opțiunea de a Anulați sau întrerupeți abonamentul .
Cărți
- Puteți solicita o rambursare în termen de șapte zile de la cumpărare.
- Aveți 65 de zile pentru a solicita o rambursare dacă există o problemă cu E-Book.
- Bunurile de cărți electronice pot fi rambursate doar ca un pachet, nu ca cărți individuale.
- Toate vânzările sunt finale pe închirieri de cărți electronice.
Audiobooks.
- Toate vânzările sunt finale pe Audiobooks, cu excepția cazului în care locuiți în Coreea de Sud, caz în care aveți șapte zile de la cumpărare pentru a face acest lucru dacă nu ați ascultat deja acest lucru.
- Puteți solicita o rambursare în orice moment dacă audiobookul nu funcționează.
Cu toate aceste reguli în minte, procesul de solicitare a unei rambursări este destul de simplu. În primul rând, du-te la Site-ul Google Play. Într-un browser web, vizitați pagina dvs. de cont și selectați " Istoric comenzi ".
Găsiți conținutul pe care doriți să îl restituiți și faceți clic pe "Solicitați o rambursare" sau "Raportați o problemă".
Un pop-up va apărea cu un meniu derulant intitulat "Selectați o opțiune". Faceți clic pe acesta și selectați opțiunea care se potrivește cu situația dvs.
În funcție de alegerea dvs., veți vedea câteva informații despre politica de restituire a Google. Descrieți situația dvs. în caseta de text de mai jos și apăsați "Trimiteți".
Nu sunt garantate rambursările privind conținutul digital. Ar trebui să vă așteptați să auziți de la Google în termen de 48 de ore de la introducerea cererii dvs.
În general, cu atât mai repede puteți lua o decizie cu privire la obținerea unei rambursări, cu atât mai bine sunt șansele de succes. Sperăm că puteți obține banii înapoi și puneți-l spre o achiziție mai bună!
