Так само, як ви купуєте фізичний продукт, можна також отримати відшкодування на цифрових товарах. За допомогою магазину Google Play, який включає додатки, ігри, фільми, книги тощо. Ми покажемо вам, як повернути гроші назад.
Магазин Google Play має декілька різних політик відшкодування для різних продуктів, які він продає. Програми та ігри можуть бути відшкодовані протягом перших 48 годин. Цифровий вміст, такий як музика, фільми та книги, можуть мати можливість повернутись після 48 годин.
Однак найпростіший і найшвидший спосіб отримати відшкодування на додаток або гру - це зробити протягом двох годин після покупки. Одна справа мати на увазі, що ви можете отримати лише відшкодування за додаток або гру. Якщо ви заплатите за це другий раз, ви не зможете знову повернути свої гроші.
Отримати відшкодування на додаток або гру негайно
Якщо це було менше двох годин, оскільки ви придбали додаток або гру з магазину PLAY, ви можете легко отримати відшкодування. По-перше, відкрийте магазин Google Play у своєму телефоні Android або планшет і перейдіть до програми або придбаної гри.
Поки ви все ще в цьому двого годинному вікні ви побачите кнопку "відшкодування". Натисніть його.
Повідомлення запитає, чи впевнений, що ви хочете повернути покупку та видалити додаток. Натисніть "Так", щоб продовжити.
Це все, що є. Ви будете миттєво відшкодовані способу оплати, який ви використовували для здійснення покупки.
Відшкодування після двохгодинного періоду
Отримання відшкодування після першого двого годинного вікна трохи складніше. Щоб мати право, він повинен бути менше 48 годин після покупки програми або гри. Це також включає в себе покупки в додатку.
Для цього методу нам буде потрібно відвідати веб-сайт Play Store у веб-браузері. Йти до Веб-сайт Google Play , відвідайте сторінку облікового запису та виберіть " Історія Замовлень . "
Знайдіть свою покупку зі списку та виберіть "Запит на повернення" або "Повідомити про проблему".
Спільна спливаюча з'явиться зі спадним меню "Вибрати опцію". Натисніть його та виберіть опцію, яка відповідає вашій ситуації.
Залежно від вашого вибору, ви побачите деяку інформацію про політику відшкодування Google. Оскільки ми за межами двого годинного вікна повного відшкодування, нам потрібно заповнити форму. Опишіть свою ситуацію в текстовому полі нижче та натисніть "Надіслати".
Повідомлення пояснить, що ви повинні отримати електронний лист про рішення відшкодування протягом 48 годин. Зверніть увагу, що відшкодування після двого годинного вікна не гарантуються.
Повернення коштів для фільмів, телевізійних шоу, музики та книг
Повернення коштів на фільмах, телевізійних шоу, музиці та книгах з Google Play, навіть складніше. Період відшкодування та політика відшкодування відрізняються залежно від типу вмісту.
Фільми & amp; ТВ-шоу
- Ви можете вимагати відшкодування протягом семи днів до тих пір, поки ви ще не почали переглядати це.
- У вас є 65 днів, щоб вимагати відшкодування, якщо фільм або телевізійне шоу є дефектним.
Музика
- Ви не можете отримати відшкодування на підписку на потокову підписку YouTube, коли вона запускається. Ви маєте лише можливість Скасувати або призупинити підписку .
Книги
- Ви можете вимагати відшкодування протягом семи днів після покупки.
- У вас є 65 днів, щоб вимагати відшкодування, якщо є проблема з електронною книгою.
- Електронні книги можуть бути повернуті лише як пучок, а не як окремі книги.
- Всі продажі є остаточними на оренду електронної книги.
Аудіокниги
- Всі продажі є остаточними на аудіокнигах, якщо ви не живете в Південній Кореї, в цьому випадку у вас є сім днів від покупки, щоб зробити це, якщо ви ще не слухали це.
- Ви можете будь-коли вимагати відшкодування, якщо аудіокнига не працює.
З усіма цими правилами на увазі, процес запиту відшкодування досить простий. По-перше, перейдіть до Веб-сайт Google Play У веб-браузері відвідайте сторінку облікового запису та виберіть " Історія Замовлень . "
Знайдіть вміст, який ви хочете повернути, і натисніть "Запитувати відшкодування" або "Повідомити про проблему".
Спільна спливаюча з'явиться зі спадним меню "Вибрати опцію". Натисніть його та виберіть опцію, яка відповідає вашій ситуації.
Залежно від вашого вибору, ви побачите деяку інформацію про політику відшкодування Google. Опишіть свою ситуацію в текстовому полі нижче та натисніть "Надіслати".
Повернення коштів на цифровий вміст не гарантуються. Ви повинні розраховувати почути від Google протягом 48 годин після того, як ваш запит був введений.
Загалом, тим швидше ви можете прийняти рішення про повернення коштів, тим краще ваші шанси на успіх. Сподіваюся, ви можете повернути свої гроші і покласти його до кращої покупки!
