Ακριβώς όπως όταν αγοράζετε ένα φυσικό προϊόν, είναι δυνατόν να λάβετε επιστροφές στα ψηφιακά προϊόντα επίσης. Με το κατάστημα Google Play, που περιλαμβάνει εφαρμογές, παιχνίδια, ταινίες, βιβλία και πολλά άλλα. Θα σας δείξουμε πώς να πάρετε τα χρήματά σας πίσω.
Το κατάστημα Google Play έχει μερικές διαφορετικές πολιτικές επιστροφής για τα διάφορα προϊόντα που πωλεί. Οι εφαρμογές και τα παιχνίδια μπορούν να επιστραφούν εντός των πρώτων 48 ωρών. Ψηφιακό περιεχόμενο όπως η μουσική, οι ταινίες και τα βιβλία μπορεί να είναι σε θέση να επιστρέφονται μετά από 48 ώρες.
Ωστόσο, ο ευκολότερος και πιο γρήγορος τρόπος για να πάρετε μια επιστροφή χρημάτων σε μια εφαρμογή ή ένα παιχνίδι είναι να το κάνετε μέσα σε δύο ώρες μετά την αγορά. Ένα πράγμα που πρέπει να έχετε κατά νου είναι ότι μπορείτε να πάρετε μόνο μια επιστροφή χρημάτων για μια εφαρμογή ή ένα παιχνίδι μία φορά. Εάν το πληρώσετε για δεύτερη φορά, δεν θα είστε σε θέση να επιστρέψετε τα χρήματά σας ξανά.
Πάρτε μια επιστροφή χρημάτων σε μια εφαρμογή ή ένα παιχνίδι αμέσως
Εάν ήταν μικρότερη από δύο ώρες, καθώς αγοράσατε την εφαρμογή ή το παιχνίδι από το κατάστημα αναπαραγωγής, μπορείτε εύκολα να λάβετε επιστροφή χρημάτων. Αρχικά, ανοίξτε το κατάστημα Google Play στο τηλέφωνο Android ή το Tablet σας και μεταβείτε στην εφαρμογή ή το παιχνίδι που αγοράσατε.
Όσο είστε ακόμα σε αυτό το παράθυρο δύο ωρών, θα δείτε ένα κουμπί "επιστροφή χρημάτων". Πατήστε το.
Ένα μήνυμα θα σας ρωτήσει αν είστε σίγουροι ότι θέλετε να επιστρέψετε την αγορά και να απεγκαταστήσετε την εφαρμογή. Πατήστε "Ναι" για να προχωρήσετε.
Αυτό είναι όλο που υπάρχει. Θα επιστρέψετε αμέσως στη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για να κάνετε την αγορά.
Επιστροφές μετά την περίοδο των δύο ωρών
Λάβετε επιστροφή χρημάτων μετά το αρχικό παράθυρο δύο ωρών είναι λίγο πιο δύσκολο. Για να είναι επιλέξιμες, πρέπει να είναι μικρότερη από 48 ώρες μετά την αγορά της εφαρμογής ή του παιχνιδιού. Αυτό περιλαμβάνει επίσης τις αγορές εντός εφαρμογής.
Για αυτή τη μέθοδο, θα χρειαστεί να επισκεφθούμε την ιστοσελίδα του καταστήματος αναπαραγωγής σε ένα πρόγραμμα περιήγησης στο Web. μεταβείτε στο Ιστοσελίδα παιχνιδιού Google , επισκεφθείτε τη σελίδα του λογαριασμού σας και επιλέξτε " Ιστορικό παραγγελιών . "
Βρείτε την αγορά σας από τη λίστα και επιλέξτε "Ζητήστε επιστροφή χρημάτων" ή "Αναφέρετε ένα πρόβλημα."
Ένα αναδυόμενο παράθυρο θα εμφανιστεί με ένα αναπτυσσόμενο μενού με τίτλο "Επιλέξτε μια επιλογή". Κάντε κλικ σε αυτό και επιλέξτε την επιλογή που ταιριάζει με την κατάστασή σας.
Ανάλογα με την επιλογή σας, θα δείτε κάποιες πληροφορίες σχετικά με την πολιτική επιστροφής της Google. Δεδομένου ότι είμαστε έξω από το διώροφο παράθυρο πλήρους επιστροφής, θα χρειαστεί να συμπληρώσουμε τη φόρμα. Περιγράψτε την κατάστασή σας στο πλαίσιο κειμένου παρακάτω και πατήστε "Υποβολή".
Ένα μήνυμα θα εξηγήσει ότι θα πρέπει να λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με την απόφαση επιστροφής χρημάτων εντός 48 ωρών. Σημειώστε ότι οι επιστροφές μετά το παράθυρο δύο ωρών δεν είναι εγγυημένες.
Επιστροφές για ταινίες, τηλεοπτικές εκπομπές, μουσική και βιβλία
Οι επιστροφές στις ταινίες, οι τηλεοπτικές εκπομπές, η μουσική και τα βιβλία από το Google Play είναι ακόμα πιο δύσκολες. Η περίοδος και οι πολιτικές επιστροφήςσεων διαφέρουν ανάλογα με τον τύπο περιεχομένου.
Ταινίες & amp; Τηλεοπτικές εκπομπές
- Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων μέσα σε επτά ημέρες, εφόσον δεν έχετε ήδη αρχίσει να το παρακολουθείτε.
- Έχετε 65 ημέρες για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων εάν η ταινία ή η τηλεοπτική εκπομπή είναι ελαττωματική.
ΜΟΥΣΙΚΗ
- Δεν μπορείτε να πάρετε μια επιστροφή χρημάτων σε μια συνδρομή ροής μουσικής YouTube μόλις ξεκινήσει. Έχετε μόνο τη δυνατότητα να Ακύρωση ή παύση της συνδρομής σας .
Βιβλία
- Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων μέσα σε επτά ημέρες αγοράς.
- Έχετε 65 ημέρες για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων εάν υπάρχει ένα ζήτημα με το ηλεκτρονικό βιβλίο.
- Οι δέσμες ηλεκτρονικών βιβλίων μπορούν να επιστραφούν μόνο ως δέσμη, όχι ως μεμονωμένα βιβλία.
- Όλες οι πωλήσεις είναι τελικές για ενοικιάσεις ηλεκτρονικών βιβλίων.
Audiobooks
- Όλες οι πωλήσεις είναι τελικές στο AudioBooks εκτός αν ζείτε στη Νότια Κορέα, οπότε έχετε επτά ημέρες από την αγορά για να το κάνετε έτσι αν δεν το έχετε ήδη ακούσει.
- Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων ανά πάσα στιγμή εάν το AudioBook δεν λειτουργεί.
Με όλους τους κανόνες αυτούς, η διαδικασία ζητήματος επιστροφής είναι αρκετά απλή. Πρώτον, πηγαίνετε στο Ιστοσελίδα παιχνιδιού Google Σε ένα πρόγραμμα περιήγησης ιστού, επισκεφθείτε τη σελίδα του λογαριασμού σας και επιλέξτε " Ιστορικό παραγγελιών . "
Βρείτε το περιεχόμενο που θέλετε να επιστρέψετε και κάντε κλικ στο "Ζητήστε μια επιστροφή χρημάτων" ή "Αναφέρετε ένα πρόβλημα."
Ένα αναδυόμενο παράθυρο θα εμφανιστεί με ένα αναπτυσσόμενο μενού με τίτλο "Επιλέξτε μια επιλογή". Κάντε κλικ σε αυτό και επιλέξτε την επιλογή που ταιριάζει με την κατάστασή σας.
Ανάλογα με την επιλογή σας, θα δείτε κάποιες πληροφορίες σχετικά με την πολιτική επιστροφής της Google. Περιγράψτε την κατάστασή σας στο πλαίσιο κειμένου παρακάτω και πατήστε "Υποβολή".
Οι επιστροφές για το ψηφιακό περιεχόμενο δεν είναι εγγυημένες. Θα πρέπει να περιμένετε να ακούσετε από την Google εντός 48 ωρών από το αίτημά σας.
Γενικά, όσο πιο γρήγορα μπορείτε να αποφασίσετε για να λάβετε επιστροφή χρημάτων, τόσο καλύτερη είναι οι πιθανότητες επιτυχίας σας. Ας ελπίσουμε ότι μπορείτε να πάρετε τα χρήματά σας πίσω και να το βάλετε προς μια καλύτερη αγορά!
