בדיוק כמו כאשר אתה קונה מוצר פיזי, אפשר לקבל החזרים על מוצרים דיגיטליים, כמו גם. עם שחק Google Store, הכולל אפליקציות, משחקים, סרטים, ספרים, ועוד. אנחנו נראה לך איך לחזור הכסף שלך.
בחנות Google Play יש כמה מדיניות החזר שונה עבור המוצרים השונים שהיא מוכרת. אפליקציות ומשחקים ניתן להזדכות בתוך 48 השעות הראשונות. תוכן דיגיטלי כגון מוסיקה, סרטים וספרים יוכלו לקבל החזר לאחר 48 שעות.
עם זאת, הדרך הקלה והמהירה ביותר לקבל החזר על אפליקציה או משחק היא לעשות את זה תוך שעות לאחר רכישה. דבר אחד שכדאי לזכור הוא כי אתה יכול לקבל החזר רק עבור אפליקציה או משחק פעם. אם אתה משלם על זה פעם שנייה, אתה לא תוכל לקבל את כספך בחזרה שוב.
לקבל החזר על אפליקציה או משחק מיד
אם זה כבר פחות משעתיים מאז שרכשת את האפליקציה או המשחק מחנות Play, אתה יכול בקלות לקבל החזר. ראשית, לפתוח את Google Play Store במכשיר הטלפון או הטאבלט וניווט אנדרואיד שלך כדי האפליקציה או המשחק רכשת.
כל עוד אתה עדיין כי חלון של שעתיים, תראה כפתור "החזר". הקש על זה.
יוצגו שאלה אם אתה בטוח שאתה רוצה להחזיר את הרכישה להסיר את האפליקציה. הקש "כן" כדי להמשיך.
זה כל מה שיש לזה. תקבל החזר מיידי על שיטת התשלום השתמשת כדי לבצע את הרכישה.
החזרים לאחר תקופת שעתיים
קבלת החזר לאחר חלון של שעתיים הראשונית היא קצת יותר קשה. כדי להיות זכאי, הוא חייב להיות פחות מ 48 שעות לאחר הרכישה של האפליקציה או המשחק. זה כולל גם רכישות בתוך האפליקציה.
בשיטה זו, נצטרך לבקר באתר חנות Play בדפדפן אינטרנט. עבור אל האתר של Google Play , בקר בדף החשבון שלך, ובחר " היסטוריית הזמנות . "
מצא את רכישת מהרשימה ובחר "לבקש החזר כספי" או "דווח על בעיה".
יופיע מוקפץ עם תפריט נפתח בשם "בחר אפשרות". לחץ עליו ובחר באפשרות המתאימה למצב שלך.
בהתאם לבחירתך, תראה מידע על מדיניות ההחזר של Google. מכיוון שאנחנו מחוץ לחלון מלא החזרות של שעות, נצטרך למלא את הטופס. תאר את המצב שלך בתיבת הטקסט למטה והקש על "שלח".
הודעה תסביר כי אתה אמור לקבל דוא"ל על החלטת ההחזר הכספית בתוך 48 שעות. שים לב החזרים לאחר החלון של שעות אינם מובטחים.
החזרים עבור סרטים, תוכניות טלוויזיה, מוסיקה, ספרים
החזרים על סרטים, תוכניות טלוויזיה, מוסיקה, ספרים מ- Google Play אפילו יותר מסובך. תקופת החזר ומדיניות שונה בהתאם לסוג התוכן.
סרטים & amp; תוכניות טלוויזיה
- אתה יכול לבקש החזר כספי בתוך שבעה ימים, כל עוד אתה לא כבר התחלת לצפות בה.
- יש לך 65 ימים כדי לבקש החזר אם סרט או תוכנית טלוויזיה היא פגומה.
מוּסִיקָה
- אתה לא יכול לקבל החזר על מנוי הזרמת מוסיקה YouTube פעם זה מתחיל. אתה רק צריך את האפשרות לבטל או להשהות את המינוי .
ספרים
- אתה יכול לבקש החזר כספי בתוך שבעה ימים מיום הרכישה.
- יש לך 65 ימים כדי לבקש החזר אם יש בעיה עם הספר האלקטרוני.
- חבילות E-הספר יוחזר רק צרור, לא כמו כל ספר בנפרד.
- כל המכירות הן סופיות על השכרת הספר האלקטרוני.
ספרים מוקלטים
- כל המכירות הן סופיות על ספרי שמע אלא אם כן אתם גרים בדרום קוריאה, ובמקרה יש לך שבעה ימים מיום הרכישה לעשות זאת אם לא כבר הקשיב לה.
- אתה יכול לבקש החזר בכל עת אם שמע לא עובד.
עם כול הכללים האלה בחשבון, בתהליך של הגשת בקשה להחזר הוא די פשוט. ראשית, ללכת האתר של Google Play בדפדפן אינטרנט, בקר בדף החשבון שלך, ובחר " היסטוריית הזמנות . "
מצא את התוכן שברצונך להחזר ולחץ על "בקש החזר" או "דווח על בעיה".
יופיע מוקפץ עם תפריט נפתח בשם "בחר אפשרות". לחץ עליו ובחר באפשרות המתאימה למצב שלך.
בהתאם לבחירתך, תראה מידע על מדיניות ההחזר של Google. תאר את המצב שלך בתיבת הטקסט למטה והקש על "שלח".
החזרים כספיים על תוכן דיגיטלי אינם מובטחים. אתה צריך לצפות לשמוע מ- Google בתוך 48 שעות לאחר הבקשה שלך כבר לשים.
באופן כללי, מהר אתה יכול לקבל החלטה על קבלת החזר, טוב יותר הסיכויים שלך להצלחה הם. יש לקוות, אתה יכול לקבל את הכסף שלך בחזרה לשים אותו לקראת רכישה טובה יותר!
