Assim como quando você compra um produto físico, é possível obter reembolsos em produtos digitais também. Com a Google Play Store, que inclui aplicativos, jogos, filmes, livros e muito mais. Vamos mostrar como conseguir seu dinheiro de volta.
A Google Play Store tem algumas políticas de reembolso diferentes para os vários produtos que vende. Apps e jogos podem ser reembolsados nas primeiras 48 horas. Conteúdo digital, como música, filmes e livros, podem ser reembolsados após 48 horas.
No entanto, a maneira mais fácil e rápida de obter um reembolso em um aplicativo ou jogo é fazer isso dentro de duas horas após a compra. Uma coisa a ter em mente é que você só pode obter um reembolso para um aplicativo ou jogo uma vez. Se você pagar pela segunda vez, você não poderá recuperar seu dinheiro novamente.
Obtenha um reembolso em um aplicativo ou jogo imediatamente
Se tiver sido menos de duas horas desde que você comprou o aplicativo ou o jogo da Play Store, você pode facilmente obter um reembolso. Primeiro, abra a Google Play Store no seu telefone Android ou tablet e navegue até o aplicativo ou o jogo que você comprou.
Contanto que você ainda esteja naquela janela de duas horas, você verá um botão "reembolso". Toque.
Uma mensagem perguntará se você tem certeza de que deseja reembolsar a compra e desinstalar o aplicativo. Toque em "Sim" para prosseguir.
Isso é tudo que há para isso. Você será instantaneamente reembolsado para o método de pagamento que você usou para fazer a compra.
Reembolsos após o período de duas horas
Obtendo um reembolso após a janela inicial de duas horas é um pouco mais difícil. Para ser elegível, deve ser inferior a 48 horas após a compra do aplicativo ou jogo. Isso também inclui compras no aplicativo.
Para este método, precisaremos visitar o site da Play Store em um navegador da Web. Vou ao Site do Google Play , visite sua conta da sua conta e selecione " Histórico de pedidos . "
Encontre sua compra na lista e selecione "Solicitar um reembolso" ou "Relatar um problema".
Um pop-up aparecerá com um menu suspenso intitulado "Selecione uma opção". Clique e selecione a opção que corresponda à sua situação.
Dependendo da sua escolha, você verá algumas informações sobre a política de reembolso do Google. Como estamos fora da janela de reembolso total de duas horas, precisaremos preencher o formulário. Descreva sua situação na caixa de texto abaixo e toque em "Enviar".
Uma mensagem explicará que você deve receber um email sobre a decisão de reembolso no prazo de 48 horas. Note que os reembolsos após a janela de duas horas não são garantidos.
Reembolsos para filmes, programas de TV, música e livros
Reembolsos em filmes, programas de TV, música e livros do Google Play são ainda mais complicados. O período de reembolso e as políticas diferem dependendo do tipo de conteúdo.
Filmes e amp; Programas de televisão
- Você pode solicitar um reembolso dentro de sete dias, desde que você ainda não tenha começado a observá-lo.
- Você tem 65 dias para solicitar um reembolso se o filme ou programa de TV estiver com defeito.
Música
- Você não pode obter um reembolso em uma assinatura de streaming de música do YouTube quando começar. Você só tem a opção de Cancelar ou pausar sua assinatura .
Livros
- Você pode solicitar um reembolso dentro de sete dias de compra.
- Você tem 65 dias para solicitar um reembolso se houver um problema com o e-book.
- Os pacotes de e-book só podem ser reembolsados como um pacote, não como livros individuais.
- Todas as vendas são finais em aluguel de livros eletrônicos.
Audiobooks.
- Todas as vendas são finais em audiobooks, a menos que você viva na Coréia do Sul, caso em que você tem sete dias da compra para fazê-lo, se você ainda não ouviu isso.
- Você pode solicitar um reembolso a qualquer momento se o audiobook não funcionar.
Com todas essas regras em mente, o processo de solicitar um reembolso é bastante simples. Primeiro, vá para o Site do Google Play Em um navegador da Web, visite a página da sua conta e selecione " Histórico de pedidos . "
Encontre o conteúdo que você gostaria de reembolsar e clicar em "Solicitar um reembolso" ou "Relatar um problema".
Um pop-up aparecerá com um menu suspenso intitulado "Selecione uma opção". Clique e selecione a opção que corresponda à sua situação.
Dependendo da sua escolha, você verá algumas informações sobre a política de reembolso do Google. Descreva sua situação na caixa de texto abaixo e toque em "Enviar".
Reembolsos em conteúdo digital não são garantidos. Você deve esperar ouvir do Google dentro de 48 horas após o seu pedido ter sido colocado.
Em geral, quanto mais rápido você pode tomar uma decisão de obter um reembolso, melhor suas chances de sucesso são. Espero que você possa recuperá-lo e colocá-lo em direção a uma melhor compra!
