Net als wanneer u een fysiek product koopt, is het mogelijk om ook restituties op digitale goederen te krijgen. Met de Google Play Store, inclusief apps, games, films, boeken en meer. We zullen je laten zien hoe je je geld terug kunt krijgen.
De Google Play Store heeft een paar verschillende restitutiebeleid voor de verschillende producten die het verkoopt. Apps en games kunnen binnen de eerste 48 uur worden terugbetaald. Digitale inhoud zoals muziek, films en boeken kunnen mogelijk na 48 uur worden terugbetaald.
Echter, de gemakkelijkste en snelste manier om een terugbetaling op een app of game te krijgen, is om het binnen twee uur na aankoop te doen. Eén ding om in gedachten te houden is dat je een keer een terugbetaling kunt krijgen voor een app of een spel. Als u er een tweede keer ervoor betaalt, kunt u niet meer geld terughalen.
Ontvang onmiddellijk een restitutie op een app of game
Als het minder dan twee uur is, omdat u de app of game uit de Play Store hebt gekocht, kunt u eenvoudig een terugbetaling krijgen. Open eerst de Google Play Store op uw Android-telefoon of tablet en navigeer naar de app of game die u hebt gekocht.
Zolang je nog steeds in het venster van twee uur bent, zie je een knop "Restitutie". Tik het.
Een bericht wordt gevraagd of u zeker weet dat u de aankoop wilt terugbetalen en de app wilt verwijderen. Tik op "Ja" om door te gaan.
Dat is alles wat er is. U wordt onmiddellijk terugbetaald aan de betaalmethode die u hebt gebruikt om de aankoop te doen.
Restituties na de periode van twee uur
Een restitutie krijgen Nadat het eerste raam van twee uur een beetje moeilijker is. Om in aanmerking te komen, moet het minder dan 48 uur na de aankoop van de app of het spel zijn. Dit omvat ook in-app-aankopen.
Voor deze methode moeten we de website Play Store in een webbrowser bezoeken. Ga naar de Google Play-website , bezoek uw accountpagina en selecteer " Bestelgeschiedenis . "
Zoek uw aankoop uit de lijst en selecteer "Een terugbetaling aanvragen of" een probleem melden. "
Een pop-up verschijnt met een vervolgkeuzemenu getiteld "Selecteer een optie". Klik erop en selecteer de optie die overeenkomt met uw situatie.
Afhankelijk van uw keuze ziet u wat informatie over het restitutiebeleid van Google. Omdat we buiten het raam van twee uur zijn, moeten we het formulier invullen. Beschrijf uw situatie in het onderstaande tekstvak en tik op "Verzenden".
Een bericht zal uitleggen dat u binnen 48 uur een e-mail over de restitutie-besluit moet ontvangen. Merk op dat de restituties na het raam van twee uur niet worden gegarandeerd.
Restituties voor films, tv-programma's, muziek en boeken
Restituties op films, tv-programma's, muziek en boeken van Google Play zijn zelfs lastiger. De restitutuur en het beleid verschillen afhankelijk van het type inhoud.
Films & AMP; Tv shows
- U kunt binnen zeven dagen een terugbetaling aanvragen zolang u het nog niet bent begonnen te kijken.
- U hebt 65 dagen om een terugbetaling aan te vragen als de film of tv-show defect is.
Muziek
- U kunt geen restitutie krijgen op een YouTube-muziekstreaming-abonnement zodra deze start. Je hebt alleen de optie om annuleer of pauzeer uw abonnement .
Boeken
- U kunt binnen zeven dagen na aankoop een terugbetaling aanvragen.
- Je hebt 65 dagen om een terugbetaling aan te vragen als er een probleem is met het e-book.
- Bundels e-book kunnen alleen als een bundel worden terugbetaald, niet als individuele boeken.
- Alle verkopen zijn definitief op e-book verhuur.
Audioboeken
- Alle verkopen zijn finale op audioboeken, tenzij je in Zuid-Korea woont, in welk geval je zeven dagen van aankoop hebt om dit te doen als je er nog niet mee hebt geluisterd.
- U kunt op elk gewenst moment een restitutie aanvragen als het audioboek niet werkt.
Met al deze regels in gedachten is het proces van het aanvragen van een terugbetaling vrij eenvoudig. Ga eerst naar de Google Play-website Ga in een webbrowser op uw accountpagina en selecteer " Bestelgeschiedenis . "
Zoek de inhoud die u wilt terugbetalen en klik op "Een terugbetaling aanvragen of" Meld een probleem. "
Een pop-up verschijnt met een vervolgkeuzemenu getiteld "Selecteer een optie". Klik erop en selecteer de optie die overeenkomt met uw situatie.
Afhankelijk van uw keuze ziet u wat informatie over het restitutiebeleid van Google. Beschrijf uw situatie in het onderstaande tekstvak en tik op "Verzenden".
Restituties op digitale inhoud zijn niet gegarandeerd. Je zou kunnen verwachten van Google binnen 48 uur nadat je verzoek is ingevoerd.
Over het algemeen kunt u sneller een beslissing nemen om een terugbetaling te krijgen, hoe beter uw kansen op succes zijn. Hopelijk kun je je geld terughalen en het in de richting van een betere aankoop doen!
