Hay muchas razones por las que su conexión a Internet puede parecer lenta. Podría ser un problema con su módem o enrutador, la señal de Wi-Fi, la intensidad de la señal en su línea de cable, los dispositivos de su red que saturan su ancho de banda o incluso un servidor DNS lento. Estos pasos de solución de problemas lo ayudarán a determinar la causa.
Reduzca el problema con varios sitios web y dispositivos
Si su prueba de velocidad confirma que su conexión a Internet es lenta, debe intentar conectarse a varios sitios web y usar varios dispositivos en su hogar si su conexión a Internet es lenta. Si la lentitud se debe solo a un sitio web, probablemente sea el problema de ese sitio web, no de tu Internet. Realmente no hay nada que pueda hacer al respecto, excepto esperar a que las personas a cargo del sitio web lo solucionen.
Limitar dónde radica el problema le ayudará a solucionarlo. ¿La lentitud ocurre en una computadora o en todos sus dispositivos? Si es solo una computadora, sabe que la solución probablemente esté ahí. Es posible que solo tenga que reiniciar la computadora, o puede que necesite realizar un escaneo de malware con tu antivirus preferido para comprobar que todo está bien. Si la lentitud ocurre en varios dispositivos (varias computadoras, por ejemplo, o su computadora y su teléfono), es casi seguro que se trata de un problema de red y tendrá que ir a su enrutador.
Verifique su velocidad y compárela con su plan
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Antes de pasar por un montón de soluciones de problemas por su parte, vale la pena haciendo una prueba de velocidad usando un sitio web como Speedtest.net para ver qué tan bien se está desempeñando. Asegúrese de detener cualquier descarga, carga, transmisión de Netflix u otra actividad intensa en Internet antes de ejecutar la prueba para garantizar la menor interferencia posible con los resultados.
Compare los resultados de la velocidad medida con la velocidad esperada de la conexión a Internet que está pagando. Si no lo sabe, es muy probable que lo encuentre en la factura de su conexión a Internet o en el sitio web de su proveedor de servicios de Internet.
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Aquí hay algunas advertencias. Las pruebas de velocidad a veces pueden parecer bastante altas, ya que algunos proveedores de servicios de Internet pueden darles prioridad y pueden tener servidores muy cerca de usted. Si la velocidad de tu conexión parece un poco baja, eso puede ser normal; por lo general, pagas "hasta" una determinada velocidad y no siempre obtienes la velocidad exacta por la que pagas . Las velocidades también pueden ser más lentas en los momentos más ocupados del día, cuando todos en su vecindario usan la conexión a Internet, que en las horas libres cuando muchas personas duermen o trabajan.
Por supuesto, también puede ser que pague por un plan de Internet muy lento, en cuyo caso deberá llamar a su proveedor de Internet y pagar más para actualizar su servicio.
Sin embargo, si está pagando por una determinada velocidad de conexión y recibe constantemente resultados de la prueba de velocidad que están muy por debajo de eso, es hora de pasar a los pasos de solución de problemas que se indican a continuación.
Reinicie su módem y enrutador
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Al igual que las computadoras, los módems y enrutadores a veces se atascan en un estado malo, lento y sobrecargado. Este problema se puede solucionar reiniciando. Si no lo ha hecho reinició su enrutador y módem en un tiempo, deberías hacerlo ahora.
Si tiene una unidad combinada de módem / enrutador, es posible que solo tenga un dispositivo para reiniciar. Pero es muy probable que necesite reiniciar dos piezas de hardware: el enrutador y el módem. El enrutador se conecta al módem, que está conectado al cable que sale de la pared. Para reiniciarlos, desconecte cada uno de sus respectivas tomas de corriente durante diez segundos antes de volver a conectarlos. Es posible que su módem tarde unos minutos en volver a conectarse a su proveedor de servicios de Internet y poner su conexión a Internet en línea, así que tenga paciencia. Comprueba si tu velocidad mejora después de los reinicios.
Mejora tu señal wifi
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Es posible que tu Internet esté bien, pero tu Wi-Fi, que te conecta a Internet, tiene problemas de señal. Una mala conexión Wi-Fi puede parecer un problema de conexión a Internet, especialmente porque puede afectar a todos los dispositivos de tu hogar. Hay varias razones por las que puede tener una mala señal de Wi-Fi. Las ondas de radio podrían estar congestionadas con demasiados dispositivos cercanos, especialmente si está usando 2,4 GHz y no 5 GHz , que puede admitir muchos más dispositivos. Este es un problema particularmente común en áreas urbanas más densas, por ejemplo, si vive en un complejo de apartamentos con vecinos que tienen un montón de enrutadores inalámbricos y otros dispositivos.
También podría tener una zona muerta, algo que interfiera con su señal de Wi-Fi o poca cobertura en toda su casa. Consultar nuestra guía para acelerar su Wi-Fi y obtener una mejor señal para obtener más consejos.
Si tiene una casa o un patio más grande y necesita una mejor cobertura Wi-Fi, considere obtener un Malla en el sistema que proporciona varias estaciones base que puede colocar alrededor de su hogar o propiedad.
Deje de saturar su conexión (o pruebe QoS)
Su conexión a Internet es compartida por todos los dispositivos de su hogar, por lo que otros dispositivos en su red podrían estar saturando su conexión a Internet, ralentizando las cosas para los demás.
Por ejemplo, si dos personas son streaming de Netflix y una persona está intentando descargar un archivo con BitTorrent , la experiencia de todos se ralentizará. Detenga (o ralentice) algunas de esas otras descargas para acelerar las cosas.
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Si este es un problema particularmente frecuente, es posible que deba actualizar su paquete de Internet. Sin embargo, también puede ver si su enrutador tiene un Característica de calidad de servicio (QoS) , que permitirá a su enrutador administrar y asignar automáticamente cuánto ancho de banda reciben los diferentes dispositivos y servicios. Por ejemplo, puede regular automáticamente el ancho de banda de BitTorrent para evitar ralentizar las transmisiones de Netflix.
Compruebe si hay divisores coaxiales
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Si tiene Internet por cable y tiene divisores de cable coaxial en la línea que va a su cable módem, estos podrían degradar la intensidad de la señal y provocar una conexión a Internet más lenta. Los divisores varían en calidad, y uno malo y barato podría reducir la intensidad de la señal mucho más que uno de mayor calidad. Una gran cantidad de divisores también podría causar un problema.
Si tiene divisores en su línea de cable, intente desconectarlos para solucionar problemas de conexión a Internet . Vea cómo funciona su conexión a Internet sin divisores en la línea. Si tiene una velocidad de conexión a Internet mucho más rápida, ha encontrado su problema.
Pruebe con otro servidor DNS
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En algunos casos, conmutación de servidores DNS puede ayudar a acelerar la velocidad de conexión aparente si los servidores DNS de su proveedor de servicios de Internet predeterminado son lentos.
Aquí está cómo funciona el DNS : Cuando te conectas a un sitio web como google.com, tu computadora contacta con sus servidores DNS y pregunta "¿Qué dirección IP numérica está asociada con google.com?" Obtiene una respuesta y se conecta a esa dirección IP, que puede ser algo así como 216.58.193.78 y luego se conecta a esa dirección.
Normalmente, los servidores DNS los proporciona su proveedor de servicios de Internet. Pero, si son lentos o sobrecargados, es posible que pueda obtener una mejor velocidad al cambiar a otro conjunto de servidores DNS. DNS público de Google y OpenDNS ambos son bastante populares.
Llame a su ISP e informe el problema
Si ha seguido todos estos pasos de solución de problemas y no puede solucionar el problema, es muy probable que no sea un problema que pueda solucionar. Puede ser un problema de su proveedor de servicios de Internet. Por ejemplo, puede haber un problema con la línea de cable que va de su casa a su ISP, o con algún otro equipo que tenga. En este caso, debe llamar a su proveedor de servicios de Internet e informar el problema.
Le está pagando a su proveedor de servicios de Internet para que le proporcione una conexión estable, y es su trabajo solucionar cualquier problema que tenga. Solo asegúrate de que sea realmente su problema y no un problema tuyo, como problemas con la señal de Wi-Fi.
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