Parece que tu computadora no funciona correctamente: es lenta, los programas fallan o Windows puede tener una pantalla azul. ¿Está fallando el hardware de su computadora o tiene un problema de software que puede solucionar usted mismo?
En realidad, esto puede ser un poco complicado de entender. Los problemas de hardware y de software pueden provocar los mismos síntomas; por ejemplo, las frecuentes pantallas azules de la muerte pueden deberse a problemas de software o hardware.
La computadora es lenta
Todos hemos escuchado las historias: la computadora de alguien se ralentiza con el tiempo porque instala demasiado software que se ejecuta al inicio o se infecta con malware. La persona concluye que su computadora se está ralentizando porque es vieja, por lo que la reemplaza. Pero están equivocados.
Si una computadora se ralentiza, tiene un problema de software que se puede solucionar. Los problemas de hardware no deberían hacer que su computadora se ralentice. Hay algunas excepciones raras a esto, tal vez su CPU se está sobrecalentando y se está reduciendo, funcionando más lento para mantenerse más fresco, pero la mayor parte de la lentitud es causada por problemas de software.
Pantallas azules
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Las versiones modernas de Windows son mucho más estables que las versiones anteriores de Windows. Cuando se usa con hardware confiable con controladores bien programados, una computadora típica con Windows no debería mostrar ninguna pantalla azul.
Si se encuentra con frecuentes pantallas azules de la muerte , es muy probable que el hardware de su computadora esté fallando. Sin embargo, las pantallas azules también pueden deberse a controladores de hardware mal programados.
Si acaba de instalar o actualizar los controladores de hardware y se inician las pantallas azules, intente desinstalar los controladores o usar la restauración del sistema; es posible que haya algún problema con los controladores. Si no ha hecho nada con sus controladores recientemente y comienzan a aparecer pantallas azules, es muy probable que tenga un problema de hardware.
La computadora no arranca
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Si su computadora no arranca, es posible que tenga un problema de software o de hardware. ¿Windows está intentando arrancar y falla a mitad del proceso de arranque, o la computadora ya no reconoce su disco duro o no se enciende en absoluto? Consultar nuestra guía para solucionar problemas de arranque para más información.
Cuando el hardware comienza a fallar ...
A continuación, se muestran algunos componentes comunes que pueden fallar y los problemas que pueden causar sus fallas:
- Disco duro : Si su disco duro comienza a fallar, los archivos de su disco duro pueden dañarse. Es posible que observe retrasos prolongados cuando intente acceder a los archivos o guardarlos en el disco duro. Windows puede dejar de iniciarse por completo.
- UPC : Una CPU defectuosa puede hacer que su computadora no arranque en absoluto. Si la CPU se sobrecalienta, su computadora puede mostrar una pantalla azul cuando está bajo carga, por ejemplo, cuando está jugando un juego exigente o codificando un video.
- RAM : Las aplicaciones escriben datos en su RAM y la utilizan para almacenamiento a corto plazo. Si su RAM comienza a fallar, una aplicación puede escribir datos en parte de la RAM, luego volver a leerlos y obtener un valor incorrecto. Esto puede provocar fallas en la aplicación, pantallas azules y corrupción de archivos.
- Tarjeta grafica : Los problemas de la tarjeta gráfica pueden provocar errores gráficos al renderizar contenido 3D o incluso al visualizar su escritorio. Si la tarjeta gráfica se sobrecalienta, puede bloquear su controlador de gráficos o hacer que su computadora se congele mientras está bajo carga, por ejemplo, al jugar juegos 3D exigentes.
- Aficionados : Si alguno de los ventiladores falla en su computadora, los componentes pueden sobrecalentarse y es posible que vea los problemas de CPU o tarjeta gráfica anteriores. Su computadora también puede apagarse abruptamente para que no se sobrecaliente más ni se dañe.
- tarjeta madre : Los problemas de la placa base pueden ser extremadamente difíciles de diagnosticar. Es posible que vea pantallas azules ocasionales o problemas similares.
- Fuente de alimentación : Una fuente de alimentación defectuosa también es difícil de diagnosticar: puede suministrar demasiada energía a un componente, dañándolo y provocando un mal funcionamiento. Si la fuente de alimentación se agota por completo, su computadora no se encenderá y no sucederá nada cuando presione el botón de encendido.
Otros problemas comunes, por ejemplo, una computadora que se ralentiza, probablemente sean problemas de software.
También es posible que los problemas de software puedan causar muchos de los síntomas anteriores: el malware que se engancha profundamente en el kernel de Windows puede hacer que su computadora muestre una pantalla azul, por ejemplo.
La única forma de saberlo con certeza
Intentamos darle una idea de la diferencia entre los problemas comunes de software y los problemas de hardware con los ejemplos anteriores. Pero a menudo es difícil saberlo con certeza y la solución de problemas suele ser un proceso de prueba y error. Esto es especialmente cierto si tiene un problema intermitente, como la pantalla azul de su computadora varias veces a la semana.
Puede intentar escanear su computadora en busca de malware y ejecutando Restaurar sistema para restaurar el software del sistema de su computadora a su estado de funcionamiento anterior, pero estas no son formas garantizadas de solucionar problemas de software.
La mejor manera de determinar si el problema que tiene es de software o de hardware es tomar el pelo y restaurar el software de su computadora a su estado predeterminado. Eso significa reinstalar Windows o usando la función Actualizar o restablecer en Windows 8 . Vea si el problema persiste después de restaurar su sistema operativo a su estado predeterminado. Si sigue viendo el mismo problema, por ejemplo, si su computadora tiene una pantalla azul y continúa con la pantalla azul después de reinstalar Windows, sabe que tiene un problema de hardware y necesita reparar o reemplazar su computadora. Si la computadora falla o se congela mientras reinstala Windows, definitivamente tiene un problema de hardware.
Incluso este no es un método completamente perfecto; por ejemplo, puede reinstalar Windows e instalar los mismos controladores de hardware después. Si los controladores de hardware están mal programados, las pantallas azules pueden continuar.
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Las pantallas azules de la muerte no son tan comunes en Windows en estos días; si las encuentra con frecuencia, es probable que tenga un problema de hardware. La mayoría de las pantallas azules que encuentres probablemente se deben a problemas de hardware.
Por otro lado, otras quejas comunes como "mi computadora se ha ralentizado" son problemas de software fácilmente solucionables. En caso de duda, haga una copia de seguridad de sus archivos y reinstale Windows.
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