Vi har alle modtaget et opkald fra et familiemedlem, der spørger, hvorfor deres computer ikke fungerer korrekt. Efter en times fejlfinding over telefonen med dem eller forsøg på at få fjernhjælp til at arbejde har vi besluttet, at vi springer over den næste familiesammenføring for at undgå at blive bedt om at hjælpe ... der skal være en bedre måde ...
Der er, og det hedder Crossloop - en helt gratis skærmdelingssoftware, der er ekstremt enkel at bruge og meget sikker ... da den ikke er aktiveret hele tiden. Jeg vil anbefale at installere dette på deres computer, selv før de har problemer, så du vil være forberedt.
Ja, det er virkelig så simpelt
Fortæl personen, at du prøver at hjælpe med at åbne applikationen, og vælg fanen Host. De skal give dig adgangskoden og derefter klikke på knappen Opret forbindelse.
Indtast adgangskoden under fanen Deltag i din kopi, og klik derefter på Opret forbindelse. Bemærk, at pladserne kun er læsbare og ikke nødvendige.
De får en dialog, der fortæller dem, at du vil kontrollere deres computer, bede dem om at trykke på Ja.
Første gang de kører appen, skal de klikke på knappen Fjern blokering (medmindre du allerede har installeret og konfigureret den til dem)
Nu styrer du deres skrivebord, og du kan fortælle dem, at de går vild, mens du sletter de 389 browsersøgeværktøjslinjer, de har installeret.
Denne applikation fungerer, selvom du har en firewall og bruger en krypteret forbindelse. Du kan læse mere information om, hvordan det rent faktisk fungerer.
Også godt at vide
Du kan klikke på det lille mappeikon i CrossLoop-vinduet for at sende filer fra en computer til den anden.
Hvis du har hastighedsproblemer, kan du tone ned mængden af farver, der vises, hvilket dramatisk skal fremskynde forbindelsen. Højreklik på titellinjen i CrossLoop-vinduet, og vælg derefter Forbindelsesindstillinger:
Du kan markere afkrydsningsfeltet for "Begræns pixels til 8-bit (til langsomme netværk)", hvilket gør billedet virkelig grimt, men du kan brise rundt og få tingene gjort. Jeg bruger kun dette, hvis du har problemer, men det er godt at vide, at det er der.
Når du har afsluttet den første session, får du en dialog, hvor du bliver bedt om at bedømme din session og give feedback. Hvis du fuldfører det, forsvinder det.
Samlet set er dette en fantastisk applikation til fjernhjælp, meget lettere end at køre til dit familiemedlems hus og lytte til deres historier om at klippe plænen i sneen mens du går 20 miles til skolen ...
Tak til vores forum moderator Scott for at påpege mig denne app.
Download CrossLoop fra crossloop.com
Bemærk: Hvis du har problemer med Windows Vista som vært, skal du løse problemet deaktiver UAC-prompt mens UAC stadig er aktiveret.
