Je zult waarschijnlijk de term "UX" horen die veel gebruikt, vooral onder ontwerpers of webingenieurs, in combinatie of schijnbaar uitwisselbaar met UI (gebruikersinterface) . Maar wat is het precies? Ontdek hieronder.
Wat is UX, en wat betekent het?
UX staat voor "User Experience" en omvat de volledige relatie tussen de gebruiker en een product. Wat dat lijkt, zal afhangen van de industrie en het product waar we het over hebben.
De term is uitgevonden door Don Norman, een ingenieur bij Apple en mede-oprichter van de Nielsen Norman Group , in de jaren 1990. Norman beschrijft Ux op deze manier:
"'User Experience' omvat alle aspecten van de interactie van de eindgebruiker met het bedrijf, de diensten en de producten ervan."
Norman schrijft nog steeds op UX en UX-ontwerp vandaag, en je kunt die artikelen zien hier .
UX is ook een "menselijke eerste benadering" genoemd naar productontwerp, of dat product fysiek of digitaal is. Wetende dit, het is gemakkelijk om te zien hoe het kan worden verward met UI- en UI-ontwerp - de interface die iemand gebruikt, immers van invloed zijn op hun ervaring.
De definitie van UX is niet beperkt tot alleen technische producten, hoewel dat is waar we zien dat het het meest gebruikt. Het kan worden toegepast op elk product dat mensen gebruiken en communiceren, van slimme thermostaten tot verkeerslichten naar een koffiezetapparaat. Kortom, alles dat door iemand kan worden ervaren.
Een focus op de userreis
Wanneer een UX-ontwerper een product nadert, denken ze aan het hele proces dat iemand door zal gaan wanneer ze het ervaren. Zij vragen:
- Welke emoties zullen ze voelen?
- Zullen ze op of verwarren of verwarren?
- Welke problemen proberen mensen op te lossen door dit product te gebruiken?
- Kan het proces van het oplossen van die problemen verbeterd door het ontwerp?
Het pad dat iemand ondergaat bij het gebruik van een product, van wanneer ze het eerst interageren als ze klaar zijn met het gebruik ervan, werd bekend als de gebruikersreis. En die reis is de hoeksteen geworden van UX-ontwerp.
John Amir-Abbassi, voormalige UX-onderzoeker op Facebook en Current Ux Research Manager bij Google, beschrijft UX als deze in een Interview met gebruiker testen :
"Ontwerp voor gebruikerservaring is een benadering van ontwerp dat rekening houdt met alle aspecten van een product of dienst met de gebruiker. Dat omvat niet alleen de schoonheid en functie: (bruikbaarheid en toegankelijkheid) van een product of een stroom, maar ook dingen zoals verrukking, en emotie-dingen die moeilijker zijn voor ingenieur en bereiken. "
UX houdt ook rekening met de toegankelijkheid voor mensen van alle soorten en idealiter, probeert een product zo bruikbaar en aangenaam mogelijk te maken voor zoveel mogelijk mensen. Mensen in UX-ontwerp kunnen afkomstig zijn van een breed spectrum van velden, van programmeren naar psychologie, vanwege deze kern moeten de gebruiker begrijpen.
UX-ontwerpoverwegingen
Bij het ontwerpen van de UX van een product moeten er verschillende aspecten over worden gedacht. Samen vormen ze het 'waarom, wat en hoe' van het gebruik van een product.
Terwijl UI en UX vaak met elkaar hand in hand gaan, zijn ze niet precies hetzelfde. Men behandelt veel meer met de immateriële aspecten van het gebruik van een product, terwijl de andere zich zwaarder scherpt op de mechanica.
UX-onderzoek begint meestal met onderzoek naar de doelgebruiker, soms met het creëren van "Personase" of fictieve persoonlijkheden die overeenkomen met de doelwit demografische. Vanaf daar kaarten kaarten uit de reis die de betreffende persoon logisch zou nemen bij het interageren van het product.
Het samenstellen van goede UX-systemen omvat ook veel onderzoek naar de manier waarop mensen de dag van vandaag al gebruiken. Als iemand wil Zoek een restaurant bij hen in de buurt, hoe doen ze het? Wat voelen ze als ze besluiten dat te doen?
UX is slechts één deel van effectief webdesign. Er zijn andere aspecten die u moet overwegen en plannen, zoals reagerend ontwerp .
