Πιθανότατα θα ακούσετε τον όρο "UX" που χρησιμοποίησε πολλά, ειδικά μεταξύ των σχεδιαστών ή των μηχανικών ιστού, σε συνδυασμό ή φαινομενικά εναλλακτικά με UI (διεπαφή χρήστη) . Αλλά τι ακριβώς είναι; Μάθετε παρακάτω.
Τι είναι το UX, και τι σημαίνει αυτό;
Το UX αντιπροσωπεύει την "εμπειρία των χρηστών", και περιλαμβάνει ολόκληρη τη σχέση μεταξύ του χρήστη και ενός προϊόντος. Αυτό που μοιάζει θα εξαρτηθεί από τη βιομηχανία και το προϊόν που μιλάμε.
Ο όρος εφευρέθηκε από τον Don Norman, έναν μηχανικό στο μήλο και τον συνιδρυτή του Nielsen Norman Group , στη δεκαετία του 1990. Νορμανδός περιγράφει UX με αυτόν τον τρόπο:
"Η εμπειρία των χρηστών περιλαμβάνει όλες τις πτυχές της αλληλεπίδρασης του τελικού χρήστη με την εταιρεία, τις υπηρεσίες της και τα προϊόντα της."
Ο Norman εξακολουθεί να γράφει στο σχεδιασμό UX και UX σήμερα, και μπορείτε να δείτε τα άρθρα αυτά εδώ .
Το UX έχει επίσης ονομαστεί μια "ανθρώπινη-πρώτη προσέγγιση" στον σχεδιασμό των προϊόντων, είτε αυτό το προϊόν είναι φυσικό ή ψηφιακό. Γνωρίζοντας αυτό, είναι εύκολο να δούμε πώς μπορεί να συγχέεται με το σχεδιασμό UI και UI - η διεπαφή που κάποιος χρησιμοποιεί επηρεάζει την εμπειρία τους, τελικά.
Ο ορισμός του UX δεν περιορίζεται σε μόνο τεχνολογικά προϊόντα, αν και εκεί βλέπουμε ότι χρησιμοποιείται περισσότερο. Μπορεί να εφαρμοστεί σε οποιοδήποτε προϊόν που χρησιμοποιούν και αλληλεπιδρούν οι άνθρωποι, από έξυπνους θερμοστάτες έως φανάρια σε καφετιέρα. Βασικά, οτιδήποτε μπορεί να βιώσει κάποιος από κάποιον.
Μια εστίαση στο ταξίδι του χρήστη
Όταν ένας σχεδιαστής UX προσεγγίζει ένα προϊόν, σκέφτονται για ολόκληρη τη διαδικασία που κάποιος θα περάσει όταν το βιώνει. Ρωτούν:
- Ποια συναισθήματα θα αισθάνονται;
- Θα κρεμαστούν ή θα μπερδευτούν για οτιδήποτε;
- Ποια προβλήματα προσπαθούν να λύσουν οι άνθρωποι χρησιμοποιώντας αυτό το προϊόν;
- Μπορεί η διαδικασία επίλυσης αυτών των προβλημάτων να βελτιωθεί μέσω του σχεδιασμού;
Το μονοπάτι που κάποιος πέφτει όταν χρησιμοποιεί ένα προϊόν, από πότε αλληλεπιδρούν για πρώτη φορά με αυτό όταν τελειώσουν τη χρήση του, έγιναν γνωστές ως ταξίδι χρήστη. Και αυτό το ταξίδι έχει γίνει ο ακρογωνιαίος λίθος του σχεδιασμού UX.
Ο John Amir-Abbassi, ο πρώην ερευνητής του UX στο Facebook και ο τρέχων Διευθυντής Ερευνών UX στο Google, περιγράφει το UX όπως αυτό σε ένα Συνέντευξη με τις δοκιμές χρηστών :
"Ο σχεδιασμός εμπειρίας χρήστη είναι μια προσέγγιση για το σχεδιασμό που λαμβάνει υπόψη όλες τις πτυχές ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας με τον χρήστη. Αυτό περιλαμβάνει όχι μόνο την ομορφιά και τη λειτουργία: (χρηστικότητα και προσβασιμότητα) ενός προϊόντος ή μιας ροής, αλλά και τα πράγματα όπως η απόλαυση και τα συναισθήματα που είναι πιο σκληρά για να μηχανικούς και να επιτύχουν. "
Το UX λαμβάνει επίσης υπόψη την προσβασιμότητα για άτομα όλων των τύπων και ιδανικά, επιχειρεί να κάνει ένα προϊόν ως χρήσιμο και ευχάριστο γίνεται όσο το δυνατόν περισσότερο για όσο το δυνατόν περισσότερους ανθρώπους. Οι άνθρωποι στο σχεδιασμό UX μπορούν να προέρχονται από ένα ευρύ φάσμα πεδίων, από τον προγραμματισμό στην ψυχολογία, λόγω αυτού του πυρήνα πρέπει να κατανοήσουν τον χρήστη.
Εξετάσεις σχεδιασμού UX
Κατά το σχεδιασμό του UX ενός προϊόντος, αρκετές πτυχές πρέπει να σκεφτούν. Μαζί, αποτελούν το "γιατί, τι, και πώς" της χρήσης του προϊόντος.
Ενώ το UI και το UX συχνά πηγαίνουν χέρι-χέρι μεταξύ τους, δεν είναι ακριβώς το ίδιο πράγμα. Κάποιος ασχολείται πολύ περισσότερο με τις άυλα πτυχές της χρήσης του προϊόντος, ενώ το άλλο επικεντρώνεται πιο βαριά στη μηχανική.
Η έρευνα UX συνήθως ξεκινά με την έρευνα στον χρήστη στόχο, μερικές φορές με τη δημιουργία "personas" ή τις φανταστικές προσωπικότητες που ταιριάζουν με το δημογραφικό στόχο. Από εκεί, ο σχεδιαστής απομακρύνει το ταξίδι που το εν λόγω πρόσωπο θα πάρει λογικά όταν αλληλεπιδρά με το προϊόν.
Η τοποθέτηση καλών συστημάτων UX συνεπάγεται επίσης πολλή έρευνα για τον τρόπο που οι άνθρωποι χρησιμοποιούν ήδη τα πράγματα καθημερινά. Αν κάποιος θέλει Βρείτε ένα εστιατόριο κοντά τους, πώς το κάνουν; Τι αισθάνονται όταν αποφασίζουν να το κάνουν αυτό;
Το UX είναι μόνο ένα μέρος του αποτελεσματικού σχεδιασμού ιστοσελίδων. Υπάρχουν άλλες πτυχές που πρέπει να εξετάσετε και να σχεδιάσετε, όπως ανταποκρίσιμος σχεδιασμός .
ΣΧΕΤΙΖΕΤΑΙ ΜΕ: Τι είναι το "Responsive Design" και πώς το χρησιμοποιείτε;
