Slackは非常に人気のある職場のチャットアプリであり、Slackを所有する会社は200億ドル以上の価値があります。あなたはおそらくそれがニュースで言及されているのを見たことがあるでしょう。まだ使用していない場合は、次のことを知っておく必要があります。
Slackとは何ですか？
スラック は職場のコミュニケーションツールです。 メッセージング、ツール、ファイル 。」つまり、Slackは、他のワークプレースツール用の多くのアドインを備えたインスタントメッセージングシステムです。ただし、主な機能はすべて他の人と話すことであるため、Slackを使用するためにアドインは必要ありません。 Slackでのチャットには2つの方法があります。 チャネル （グループチャット）、および ダイレクトメッセージ または DM （個人間チャット）。ユーザーインターフェイスを簡単に見てみましょう。
Slackで注意すべき主な点は4つあります。
- Slackインスタンスの名前。
- メンバーになっているチャンネルのリスト。
- ダイレクトメッセージを送った人のリスト。
- チャットウィンドウ。
顧客がSlackの使用を開始したい場合、顧客は自分の名前を選択します Slackインスタンス 。これは、一意のURLの一部になります。したがって、Wile E.CoyoteがACMESlingshotsのSlackインスタンスを作成する場合、彼のSlackインスタンスはhttps://acmeslingshot.slack.com/になります。その後、Wile E.は、Slackインスタンスのメンバーになりたい人を招待できます。
Slackのチャンネルは、パブリック（メンバーは誰でもそのチャンネルを表示して参加できる）にすることも、プライベート（そのチャンネルのメンバーだけがチャンネルを表示したり、他のメンバーを招待したりできる）にすることもできます。 DMは常にプライベートですが、最大8人まで含めることができます。
チャットウィンドウは、すべての実際のコミュニケーションが行われる場所です。メッセージへの返信を読んだり、絵文字リアクションを使用したり、gifを追加したり、RSSフィードを表示したり、リマインダーを設定したり、アドイン通知を受け取ったり、その他のさまざまなベルやホイッスルを鳴らしたりできます。しかし何よりも、これはあなたが人々と話す場所です。
Slackの何がそんなに素晴らしいのですか？
Slackが登場したとき、市場には本当の競争相手はいませんでした。他にチャットアプリがなかったわけではありませんが、Slackは直感的なUIとグループおよび個人間のメッセージングの両方を組み合わせました。また、企業は、招待システムを介して誰がそれを使用できるかを制御することができます。他のツールでも同じことができますが、同じ使いやすさはありません（ キャンプファイヤー 、現在BaseCampは明らかなものでした）。従来のベンダー（Microsoft、Apple、IBM、Sunなど）には、Slackに匹敵するものはありませんでした。
この企業規模の欠如もメリットでした。 Slackは十分に小さかったため、絵文字の反応（ユーザーに最適）や 二要素認証 （管理者に最適）。一部のユーザーにとって、Slackという事実 ではなかった 従来の大手ベンダーが所有することは十分なメリットがありましたが、Slackがそれほど人気がある理由を説明するものではありません。
Slackは、ユーザーのニーズを設計して理解するという2つのことを非常にうまく行っています。これらの2つの柱は、ほとんどの優れた製品の基盤ですが、失敗したアプリの多くが証明するように、うまくいくのは驚くほど困難です。大まかな初期デザインは、Slackの創設者であるStewart Butterfield（2000年代初頭にFlickrを共同設立したのと同じ男）と彼のチームによって作成され、その後、 MetaLab 磨く。 MetaLabのAndrewWilkinson 説明 ：
「混雑した市場で注目を集めるには、人々の注目を集める方法を見つける必要がありました。ほとんどのエンタープライズソフトウェアは、70年代の安価なプロムスーツのように見えます。どこでも青と灰色が落ち着いているので、ロゴから始めて、Slackを紙吹雪の大砲が消えたように見せました。エレクトリックブルー、イエロー、パープル、グリーンがいたるところにあります。エンタープライズコラボレーション製品ではなく、ビデオゲームの配色を採用しました。鮮やかな色、曲線のサンセリフ書体、親しみやすいアイコン、いたるところにある笑顔と絵文字です。」
同じ記事で、Wilkinsonは、Slackを使用したときの、しっかりと構築されたSlackの感触と、メッセージの読み込みなどのコンテンツが非公式で、多くの場合かなりおもしろいことについて語っています。 、しかし、それは遊び心があり、使うのが楽しいです、そしてそれがあなたの人生のキャラクターのように感じさせるためにすべてが一緒になります。」
Slackを構成する要素を見ると、使いやすさと信頼性が際立っています。簡単です 技術者以外のユーザーがピックアップする 特に、BasecampやMicrosoftTeamsなどの他のグループチャットツールと比較した場合。また、独自のSlackインスタンスを無料で起動することもできます。 個人使用用 。また、「紙吹雪の大砲」の外観が気に入らない場合は、簡単に 色を変える 。
しかし、機能がなければ、優れたデザインはあまり役に立ちません。チャットは比較的簡単に実行できます。そのため、ほとんどのチャットアプリは同じ基本形式に従います。つまり、会話を表示するウィンドウと、下または横に入力する場所です。ここで、ユーザーの要件に対するSlackの注意が必要になります。彼らはチャットホイールを再発明するのではなく、お互いにメッセージを送信するという基本的な要件に加えて、チャットアプリに人々が求めるものに焦点を合わせました。
Slackの最も顕著なセールスポイントの1つは、メンバーのオープンな同意またはメッセージのエクスポートが行われたことを示すメッセージがすべてのユーザーに送信されない限り、Slack管理者がプライベートチャネルとDMを読み取ることができないことでした。これにより、他の製品（特に電子メール）にはないプライバシーとセキュリティの感覚がユーザーに与えられました。
主に GDPR法 ただし、2018年にヨーロッパで発効しましたが、これは変更されました。高コスト層の管理者は、ユーザーに通知することなく完全なエクスポートを実行できます。これは、ユーザーの数を示しています 元のプライバシー設定を評価しました 、法律に制約されていない場合に、Slackがユーザーの要望をどのように理解しているかを示す優れたデモンストレーションです。
彼らは主に 製品自体を毎日使用する ：
「[W]サンフランシスコのSlackHQの壁で、設計チームは独自の部門でさまざまなユーザーシナリオをテストできます。各部門は、より大きな顧客ベースの縮図として機能します。たとえば、設計者は、自社の財務部門からフィードバックを観察して収集することで、財務チームのSlackを改善する方法について詳しく知ることができます。」
プロダクトデザイナーの1人が同じ記事で述べているように、「ユーザーからのフィードバックも定期的に社外から寄せられており、顧客との共感を高めるために、全員が毎週サポートシフトを行っています。」
顧客の問題点を確実に理解するために、サポートを定期的にシフトする必要がある場所を知っている企業はいくつありますか？
Slackはまた、アプリ統合のエコシステムを推進することを早い段階で決定しました。ユーザーは、GitHub、Jenkins、StackOverflowなどの開発ツールから、Google Analytics、ServiceNow、MailChimp、SalesForceなどのビジネスツールまで、必要なほぼすべてのアプリを統合できます。がある 1500以上のアプリ Slackはと統合できるため、必要なことを実行できない場合は、おそらく実行できるアプリがあります。これにより、Slackは、ユーザーが別の画面で作業しているときに1つの画面で開くことができる強力なハブアプリケーションになります。本質的に、Slackは多くのユーザーにとってワンストップショップになっています。
デザインとユーザーのニーズの理解という2つの柱により、Slackは人気を博しています。 この調査 ユーザーがSlackについてどう思っているかについての良い内訳が得られ、調査結果はほぼ普遍的に肯定的です。
Slackは非常に人気があるため、JiraやConfluenceなどの大成功を収めた生産性アプリの背後にある10億ドル規模のオーストラリアの巨人、Atlassianは2018年に敗北を認めました。 チャットアプリで2つの取り組みを売りました 、HipChat、Stride、Slackへ-ユーザーベースとすべて。
これを書いている時点で、MicrosoftTeamsはSlackよりも人気があると主張する調査があります。この調査はマイクロソフトのパートナーによって実施されたものであり、ユーザーの好みではなく、各ツールを使用している企業の数に基づいています。 Office 365は、断然、 最も使用されているソフトウェア ビジネスの世界では、チームが含まれています。したがって、エンタープライズサブスクリプションの一部としてチームを利用できるという理由だけで、チームを使用する企業が増えています。
Slackの費用はいくらですか？
Slackを開始できます 自由 、ただし、そのプランでは、最新の10,000件のメッセージにしかアクセスできません。 10の統合のみ、シングルチャネルまたはマルチチャネルゲストがない、管理機能が制限されているなど、その他の制限があります。
一度参加すると、Plusエディションが必要な場合、Slackはかなり高価になります。この層は、シングルサインオンやコンプライアンスのエクスポートなどを提供します。これらはどちらも、まともな規模のビジネスに不可欠です。どれくらいお高いのかしら？毎年支払う場合はユーザーあたり月額約12ドル、月払いの場合はユーザーあたり月額約15ドル。 1,000人のユーザーがいて、毎年支払う場合、それは144,000ドルです。それが価値がないと言っているわけではありませんが、それは大きな変化です。
サブスクリプションでは多くのことが得られますが、得られないことの1つは、独自のデータをホストする機能です。すべてのデータはSlackのサーバーに保持されます。これは、実際にはAmazonのサーバーです。 SlackはAWSで実行されます 。これが部分的に理由です Microsoftは、Slackを「推奨されていない」アプリの内部リストに追加しました 。; SlackはMicrosoftの1つであるだけではありません 公式競技者 （そして 逆に ）が、Microsoft Azureは、数十億ドル規模のクラウドサービス市場向けにAmazon WebServicesと直接対決しています。これが会社にとって特定の問題になる可能性は低いですが、法域、コンプライアンス要件、またはデータ処理ポリシーに応じて、AWSにデータを保持します サードパーティのツールを使用することは受け入れられない場合があります 。
嫌いなものは何ですか？
会社がコストを飲み込むことができ、データを管理しなくてもかまわない場合でも、アプリ自体にいくつかの問題があります。たとえば、Slackの分散化により、ユーザーは作成するチャネルを制御できます。これは、FOMOを和らげるため、および何が起こっているのかを知る必要があるため、1日に20のチャネルをチェックする必要があることに気付くまでは素晴らしいことです。これはに悪影響を及ぼします 一部のユーザー、 そして、Slackが生産的なツールではなく、時間の無駄だと考える人が増えている理由は簡単に理解できます。それがあなたなら、あなた できる しばらくの間Slackをオフにすることを選択します。
ただし、より深刻な問題は、Slackです。 ミュートまたはブロック機能はありません：
「要約すると、これは理にかなっています。Slackはそれ自体を組織的なツールと見なしており、そのツールは職場で使用されています。したがって、職場のポリシーとその職場でのハラスメントの処理方法は、Slackでのハラスメントの処理方法です。」
一見、この要件が奇妙に思え、Slackの立場が完全に理にかなっていると感じた場合、あなたを放っておかない人の望まない注意に苦しんだことはおそらくないでしょう。同じ記事から：
「私の友人は、Slackを介して同僚と不快なやり取りをしていました。Slackは、仕事をするために1日に何時間も使用する必要があるプラットフォームです。したがって、彼女は、メッセージが彼女の嫌がらせ者からのものであることが多いにもかかわらず、メッセージでpingを送信するたびにそれを無視することはできませんでした。彼女は個人をミュートすることができないので、小さな赤い通知がポップアップするたびに、彼女は彼の不適切なメッセージを見ることを余儀なくされました。」
Slackは基本的な機能が不足しているため、他の従業員に嫌がらせをしている従業員に会社がどのように対処すべきかについてどのように考えていても、Slackの使用に不快感を覚えるのは問題ありません。
Slackをお勧めしますか？
How-To GeekではSlackが大好きです。自分たちで使用しています！完璧ではなく、変更する点もありますが、一般的には、適切に設計されており、ユーザーフレンドリーです。また、すべてのメッセージを保持したり、企業のおもちゃを持ったりする必要がない場合は、無料です。
私たちはあなたをお勧めします ワークスペースを作成する Slackを試して、ニーズに合っているかどうかを確認してください。
